SK텔레콤의 유심(USIM·가입자식별모듈) 교체 작업이 이번 주말부터 속도를 낼 전망이다. 물량 수급이 본격화함에 따라 이달 중 전체 예약자 대비 약 50%의 유심을 교체하고, 다음달엔 예약 없이도 유심을 교체할 수 있도록 한다는 방침이다. SKT는 23일 오전 서울 중구 삼화타워에서 열린 유심정보 해킹 사고 관련 데일리 브리핑에서 이같이 밝혔다. 사측에 따르면, 이날 0시 기준 총 354만명이 유심을 교체했으며 대기자 수는 539만명이다. 유심 재설정을 완료한 가입자는 18만7000명으로 집계됐다. 유심 물량 입고 일정이 앞당겨짐에 따라 이번 주말부터 교체에 속도가 붙을 것으로 보인다. SKT는 당초 이달 500만개, 다음달 577만개, 7월 450만~500만개의 유심을 추가 확보할 계획이었지만, 6월 물량 입고 예정일이 앞당겨지면서 다음달 말까지 1000만개 이상의 재고가 확보될 전망이다. 이에 따라 회사는 이달 말까지 예약자의 약 50%가 유심을 교체할 수 있을 것으로 내다보고 있다. 현재 유심 교체 예약 관련 메시지를 수신한 후 직접 매장을 찾는 가입자 비율 등을 고려하면, 다음달 중에는 유심 교체 서비스를 예약하지 않아도 전국 매장에서 유심을 바꿀 수 있을 것으로 예상된다. 임봉호 이동통신(MNO)사업부장은 “유심 교체 안내 메시지를 발송하면, 이를 수신한 가입자의 약 50%가 내방한다"며 “다음주 초중반 쯤 모든 유심 교체 예약자에 대한 안내가 마무리될 것"이라고 설명했다. 그는 이어 “유심 교체 안내를 받았지만 내방하지 않은 가입자들에게는 다음달 중 다시 안내할 예정"이라며 “이후엔 예약과 관련 없이 전 매장에서 유심 교체를 받을 수 있도록 할 것"이라고 덧붙였다. 사고 이후 가입자 이탈이 가속화하고 있는 현상에 대해선 고객 불편 해소와 신뢰 회복이 우선이라고 밝혔다. 통신업계에 따르면, 사고 사실이 알려진 지난달 22일부터 이달 22일까지 약 한 달 동안 번호이동·기기변경 등을 통해 통신사를 옮긴 가입자 수는 40만6040명에 달했다. 같은 기간 KT·LG유플러스로 이동한 가입자 수는 각각 22만6619명·17만9421명으로 집계됐다. SKT는 과학기술정보통신부 행정지도에 따라 이달 초부터 신규가입·번호이동 등을 중단한 상태다. 이에 따라 SKT의 알뜰폰 자회사 SK텔링크를 비롯해 SKT 망을 이용하는 알뜰폰 업체 가입자 이탈 현상도 나타나고 있다. 이에 대해 임 사업부장은 “알뜰폰 사업자는 SKT뿐 아니라 통신 3사를 같이 취급하고 있어 사업자 자체 고객 이탈은 다르게 봐야 하는 부분도 있다"며 “SKT 망을 사용하는 고객 이탈이 있지만, 사업자 내부에서 다른 통신사 망을 이용하는 사업자로 이동할 수 있다"고 말했다. 소비자 집단소송이 잇따르고 있는 것에 대해선 사고 수습에 집중하겠다는 입장이다. 법조계에 따르면, 이번 사고로 인한 피해를 구제받으려는 이용자들의 손해배상소송과 집단분쟁조정신청은 확산세를 보이고 있다. 약 10여곳의 법무법인에서 관련 손배소송을 준비 중인 가운데 집단소송 참여자 수는 3만명을 돌파했다. 김희섭 PR센터장은 “민관합동조사단 등의 조사 결과가 나와 피해규모 등이 정해져야 답변드릴 수 있을 것 같다. 현재로썬 대응하기 어려운 상황"이라며 “고객 보호 정책 마련과 유심 교체 등 사고 수습에 집중하고 있는 단계"라고 했다. 한편, 경찰은 이날 SKT 유심 해킹 사고에 늑장 대처했다며 최태원 SK그룹 회장과 유영상 SKT 대표 등을 고발한 시민단체 서민민생대책위원회(서민위)를 소환해 고발 경위 등을 조사했다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

