KT는 가정 내 통신 서비스 고장 시 인공지능(AI)이 간단한 조치 방법을 추천해주는 'AI 비대면 자가조치 솔루션'을 전국에 도입했다고 7일 밝혔다. AI 비대면 자가조치 솔루션은 고객이 가입한 상품 정보, 가정 내 단말 현황, 회선연결 상태 등을 AI 모델이 복합적으로 학습해 불편 사항을 자동으로 판단한다. 이 솔루션을 이용하면 AS 출동 기사의 방문 없이도 고객 스스로 AI의 간단한 추천 조치에 따라 빠르게 고장 문제를 자체 해결할 수 있다. 일반적으로 가정 내 인터넷이나 IPTV 서비스에 문제가 발생하면, 고객센터로 고장접수 후 현장 출동 기사가 방문해 조치를 받는 방식의 AS가 주를 이뤘다. 이 경우 고객은 별도의 시간을 할애해 방문 점검을 받아야 하고, 그때까지 서비스를 원활히 이용하기 어려웠다. 모르는 외부인이 집 안에 들어오는 것에 대한 불편함도 감수했다. AI 비대면 자가조치 솔루션은 출동 기사와 고객이 명확한 방문일정을 잡기 전에 동작한다. KT의 전문 상담원은 AI 비대면 자가조치 솔루션이 추천해준 서비스 이상의 원인과 조치 방법을 영상 또는 사진으로 알려주고, 고객은 간단한 조치 방법대로 따라하면 원인에 따라 서비스가 정상화되는 것을 경험 할 수 있다. KT는 AI 비대면 자가조치 솔루션을 고객에게 선보이고자 작년 한 해 동안 전국의 다양한 통신 환경에서 시범 적용해 솔루션의 정확성을 검증했다. 이종식 KT 네트워크연구소장 상무는 “KT는 AI 비대면 자가조치 솔루션으로 KT고객의 디지털 서비스 체감 품질을 대폭 개선하고 앞으로 댁내 방문이 필요한 여러서비스에 응용할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 윤소진 기자 sojin@ekn.kr

LG전자가 느린 학습자·발달장애 아동을 위한 가전 사용법을 담은 '쉬운 글 도서' 세탁기 편과 전자레인지 편을 발행한다고 7일 밝혔다. LG전자는 지난해 △냉장고 △에어컨 △청소기 △TV 등 '쉬운 글 도서' 4편을 제작해 호응을 얻은 데 힘입어, 올해는 세탁기와 전자레인지를 추가한다. '쉬운 글 도서' 세탁기 편은 오는 16일까지 LG전자 홈페이지와 LG전자 고객센터를 통해 신청하면 무료로 받을 수 있다. '쉬운 글 도서' 전자레인지 편은 4월에 추가 발행할 예정이다. LG전자는 지난해 4월부터 발행한 '쉬운 글 도서'를 올해 안에는 보다 많은 고객이 볼 수 있도록 전자책(e-book)과 영문 버전으로도 제작할 계획이다. '쉬운 글 도서' 발행은 느린 학습자·발달장애 아동이 가전 사용법을 쉽게 익히고 안전하게 사용할 수 있도록 해 일상의 자립을 돕는 '가전학교 프로젝트' 일환이다. '쉬운 글 도서'는 느린 학습자·발달장애 아동의 눈높이에 맞춰 제작됐다. 가전제품을 통해 발견할 수 있는 과학 원리와 지식을 담은 스토리북, 쉬운 글과 그림 중심으로 쉽게 제품을 이해하고 사용할 수 있는 별책 등으로 구성되어 있다. 특히 올해 추가로 발행하는 '쉬운 글 도서' 세탁기 편은 교육 효과를 높이기 위해 '종이 놀이 키트'를 포함했다. '종이 놀이 키트'는 트롬 세탁기와 여러 옷가지 종이 모형으로 구성되어 세탁기 사용법을 직관적으로 학습할 수 있도록 했다. LG전자는 지난 발행된 '쉬운 글 도서' 청소기편 사용 후기 이벤트도 진행해 우수 후기 작성자에게 가전제품을 증정할 예정이다. '쉬운 글 도서'는 특수교육 교사의 감수를 거쳐, 일선 학교에서 교재로도 활용 가치가 높다는 평이다. 