▲KB국민카드가 기업카드 디자인을 리뉴얼했다.
◇ KB국민카드, 기업카드 디자인 체계 전면 개편
KB국민카드가 개인사업자 및 법인 고객을 위한 기업카드 디자인을 전면 리뉴얼했다. 카드 디자인의 주도권을 금융사가 아닌 고객사에 두는 발상의 전환이 접목됐다.
3일 KB국민카드에 따르면 새 디자인은 고객사 로고를 카드 좌측 상단에 배치했다. 해당 위치는 시각적으로 가장 먼저 인지되는 영역이자 디자인적으로 상징성이 높은 공간으로, 고객사 브랜드가 카드의 중심에 드러나도록 설계됐다.
카드 하단에는 'with KB국민카드' 문구를 적용했다. 기업카드에 고객사의 정체성을 담고 KB국민카드가 고객사와 비즈니스를 함께 만들어가는 동반자라는 역할을 표현하기 위함이다.
KB국민카드는 향후에도 기업 고객의 사용 경험 전반을 세심하게 살펴 디자인을 포함한 다양한 영역에서 개선한다는 방침이다.
◇ 우리카드, '고객경험연구소' 모집
우리카드가 고객중심경영을 실천하고 금융소비자의 목소리를 경청하기 위해 더 강력해진 고객패널 '고객경험연구소(CX Lab)'를 모집한다.
이는 기존 고객패널 활동의 고도화된 버전으로, 고객 스스로 우리카드의 상품·서비스·디지털 경험을 실험 및 검증해 실질적인 제도 개선으로 연결하는 역할을 수행한다. 실제 이용 경험을 기반으로 개선 과제를 발굴하고, 다시 고객에게 공유하는 선순환 구조를 구축할 계획이다.
패널 규모도 113명으로 지난해 대비 83명 늘릴 예정으로, SNS 홍보에 특화된 서포터즈 패널을 신설한다. 지원은 우리WON카드 앱에서 이달 말까지 가능하다.
우리카드 관계자는 “고객을 함께 서비스를 만들어가는 파트너로서 바라보는 상징적인 플랫폼"이라며 “앞으로도 고객의 목소리를 경영과 서비스 전반에 적극 반영해 차별화된 고객 경험을 제공하겠다"고 말했다.
◇ KB국민카드 신규 광고 티저, 100만 조회수 돌파
KB국민카드가 지난달 28일 공개한 신규 광고 캠페인 티저 영상이 공개 6일만에 100만 조회수를 넘어섰다. 이번 영상은 '김우빈 국가대표 발탁!'이라는 문구가 '김우빈 국카대표 발탁!'으로 바뀌는 등 언어 유희를 중심으로 구성됐다.
짧지만 강렬한 메시지와 김우빈의 캐릭터가 맞물리며 '국카대표'의 의미와 본편 캠페인에 대한 관심을 불러일으키고 있다. KB국민카드는 신규 광고 캠페인 본편을 이번달 중 TV와 주요 SNS 채널을 통해 순차적으로 공개할 예정이다.
KB국민카드 관계자는 “이번 티저 영상은 새로운 모델과 새로운 혜택을 상징적으로 알리는 데 집중했다"며 “본편 캠페인에서는 '국카대표급 혜택'을 보다 구체적으로 전달할 예정"이라고 설명했다.
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