SK텔레콤 유심(USIM·가입자식별모듈) 해킹 사고 이후 소비자들이 가장 우려하는 점으로 계좌 탈취 등 금융사기 발생 가능성이 꼽혔다. 21일 이동통신 전문 조사기관 컨슈머인사이트의 소비자 인식 조사에 따르면, 응답자의 63%는 이번 사고의 여파가 본인에게 미칠 영향을 우려하는 것으로 집계됐다. 조사는 지난 13일부터 14일까지 전국 14~64세 휴대전화 이용자 5059명을 대상으로 실시됐다. 앞서 과학기술정보통신부 민관합동조사단이 지난 19일 발표한 2차 조사 결과에 따르면, 단말기 고유식별번호(IMEI) 등 개인정보가 임시 보관된 서버 일부도 해커의 공격을 당한 것으로 확인됐다. 해당 서버는 통합고객인증 서버와 연동되는 임시서버들로, 총 29만1831건의 IMEI와 다수의 개인정보(이름·생년월일·전화번호·이메일 등)가 저장됐다. 1차 조사 결과에서 확인됐던 유심 정보 유출 규모는 9.82기가바이트(GB)로, 가입자식별번호(IMSI) 기준 2695만7749건에 달한다. 이번 사고에 대해 우려를 표한 응답자 중 SKT 가입자 비율이 73%로 가장 높았다. 다만, 경쟁사인 KT(56%)와 LG유플러스(57%) 가입자들의 우려도 적지 않았다. 과거 유사 사고가 발생한 바 있는 데다 해킹 수법이 나날이 고도화하고 있는 만큼 이용 중인 통신사와 무관하게 이번 사고를 민감하게 받아들이고 있는 것으로 풀이된다. 가장 우려하는 요소로는 금융사기(87%), 보이스피싱 등 범죄 악용 가능성(82%), 휴대폰 불통(42%), 가상자산 계정 탈취(41%), 국가·사회적 보안 악영향(31%) 등이 꼽혔다. 조사단과 SKT, 전문가들은 공통적으로 유심 복제 피해가 발생할 확률이 매우 적을 것으로 보고 있지만, 극소수의 가능성에 대한 심리적 불안이 작용하는 것으로 보인다. SKT의 이번 사고에 대한 대응이 적절했다는 응답은 11%에 불과했다. 반면 신속한 처리, 충분한 사고 대응과 보상, 소비자 입장에서 공감과 투명한 소통을 제대로 하고 있지 못하다는 응답은 70%에 달했다. 이 회사는 사고 발생 이후 △유심·이심 무상 교체 △유심 재설정 △유심보호서비스 △찾아가는 서비스 등을 진행 중이다. 추가 피해 발생 시 100% 책임지겠다고도 약속했지만, 사고 발생 사실에 대한 문자 안내 지연, 유심 무상교체 서비스 초기 물량 부족으로 인한 대란 현상 등 초동 대처가 부족했던 점이 주효했던 것으로 분석된다. 향후 가입자 이탈이 계속될 가능성도 제기된다. 그동안 SKT 가입자들이 다른 통신사로 이동할 의향은 3사 중 가장 낮은 것으로 집계돼 왔는데, 사고 이후엔 전환 의향이 가장 높은 회사로 지목됐다는 설명이다. 이용자 만족도·추천의향 등 핵심 소비자 지표에서 3위를 기록했다는 점에서다. 한국통신사업자연합회(KTOA)의 이동통신 번호이동 통계에 따르면, 지난달 SKT에서 다른 통신사로 옮겨간 가입자는 23만6901명으로 전월 대비 약 87% 급증했다. 이달의 경우 최소 20만명 이상이 이탈할 것이란 전망이 높다. 한편, 이날 0시 기준 SKT 가입자 총 287만명이 유심을 교체했으며, 대기 중인 고객은 601만명으로 집계됐다. 교체용 유심 물량은 이달 500만개를 확보해 교체 작업 중이며 다음달 577만개, 7월 450만~500만개의 유심을 추가 확보할 예정이다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