학교 및 교육기관에서 신청한 비율이 73%에 달한다. 현재까지 발행된 총 4편 누적 신청 발행 부수는 1만 부를 넘었다. 이향은 LG전자 H&A CX담당은 “'쉬운 글 도서'가 아이들에게 가전의 사용과 자립에 도움이 되길 바란다"며 “앞으로도 제품과 서비스 접근성 확대에 다양한 노력을 기울여 남녀노소 누구나 불편 없이 제품을 사용할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다. 윤소진 기자 sojin@ekn.kr

삼성전자가 흡입력과 AI 기능을 강화한 무선 스틱 청소기 '비스포크 제트 AI' 신제품을 8일 출시한다 2024년형 비스포크 제트 AI는 삼성전자만의 특허 기술을 바탕으로 세계 최고 수준인 최대 310와트(W)의 강력한 흡입력을 갖췄다. '체인 코어(Chain Core)' 형태로 제작된 초경량 모터 구조를 적용하고, 내부 핵심 부품의 구조를 효율화해 공기압 손실을 줄임으로써 이전 제품보다 높은 흡입력을 구현한 것이 특징이다. 비스포크 제트 AI는 바닥 재질 등 다양한 청소 환경을 알아서 인식, 구별해 최적의 청소 모드로 설정해주는 인공지능(AI) 기능도 업그레이드됐다. 'AI 모드 2.0'은 △마루, 카펫, 매트 등 바닥 종류 △청소 중 브러시가 들린 상황은 물론 △마루 구석을 청소하는 상황을 인식해 자동으로 흡입력을 맞춰주는 기능이다. 예를 들어, 먼지가 모이기 쉬운 마루 모퉁이를 청소하며 브러시를 밀착했을 때 자동으로 흡입력을 높여주어 구석까지 깨끗하게 청소할 수 있다. 이처럼 청소 환경에 따라 브러시의 부하와 압력을 감지해 최적화된 흡입력을 설정함으로써 강력 모드에 비해 배터리 사용량을 25% 절감할 수 있다. 또한, 비스포크 제트 AI는 빨아들인 미세먼지가 밖으로 새어나가지 않도록 '헤파 필터레이션'을 새롭게 적용해 미세입자가 재배출되는 것을 막아준다. 이 밖에 △약 55℃의 고온수를 바닥의 오염물에 분사해 효과적으로 청소해주는 '고온 세척 브러시' △먼지 자동 배출 시스템 '청정스테이션+' △청소 중 전화나 문자가 오면 청소기의 디스플레이를 통해 알려주는 '스마트 와이파이' 기능 등을 갖췄다. 비스포크 제트 AI는 새틴 그레이지∙새틴 베이지∙새틴 블랙 등 5가지 색상으로 출시되며, 출고가는 사양에 따라 164만9000원~174만9000원이다. 이무형 삼성전자 DA사업부 부사장은 “비스포크 제트 AI 신제품은 삼성전자 특허 기술 기반의 초강력 흡입력과 업그레이드 된 AI 기능을 통해 더욱 편리한 청소 경험을 제공한다"며 “앞으로도 핵심 부품의 성능을 강화하고 다양한 AI 기술을 적용해 삼성 가전만의 차별화된 경험을 제공해 나갈 것"이라고 말했다. 윤소진 기자 sojin@ekn.kr

위메이드는 지난해 연결기준 매출 6071억7006만원, 영업손실 1125억5000만원을 기록했다고 6일 공시했다. 매출은 전년 동기 대비 31% 늘었지만 영업손실은 32.5% 확대됐다. 작년 4분기만 보면 매출은 전년 동기 대비 2.8% 증가한 1184억원, 영업손실은 같은기간 146% 늘어난 708억원으로 집계됐다. 연간 매출은 '나이트 크로우'의 국내 성과와 '미르의 전설 2,3' 중국 라이선스 계약 등에 힘입어 전년 대비 약 31% 증가했다. 블록체인 플랫폼 매출도 전년 대비 큰 폭으로 증가한 약 94억원을 기록하는 등 이용자 수와 거래 금액 모두 지속적인 상승세를 보이고 있다는 회사 측의 설명이다. 한편, 위메이드맥스의 2023년 연간 매출액은 약 698억원, 영업이익은 약 38억원을 달성했다. 4분기 실적은 약 177억원, 영업손실은 약 12억원이다. 윤소진 기자 sojin@ekn.kr

