경북교육청, 민원 행정 서비스 홍보 동영상 제작 및 배포

안동=에너지경제 정재우 기자 경북교육청은 27일 민원 행정서비스의 이해를 높이고 교육수요자와의 소통을 강화하기 위해 '민원 행정 홍보 동영상'을 제작해 배포했다고 밝혔다.

▲경북교육청이 '민원 행정 홍보 동영상'을 제작해 배포했다. 제공-경북교육청

이번 동영상은 본청 민원실의 다양한 서비스와 편의시설을 소개하며, 민원 행정의 투명성을 강조하는 내용을 담고 있다.

'민원인들을 위한 따뜻한 공간이 교육청에 있다'라는 제목으로, 4분여 분량의 동영상은 임산부와 영유아 동반 민원인을 위한 전용 창구, 유아용 의자, 장애인과 노약자를 위한 휠체어 및 우산 대여 서비스 등 다양한 편의시설을 상세히 안내하고 있다.

동영상은 민원실 공무원의 인터뷰와 실제 사례를 통해 민원 처리 과정에서의 투명성을 높이는 동시에, 민원인의 불편을 최소화하는 데 중점을 두고 있다.

또한, 공무원 보호를 위한 안전 가림막, 녹음 전화, 비상벨, CCTV, 웨어러블 캠 등 다양한 안전 장비와 경찰서와의 합동 모의 훈련 등의 내용을 소개하며, 최근 공공기관에서 빈번히 발생하는 악성 민원인으로부터의 보호 방안도 안내하고 있다.

이 홍보 동영상은 경북교육청의 공식 유튜브 채널 '맛쿨멋쿨TV'를 통해 시청할 수 있으며, 교육청의 각종 행사에서도 활용될 예정이다.

임종식 교육감은 “이번 동영상을 통해 민원인들이 교육청의 다양한 서비스를 쉽게 이용할 수 있기를 기대한다"며, “앞으로도 민원 처리 과정에서 불편함이 없도록 지속적인 개선을 통해 민원 행정 서비스 만족도를 높여 나가겠다"고 말했다.

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