국내 게임업계가 인공지능(AI) 도입에 속도를 내고 있다. 기술 투자를 늘리는 한편, 외부 기업과의 협력 범위를 넓히며 경쟁력 제고에 힘쓰고 있다. 장르 다각화와 지식재산(IP) 확장 전략을 구사하고 있는 가운데 작품 전반에 AI 기술을 접목해 이용자 저변을 넓힌다는 전략이다. 20일 업계에 따르면 주요 게임사들이 신작 개발 과정에 AI를 속속 도입하고 있다. 챗GPT가 등장한 2022년을 기점으로 AI 인재를 집중 영입하는 한편, 전담 부서를 운영하는 등 역량을 모으고 있다. 지난해 말 한국모바일게임협회가 게임업계 종사자 232명을 대상으로 설문조사한 결과, 94%가 생성형 AI를 알고 있으며 이 중 91%가 사용해 본 경험이 있다고 답변했다. 특히 NPC의 대사나 이미지·음성 생성, 아이템 추천 등 다양한 분야에 활용하고 있다. 올해 출시작 중 AI를 도입해 주목받은 작품으로는 크래프톤의 '인조이'가 꼽힌다. 지난 3월 얼리액세스 버전으로 선보여진 이 게임은 발매 1주일 만에 100만장 이상의 판매고를 올렸다. 이용자의 말투·감정을 실시간 분석해 상호작용하는 AI 협력 캐릭터(CPC) '스마트 조이(Smart ZOI)'로 흥행을 높였다는 평가다. CPC는 게임 특화 온디바이스 소형언어모델(SLM)을 탑재해 이용자와 소통하며 협력 플레이를 펼치는 기능이다. 게임 상황에 맞춰 전략을 세우며 플레이 스타일을 세밀하게 조정할 수 있다. 이를 통해 게임 몰입감을 극대화하고, 개인화된 경험을 선사한다. 이 기술은 2022년 신설된 AI 연구개발(R&D) 조직 '딥러닝본부'에서 개발했다. 김창한 대표가 설립 초기부터 직접 참여해 사업을 이끌 정도로 투자를 아끼지 않는 것으로 알려져 있다. 지난해에는 글로벌운영본부 산하에 AI 전략팀을 설립하는 등 조직 규모를 키우고 있다. 회사는 해당 조직들을 통해 전사 AI 도입을 가속화하는 한편, 개발 경쟁력 강화에도 나서고 있다. 실제 지난 2023년부터 챗GPT·코파일럿과 같은 딥러닝 솔루션 이용료를 지원하는 등 실질적인 지원책도 추진 중이다. 이를 통해 최근 임직원의 AI 활용도를 95% 이상으로 끌어올렸다는 설명이다. 회사는 인조이뿐 아니라 차기작에도 이 기술을 적극 도입하겠다는 계획이다. 예를 들어 배그 지식재산(IP) 기반 프랜차이즈에는 '펍지 앨라이(PUBG Ally)가 탑재돼 게임 특성에 맞는 플레이 방식을 제공할 계획이다. 이외에도 AI 건축·모션 등 재미를 높일 수 있는 기능들을 순차적으로 도입할 예정이다. 이강욱 크래프톤 딥러닝본부장은 지난 1월 국제전자제품박람회(CES)에서 “배그 IP 프랜차이즈와 인조이를 포함한 다양한 게임에 CPC를 확대 적용해 이용자 경험 혁신을 이어가겠다"며 “CPC가 업계 새 기준점이 될 수 있도록 최적화와 표준화 작업에 박차를 가할 것"이라고 말했다. AI 파트너십 범위도 확대하고 있다. 지난해 오픈AI와 챗GPT 엔터프라이즈 파트너십을 체결한 데 이어 올 2월 한국을 찾은 샘 올트먼 최고경영자(CEO)와 회담을 갖기도 했다. 이 자리에선 AI 게임 캐릭터 기술 등을 주제로 심도 있는 대화를 나눈 것으로 알려졌다. 김 대표는 올해 4월 미국 엔비디아 본사를 찾아 젠슨 황 CEO와 회담을 갖고 양사의 게임 및 AI 분야 협력 강화 방안을 모색했다. 이 자리에선 로보틱스·온디바이스 AI 전반에 대한 협력 확대 방안이 중점적으로 다뤄진 것으로 전해진다. 향후 차세대 기술을 토대로 글로벌 엔터테인먼트 생태계를 주도하기 위한 행보라는 분석이다. 업계 한 관계자는 “크래프톤을 비롯한 게임사들이 AI를 도입하는 건 장기적 관점에서 흥행 성과를 크게 도출할 수 있는 게임을 만들기 위한 포석"이라며 “미래산업 기반을 새로 다지는 한편 게임 제작·이용자 경험 혁신을 통해 장르 영역을 확장할 수 있을 것으로 본다"고 말했다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

