포천시, 7년연속 민원서비스 종합평가 ‘우수’

▲포천시청 전경. 사진제공=포천시

포천=에너지경제신문 강근주 기자 포천시는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관한 2023년도 민원서비스 종합평가에서 7년 연속 우수기관으로 선정됐다.

민원서비스 종합평가는 중앙행정기관, 지방자치단체, 시-도 교육청 등 전국 306개 행정기관을 대상으로 매년 실시된다. 평가대상 기관을 민원행정 관리기반, 민원행정 활동, 민원처리 성과 등 3개 분야, 5개 항목, 20개 지표로 평가해 가등급부터 마등급까지 5개 등급을 부여한다.

포천시는 기관장 민원행정 관심도를 비롯해 △민원행정 전략 및 체계 △민원정보 제공 및 민원법령 운영 △민원제도 개선 △안전한 민원환경 조성 △사회적 배려대상자 민원 서비스 제공 분야 등에서 높은 점수를 획득했다.

특히 인-허가 전담부서인 허가담당관 신설, 내민원 알림톡 운영 등 단계별 민원처리 과정에서 신속하게 정보를 제공했다. 또한 민원지연ZERO 프로젝트, 사전예약제 야간민원실, 찾아가는 지적민원 서비스, 읍면동 민원실 민원상담관 운영 등 급변하는 민원환경에 적극 대응하고, 민원 서비스 발굴을 위해 다각도로 노력한 점이 긍정적인 평가를 받았다.

임연식 민원과장은 22일 “앞으로도 시대흐름에 맞게 시민이 공감할 수 있는 다양한 민원 서비스 시책을 추진해나갈 예정"이라며 “모두가 편리하고 행복한 민원환경을 조성하기 위해 더욱 노력하겠다"고 말했다.

kkjoo0912@ekn.kr