▲불만ZERO 콜센터 포스터. 제공=춘천도시공사
춘천=에너지경제신문 박에스더 기자 춘천도시공사는 고객의 소리를 더욱 신속하고 효과적으로 반영하기 위해 '불만 ZERO 콜센터'를 운영한다고 23일 밝혔다.
불만 ZERO 콜센터는 각 시설에 흩어져 있던 민원사항들을 본사에서 직접 관리하는 원스톱 민원처리 서비스이다.
공사는 콜센터 운영으로 고객의 불편 개선사항을 전사적 차원에서 집중 관리, 고객 만족도를 높이느데 기여할 예정이다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영한다.
홍영 사장은 “우리 공사를 이용하는 고객의 목소리를 더욱 가까이에서 직접 듣고 이를 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 했다.
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