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트랜스코스모스코리아의 ‘trans-AI Annotator(트랜스-AI 어노테이터)’는 AI를 기반으로 이미지와 텍스트를 분석하고 GPT를 활용해 데이터 라벨링 작업을 자동화하는 솔루션이다. 특히 온라인 유통채널에 특화된 기능을 제공해 오픈마켓에서 상품 정보의 모순으로 발생하는 소비자의 혼란을 최소화한다. 즉 오픈마켓 판매자가 등록한 상품 이미지, 상품명, 제품 속성에서 발생하는 정보 간 충돌을 AI가 자동으로 분석해 수정하는 데 도움을 준다. 이 과정은 관리자의 2차 검수를 거쳐 최종적으로 라벨링이 완료된다.
trans-AI Annotator 솔루션은 데이터 처리 과정에서 발생할 수 있는 인적 실수 방지로 인한 정확도 향상, 처리 속도 극대화, 휴먼 리소스 효율화의 특징을 가지며, 이는 품질 관리의 일관성 확보로 이어진다. 또한 수기 검수와 비교해 방대한 양의 데이터를 신속하게 처리하고 해당 업무의 리소스는 다른 주요 업무에 투입할 수 있어 서비스 경쟁력을 강화한다.
트랜스코스모스코리아 관계자는 “trans-AI Annotator는 고객 기업의 다양한 요구에 맞춰 확장할 수 있는 솔루션으로 텍스트와 이미지 데이터의 라벨링을 필요로 하는 모든 분야에 혁신적인 변화를 주도한다”라며 “향후 trans-AI Annotator 솔루션을 고객 피드백 라벨링, 서비스/제품 후기 라벨링 등 다양한 분야로 확장할 예정이며, 이를 비롯한 다양한 AI 솔루션을 통해 고객 기업의 비즈니스 운영을 효율적이고 스마트하게 만드는 데 기여하겠다”라고 밝혔다.
한편, 트랜스코스모스코리아는 전 세계 35개국에 진출해 5,000여 개의 고객사에 BPO 서비스를 제공하는 트랜스코스모스 그룹의 한국 법인으로 1만여 명의 임직원이 근무하고 있다. IT 솔루션 및 개발, EC(이커머스), 디지털마케팅, FS(필드 서비스), 평생교육원 운영 및 교육 컨설팅, 컨택센터 구축 및 운영, Direct Mail(우편 발송 서비스), Omni Channel 시스템(모바일, 이메일, 우편) 구축 및 서비스 등 기업 비즈니스의 업무 영역에 최적화된 BPO 서비스를 350여 개 고객사의 다양한 산업군에 맞춰 제공한다.
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