SK하이닉스가 설 명절을 앞두고 중소∙중견 협력사 대상으로 약 2400억원 규모의 거래대금을 조기에 지급하기로 했다고 6일 밝혔다. SK하이닉스는 500여 개 협력사와 소속 구성원들이 설 명절을 보내는 데 도움이 될 것으로 내다봤다. 앞서 SK하이닉스는 상생 협력 차원에서 중소 협력사들을 지원하기 위해 2020년부터 거래대금 지급 횟수를 월 3회에서 4회로 늘린 바 있다. 중소 협력사들의 안정적인 경영 활동을 지원하기 위해 3600억원 규모의 상생펀드도 운영하고 있다. 김성한 SK하이닉스 부사장(FE구매)은 “SK하이닉스는 파트너들과 함께 지속 가능한 반도체 생태계 구축을 위해 노력해 왔다"며 “앞으로도 협력사와 동반성장하기 위해 다양한 상생 프로그램을 확대해 나갈 것"이라고 말했다. 윤소진 기자 sojin@ekn.kr

라이브게임 매출 둔화와 비게임 부문 적자로 지난해 아쉬운 성적을 기록한 카카오게임즈가 신임 대표로 한상우 최고전략책임자(CSO)를 내정하고 올해 본격적인 반등 모색에 나선다. 키워드는 신작과 글로벌, 그리고 쇄신이다. 6일 카카오게임즈는 한 CSO를 신임 대표로 내정했다고 밝혔다. 새 리더십을 통해 지난해 실적 부진을 딛고 올해 본격적인 실적 반등에 나선다는 방침이다. 카카오게임즈는 오는 8일 작년 4분기 및 연간 실적 발표를 앞두고 있다. 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 카카오게임즈의 작년 매출과 영업이익은 모두 하락세다. 영업이익은 752억원으로 2022년(1758억원)의 반도 못 미치는 수준이다. 본업인 게임 매출과 골프 및 스포츠 레저 통신 사업 등을 포함한 기타(비게임 부문) 매출 감소가 악영향을 미친 것으로 풀이된다. 실적 부진의 타캐책으로 카카오게임즈는 대표작 오딘을 이을 신작 출시, 글로벌 시장 공략 등 새 캐시카우 발굴에 주력하는 모습이다. 한 CSO를 신임 대표로 내정한 것도 같은 맥락이다. 한 CSO는 카카오게임즈뿐만 아니라 여러 기업의 글로벌 사업을 이끈 인물이다. 특히 네오위즈 중국 법인 대표 및 글로벌 사업 총괄 부사장, 아이나게임즈 최고운영책임자(COO), 텐센트코리아(한국지사) 대표를 거친 중국 시장 글로벌 게임 시장 전문가로 꼽힌다. 또 카카오게임즈는 오는 27일 모바일 다중접속역할수행게임(MMORPG) '롬(ROM)'의 글로벌 출시를 앞두고 있다. 또 상반기 모바일 액션 역할수행게임(RPG) '가디스오더', '프로젝트 V'로 알려진 캐주얼 RPG도 선보인다. 이밖에 올해 예정된 오딘(북미유럽), 에버소울(일본), 아키에이지워(대만, 일본 외) 등의 글로벌 서비스 권역 확장 전략에 한 CSO가 큰 역할을 해줄 것으로 기대된다. '오딘' 성공 신화를 쓴 조계현 카카오게임즈 대표는 이날 임기 만료로 대표직을 내려놓게 됐다. 모회사 카카오의 경영 쇄신 칼바람을 피하지 못했다는 업계 안팎의 분석이다. 현재 카카오는 지난해부터 불거진 사법 리스크로 창사 이래 최대 위기에 몰려 있다. 김범수 창업자가 직접 경영진 물갈이, 자회사 개편 등에 나선 상황이다. 