SK텔레콤의 유심(USIM·가입자식별모듈)정보 해킹 사고로 이용자 개인정보 유출 가능성이 커지면서 최태원 SK그룹 회장과 유영상 SKT 대표 등이 경찰 수사를 받게 됐다. 이번 사고로 피해를 본 이용자들의 집단소송이 증가함에 따라 파장은 더 커질 전망이다. 20일 경찰과 통신업계에 따르면 서울 남대문경찰서는 오는 21일 유 대표와 보안 책임자 등을 고발한 법무법인 대륜 관계자를 소환해 고발인 조사를 진행한다. 대륜은 지난 1일 유 대표 등을 업무상 배임 및 위계공무집행방해 혐의로 고발했다. 이번 사고로 피해를 입은 고소·고발인들의 의뢰를 받은 데 따른 조치다. 대륜이 제출한 고발장에는 유 대표 외에도 보안 책임자를 포함한 불상의 관계자를 명시한 것을 전해진다. 경찰은 수사 과정에서 피고발인들의 신원을 확인해 나갈 방침이다. 남대문경찰서는 또 오는 23일 최태원 SK 회장 등에 대한 서민민생대책위원회의 고발 건과 관련해 고발인 조사를 진행할 예정이다. 민생대책위는 지난달 30일 최 회장 등이 해킹 사실을 알고도 신고를 지연해 개인정보보호법·정보통신망법 등을 위반했다며 서울경찰청에 고발했다. 앞서 지난달 30일엔 SK그룹 및 그룹 관계자를 상대로 한국인터넷진흥원(KISA) 지연 신고 관련 고발장이 접수됐고, 이달 1일 SKT 관계자를 업무상 배임 혐의 등으로 고소·고발한 사건도 접수됐다. 현재까지 모두 5건의 고발이 접수돼 고발인 조사 등을 진행 중이다. 한편, 이번 사고로 인한 피해를 구제받으려는 이용자들의 손해배상소송과 집단분쟁조정신청은 확산세를 보이고 있다. 법조계에 따르면 약 10여곳의 법무법인에서 관련 손배소송을 준비 중인 가운데 참여자 수는 3만명을 돌파했다. 앞서 SKT 이용자 59명은 지난 9일 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 통신사 이동 시 위약금 면제 및 1인당 30만원 배상을 골자로 하는 집단분쟁조정을 신청했다. 이어 지난 16일에는 SKT 이용자 9175명이 법무법인 로피드를 통해 1인당 50만원의 손해배상을 요구하는 소송을 제기했다. 이철우 문화법률사무소 변호사는 “집단분쟁조정 신청이 접수돼 사건번호가 부여됐으며, 전체 절차는 6개월 이내 결론이 날 것으로 보인다"며 “전체 소비자에게 위약금 면제를 비롯한 보상안이 마련된다는 전제 하에 신청 금액의 일부가 지급될 가능성이 있다"고 분석했다. 과학기술정보통신부 민관합동조사단 2차 조사 결과에 따르면, 단말기 고유식별번호(IMEI) 등 개인정보가 임시 보관된 서버 일부도 해커의 공격을 당한 것으로 확인됐다. 해당 서버는 통합고객인증 서버와 연동되는 임시서버들로, 총 29만1831건의 IMEI와 다수의 개인정보(이름·생년월일·전화번호·이메일 등)가 저장됐다. 1차 조사 결과에서 확인됐던 유심 정보 유출 규모는 9.82기가바이트(GB)로, 가입자식별번호(IMSI) 기준 2695만7749건에 달한다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

