▲한화생명은 최근 3년간의 보험금 청구서류 약 500만 건을 분석해 이를 근거로 주요 3대암(위·간·폐) 특약을 출시했다고 15일 밝혔다.
한화생명이 보험업계 최초로 상품개발을 위한 데이터 산출에 AI(인공지능)를 활용해 디지털 전환 속도를 높였다.
한화생명은 최근 3년간의 보험금 청구서류 약 500만 건을 분석해 이를 근거로 주요 3대암(위·간·폐) 특약을 출시했다고 15일 밝혔다.
특약 개발에는 'AI OCR' 기술을 활용했다. 이는 AI가 진료비 세부내역서를 분류하고 문자를 추출해 의료기관 및 치료 행태별 횟수, 비용 등을 자동으로 데이터화 해주는 기술이다.
특히 한화생명은 AI 전문 스타트업 '업스테이지'와 손잡고 업계 최초 진료비 세부내역서를 AI OCR로 분석했다. 진료비 세부내역서는 병원마다 양식과 기재방법이 달라 인식이 까다롭기 때문이다.
기존 OCR 기술로는 진료비 영수증과 같이 정형화된 문서를 판독하는데 그쳤다. 이제는 딥러닝을 통해 AI가 서류를 스스로 판단하며 학습하게 해 상품개발을 위한 경험 통계 산출까지 AI를 활용하게 됐다.
이 통계를 근거로 한화생명은 고객들이 자주 청구하는 주요 3대 암(위·간·폐)을 선정해 한화생명 시그니처암보험 3.0에 특약으로 탑재했다.
구창희 일반보장팀장은 “이번 신규특약은 AI솔루션이 적용된 당사만의 자체통계 DB를 통해 고객에게 실제로 발생하는 일을 면밀히 관찰해 고객에게 필요한 급부를 제공하게 되어 의미가 크다"며 “첫 사례로 발병률이 높은 주요 3대암(위·간·폐) 특약을 개발했으며 추후 적용 범위를 넓혀 보다 다양한 질병에 대해 실질적인 보장을 제공해 나갈 것"이라고 말했다.
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