지난해 카카오게임즈는 우마무스메 운영 미숙으로 인한 마차시위, 아키에이지 워의 '리니지2M' 표절 논란, 오딘 내부 정보 유출을 비롯해 2022년 라이언하트 쪼개기 상장 의혹까지 크고 작은 잡음에 휘말렸다. 이에 한 CSO는 카카오게임즈 대표직과 함께 카카오게임즈 쇄신TF장을 맡아 향후 사업 전략과 경영 쇄신에 힘을 쏟을 예정이다. 한 CSO는 오는 3월 이사회와 주총을 거쳐 공식 대표로 선임된다. 한 CSO는 “카카오게임즈가 보유한 다년간 쌓아온 서비스 경험을 바탕으로 글로벌 시장에서 차별화된 콘텐츠를 선보이는 데 주력하겠다"며 “한 단계 도약할 수 있는 중장기적 전략으로 성장에 기여하겠다"고 말했다. 윤소진 기자 sojin@ekn.kr

지원금 2배됐지만 총 할인규모 선택약정이 유리 이통3사 “사전개통고객 대상 보상 방안 검토 중" 이동통신 3사가 삼성전자 신규 플래그십 단말 갤럭시S24 시리즈의 공시지원금을 상향했다. 최대 50만원으로 짠물이라고 비판받던 지난 공시지원금 대비 2배 수준이다. 6일 업계에 따르면 LG유플러스에 이어 SK텔레콤과 KT가 삼성전자 갤럭시S24 시리즈 공시지원금을 인상했다. SK텔레콤은 갤럭시S24 지원금을 기존 10만~20만원에서 25만~48만9000원으로, KT는 기존 5만~24만원에서 5만5000~48만원으로 각각 상향 공시했다. LG유플러스는 갤럭시S24 개통 당시 지원금을 5만2000~23만원으로 책정했다. 지난 2일 12만~45만원으로 제일 먼저 지원금을 올린 데 이어 이날 15만5000~50만원으로 한 차례 더 지원금을 확대했다. 공시지원금이 큰 폭으로 늘었지만 여전히 요금의 25%를 할인해주는 선택약정 할인을 선택하는 게 전체 통신비 할인 규모에서는 유리하다. 통신비는 단말 구입비와 통신서비스 이용료를 합한 값이다. 예를 들어 공시지원금을 최대로 받는 LG유플러스의 월 13만원 요금제를 기준으로 계산하면 공시지원금을 선택하면 받는 혜택은 공시지원금 50만원에 추가 지원금 15%까지 총 57만5000원이다. 반면 선택약정할인 24개월을 선택하면 총 78만원의 통신비를 아낄 수 있다. 이 같은 이통 3사의 공시지원금 상향은 정부의 지속된 지원금 확대 압박에 따른 것으로 풀이된다. 앞서 정부는 10년 만에 이동통신 단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(단통법)의 폐지를 발표했다. 이후 윤석열 대통령은 단통법 폐지 전이라도 단말기 가격을 낮추는 방안을 강구하라고 주문했다. 이어 지난달 방송통신위원회는 이통 3사와 삼성전자에 지속해서 공시지원금 확대를 촉구했다. 문제는 사전개통으로 구매한 고객들과의 형평성이다. 통상 통신사는 신규 단말 출시 초반 구매 고객과의 형평성을 위해 출시 시점에서 일정 기간을 두고 지원금을 확대했다. 지난달 30일 정식 출시한 갤럭시S24는 사전 예약으로만 100만대가 넘게 팔렸다. 이통 3사는 이례적으로 이른 지원금 확대가 있었던 만큼 사전 예약시 공시지원금으로 개통한 고객을 대상으로 별도의 케어 방안을 마련 중이다. 한편 갤럭시S24 출고가(VAT 포함)는 △S24 256GB 115만5000원·512GB 129만8000원 △S24+ 256GB 135만3000원·512GB 149만6000원 △S24 울트라 256GB 169만8400원·512GB 184만1400원이다. 색상은 S24와 S24+는 △오닉스 블랙 △마블 그레이 △코발트 바이올렛 △앰버 옐로우 등 4가지로, S24 울트라는 △티타늄 블랙 △티타늄 그레이 △티타늄 바이올렛 △티타늄 옐로우 등 4가지로 각각 출시됐다. 윤소진 기자 sojin@ekn.kr

