안양시, KS-SQI ‘지자체 행정서비스’ 경기도 1위

▲안양시, KS-SQI '지자체 행정서비스' 경기도 1위

안양=에너지경제신문 강근주기자 안양시는 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사 결과 지자체 행정서비스 부문에서 경기도 1위에 선정됐다.

KS-SQI한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 대한민국 서비스 산업과 고객 특성을 반영해 개발한 조사 모델이다.

2000년부터 매년 △도소매 △금융 △통신 △AS 렌탈 △지자체 행정서비스 분야 공공성-친절성-적극성-신뢰성-접근성 등을 조사해 발표하고 있다.

안양시에 따르면, 이번 조사에서 지자체 행정서비스 부문 경기도 평균점수는 71.4점인데, 안양시는 72.9점을 기록해 경기도에서 가장 높다.

특히 본원적 서비스(원하는 행정서비스 제공)와 공공성(공정한 업무처리), 쾌적성(시설-주변 환경 청결성) 등에서 안양시는 높은 점수를 받은 것으로 나타났다.

이번 KS-SQI 조사는 해당 기관에서 행정서비스를 이용한 경험이 있는 주민을 대상으로 올해 3월부터 5월까지 3개월간 실시됐다.

▲안양시 한국표준협회 주관 KS-SQI 인증 한국서비스 품질지수 경기도 1위 수상 전수식. 제공=하남시

최대호 안양시장은 5일 “안양시가 올해 처음으로 한국표준협회의 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 1위 기관에 선정돼 영광으로 생각한다"고 말했다.

또한 “디지털 전환기에 발맞춰 정보통신기술(ICT), 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI) 등 다양한 첨단기술을 적용해 더 나은 공공서비스를 제공하기 위해 끊임없이 혁신하겠다"고 말했다.

kkjoo0912@ekn.kr