▲LG유플러스 직원이 홈서비스 이전설치 이벤트를 소개하고 있다.
LG유플러스는 자사 고객센터 모바일 앱 '당신의U+(구 U+고객센터)'를 통해 홈서비스 이전 고객을 대상으로 경품 증정 이벤트를 진행한다고 13일 밝혔다.
당신의U+는 고객이 스마트폰 앱을 통해 인터넷·인터넷(IP)TV·스마트폰 서비스를 가입 정보를 간편하게 확인·변경할 수 있는 디지털 채널이다.
올 초 사용자 경험(UI·UX)을 개선하고, 지난달엔 로밍 관련 고객 서비스(CS) 메뉴를 개편하는 등 사용성을 강화하고 있다.
LG유플러스는 이달 이사 수요가 증가할 것으로 내다보고 이번 이벤트를 마련했다고 설명했다.
홈서비스 이전 설치를 완료한 모든 고객에게는 U+tv VOD 쿠폰 3000원권을 증정하고, 추첨을 통해 3명에게 SSG 모바일 상품권 100만원권을 추가 제공한다.
아울러 홈서비스 이전 설치 이벤트를 SNS에 공유하는 고객에게는 추첨을 통해 네이버페이 3000원권(300명)도 증정한다.
김원기 LG유플러스 컨슈머부문 고객경험혁신담당은 “지난달 약 2주간 시범적으로 홈서비스 이전설치 이벤트를 진행, 홈 이전설치 이용 건수가 48% 증가해 6월로 이벤트를 연장했다"며 “더 많은 고객이 앱을 통해 차별화된 고객가치를 경험할 수 있도록 다양한 혜택을 마련해 나갈 것"이라고 말했다.
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