중국이 외산 게임에 판호를 대거 발급하면서 해외 게임사들의 중국 게임 시장 진출 기대감이 커지고 있다. 국내에선 넥슨, 넷마블, 네오위즈가 그 주인공이다. 6일 게임업계에 따르면 중국 국가신문출판서는 지난 2일 외국산 게임 32종에 외자판호를 발급했다. 판호는 외국 게임을 중국에서 서비스하려면 받아야 하는 일종의 허가권이다. 중국산 게임을 대상으로 하는 내자판호와 외국산 게임을 대상으로 하는 외자판호로 나뉜다. 이번에 외자판호를 받은 국내 게임은 넥슨의 '던전앤파이터(던파) 모바일' 넷마블의 '킹오브파이터즈 올스타' 네오위즈 '고양이와 스프' 3종이다. 넥슨 '던파 모바일'은 '지하성여용사: 기원'이라는 제목으로 판호를 발급받았다. 현지 퍼블리싱은 텐센트가 맡았다. 이번 판호는 기존에 던전앤파이터 모바일이 받은 것과는 별개다. 앞서 넥슨은 2017년 던파 모바일에 대해 판호를 받았으나 2020년 8월 출시를 하루 앞두고 돌연 서비스가 무기한 연기됐다. 정확한 이유는 밝혀진 바 없으나 당시 중국이 강화된 게임 규제 정책 기조 영향이라는 분석이 나왔다. 던파 모바일은 넥슨의 대표 지식재산권(IP)인 PC게임 '던전앤파이터'를 기반으로 한 모바일 게임이다. 원작인 던전앤파이터가 중국 현지에서 높은 인기를 누리고 있는 만큼 던파 모바일에 대한 이번 중국 출시에 대한 흥행 기대감도 크다. 실제 던파 모바일은 출시가 불발됐던 지난 2020년 사전 예약에만 6000만명이 몰렸다. 넷마블네오가 개발하고 넷마블이 서비스하는 '킹오브파이터즈 올스타'도 이번에 판호를 받았다. 이 게임은 글로벌 유명 대전격투게임인 SNK의 더 킹오브파이터즈(KOF) 시리즈 IP를 기반으로 만든 모바일 수집형 역할수행게임(RPG)다. 높은 인지도와 이미 글로벌 전역에서 검증받은 작품성으로 모바일 게임 최대 시장인 중국에서의 흥행 가능성도 높게 점쳐진다. 중국 서비스는 현지 퍼블리셔인 갤럭시 매트릭스가 담당한다. 네오위즈의 방치형 모바일 게임 '고양이와 스프'는 2021년 네오위즈가 인수한 국내 게임사 하이디어가 개발한 게임이다. 아기자기한 만화풍의 일러스트와 손쉬운 조작법으로 대중성과 게임성을 인정받으며 글로벌 시장에서 꾸준한 인기를 얻고 있다. 2021년 10월 글로벌 출시 이후 2월 현재 구글 플레이 스토어와 애플 앱스토어 합산 글로벌 누적 다운로드 수 5500만 건을 기록 중이다. 고양이와 스프의 중국 서비스는 킹소프트그룹 산하 게임사 '킹소프트 시요'가 맡을 예정이다. 윤소진 기자 sojin@ekn.kr

카카오게임즈는 6일 조계현 대표이사의 임기 만료에 따라 한상우 현 카카오게임즈 최고전략책임자(CSO)를 신임 대표이사로 내정했다고 밝혔다. 한상우 내정자는 오는 3월까지 이사회와 주주총회를 거쳐 공식 대표로 선임된다. 한상우 신임 대표 내정자는 게임 시장과 글로벌 사업에 대한 높은 이해도와 다년간 풍부한 경험을 바탕으로, 카카오게임즈의 국내외 투자 및 사업 포트폴리오 확장 등을 추진하며 카카오게임즈의 성장과 글로벌 진출을 이끌어왔다. 그는 네오위즈 중국 법인 대표 및 글로벌 사업 총괄 부사장, 아이나게임즈 최고운영책임자(COO), 텐센트코리아(한국지사) 대표를 거쳐 2018년 카카오게임즈에 합류했다. 20년 이상의 해외 사업 경험과 국내외 네트워크를 바탕으로 2018년부터 카카오게임즈의 글로벌 사업을 맡아 카카오게임즈의 성장에 기여해왔다. 글로벌 사업뿐 아니라 마케팅, 데이터분석, 투자 등 다양한 분야에서의 경험을 보유했다는 평가를 받고 있다. 한 신임 대표 내정자는 쇄신TF장을 맡아 앞으로의 전략적 사업 계획을 위해 필요한 과제를 점검, 실질적인 쇄신 방향을 논의해 나갈 예정이다. 카카오게임즈는 “'글로벌 탑티어 기업'으로 도약하기 위해, 신임 대표 내정자를 중심으로 서비스 역량 및 글로벌 경쟁력을 강화하는데 주력하고, 국내외 자회사 및 파트너사들과 다양하고 새로운 가치를 만들어나갈 수 있도록 성장을 도모해 나갈 계획"이라고 전했다. 윤소진 기자 sojin@ekn.kr

LG전자가 2024년형 'LG 그램'에 차세대 인공지능(AI) 프로세서를 탑재한 데 이어, AI 노트북 시장 선도를 위한 온디바이스 AI 기술 개발에 속도를 내고 있다. LG전자는 최근 서울 여의도 LG트윈타워에서 AI 기술 개발 및 서비스 기업인 업스테이지와 '온디바이스 AI 기술 개발 협력'을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 6일 밝혔다. 양사는 이번 업무협약을 통해 온디바이스 AI 기반의 '경량화 언어 모델(SLM)'과 노트북에 적용하는 AI 기능 및 서비스 개발 협업 등을 단계적으로 진행한다. LG전자는 정보 보안과 분야별 특화 기능 개발 등에 강점을 지닌 SLM 시장에서 차별화된 성능으로 인정받는 업스테이지의 '솔라(Solar)' 모델을 활용해 고객에게 언제 어디서나 AI 기반의 차별화된 서비스를 안심하고 즐기는 최적의 사용 경험을 제공할 계획이다. 온디바이스 AI란 별도의 인터넷 연결 없이도 노트북, 태블릿 등 기기에서 AI 기능을 직접 사용할 수 있는 기술이다. 기기 내부에서 정보를 직접 처리하기 때문에 클라우드 기반 AI 대비 뛰어난 보안성, 빠른 작업 속도, 낮은 전력 소모 등이 특징이다. 양사는 LG 그램에 적용하는 AI 기능 및 부가 서비스를 개발해 개인화된 맞춤형 AI 서비스로 고객의 일상을 돕는 새로운 경험을 제공한다. 예를 들어 사용자의 명령을 인식하고 노트북 내 저장된 데이터를 기반으로 고객이 원하는 내용을 검색 및 추천하거나 요약하는 것도 가능하다. 올해 처음 선보인 'LG 그램 프로'를 비롯한 2024년형 그램은 AI 연산에 특화된 반도체 신경망처리장치(NPU)가 내장된 인텔의 최신 중앙처리장치(CPU)를 탑재해 역대 가장 뛰어난 성능을 갖췄다. 특히, 최대 10대의 안드로이드·iOS 기기와 사진, 파일 등을 간편하게 주고받거나 화면을 공유하는 'AI 그램 링크' 기능 등 사용성도 뛰어나다. 최홍준 업스테이지 부사장은 “양사가 온디바이스 AI 기술을 함께 개발하고 적용함으로써 더욱 빠르고 편리하며 안전한 AI 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다"며 “LG 그램에 최고 성능의 AI를 적용해 전세계 고객들이 AI 기능을 보다 편리하게 즐길 수 있도록 최선을 다 할 것"이라고 밝혔다. 공혁준 LG전자 IT CX담당은 “LG 그램은 지난 10년간 끊임 없는 혁신으로 초경량∙프리미엄 노트북 시장을 선도해 왔다"며 “AI 분야 앞선 기술 경쟁력을 기반으로 차세대 AI 노트북 시장을 적극 공략할 것"이라고 말했다. 윤소진 기자 sojin@ekn.kr