SK텔레콤의 서버를 공격해 유심(USIM·가입자식별모듈)정보를 탈취한 해커가 약 3년 전부터 해킹 프로그램을 설치했지만 회사와 정부는 사실을 인지하지 못했던 것으로 드러났다. 유사 사고 발생 후 보안 체계를 점검·개선하는 양상이 반복되고 있어 이에 대한 비판이 적잖은 가운데 근본적인 보안 체계 점검이 필요하다는 목소리가 높다. 20일 과학기술정보통신부 민관합동조사단 2차 조사 결과에 따르면, 단말기 고유식별번호(IMEI) 등 개인정보가 임시 보관된 서버 일부도 해커의 공격을 당한 것으로 확인됐다. 해당 서버는 통합고객인증 서버와 연동되는 임시서버들로, 총 29만1831건의 IMEI와 다수의 개인정보(이름·생년월일·전화번호·이메일 등)가 담겨 있었다. SKT 서버 총 23대에 대한 해커의 공격은 지난 2022년 6월 15일을 기점으로 발생했다. 해커는 웹셸을 사용해 서버에 침투한 후, BPF도어를 활용해 주요 정보를 탈취한 것으로 분석된다. BPF도어는 이른바 '해커의 뒷문'으로 통하는 악성코드다. 시스템에 몰래 잠복한 뒤, 매직 패킷을 수신해야 활성화되는 구조로 일반적인 보안 장비의 탐지되지 않는 구조다. 웹셸은 웹 서버의 취약점을 이용해 관리자 권한을 불법 취득, 서버를 원격 조종하는 악성코드다. 업계 안팎에선 기술 고도화와 지속성·위협 주체가 명확하다는 점에서 단발성 공격으로 보기는 어렵다는 주장이 나온다. 표적을 정한 후 장기간에 걸쳐 다양한 수단을 총동원해 보안을 뚫는 지능형지속공격(APT)에 의한 사이버 공격이란 분석이다. 문제는 해커가 서버에 침투한 2022년 6월부터 2024년 12월까지의 로그기록(서버 접속기록)이 남아 있지 않다는 것이다. 내부 보관 정책상 5개월 단위로 저장하고, 이전 데이터는 삭제되는 구조로 인해 자료 유출 여부를 확인하기 어려운 것. 조사단과 SKT는 이 기간 동안 IMEI를 비롯한 개인정보 유출은 없었다는 입장이지만, 가능성을 완전 배제할 수 없다는 게 전문가들 중론이다. 특히 3년 동안 이같은 움직임을 탐지하지 못했다는 점에서 고도화된 공격 수법에 대한 대비 체계 구축이 부족했다는 지적이 나온다. 웹셸의 경우 고도의 은닉성을 갖는 게 아닌 웹 장악 과정에서 널리 쓰이는 형태라는 점에서다. 이에 대해 류정환 네트워크인프라센터장은 “뼈아픈 지적이다. 보안체계를 갖췄지만 웹셸을 감지하지 못한 건 명백한 잘못"이라며 “이번 사고 조사 결과를 토대로 민감도를 높인 감지 체계를 갖춰가겠다"고 말했다. 업계 일각에선 차세대 보안 기술로 꼽히는 '양자암호통신' 기술을 구축, 적용 범위를 확대하는 방안을 검토 중이다. 해당 기술은 해커가 망(네트워크)을 도청하거나 암호키를 탈취하는 행위를 차단하는 기술로 각광받고 있다. 하지만 이번 사고와 같이 시스템 내부의 해킹 공격을 근본적으로 막을 수 있는 보안 솔루션은 아니다. 실제 SKT는 지난 2019년 양자암호통신을 5세대 이동통신(5G) 가입자 인증 서버에 적용한 후 기술을 지속 고도화해 왔지만 이번 사고를 방지하진 못했다. 서버의 구조가 복잡다단하고, 기술 개발 비용도 적잖게 드는 만큼 모든 통신망과 시스템에 적용하기까진 시간이 소요되기 때문으로 풀이된다. SKT는 비정상인증차단시스템(FDS)과 유심보호서비스 고도화, 유심 교체·재설정 솔루션 등을 골자로 한 고객안심패키지로 사이버 침해에 대응하겠다는 입장이다. 불법 복제폰 및 유심을 통한 통신망 접근을 차단할 수 있는 기술이란 설명이다. 임봉호 이동통신(MNO)사업부장은 “단말과 유심을 용접한 것과 같이 일치시켜 놓은 형태"라며 “국내뿐 아니라 해외까지 보호할 수 있도록 서비스 적용을 완료했다"고 언급했다. 전문가들은 사이버 보안 침해 대응 체계에 대한 재점검과 함께 근본적인 개선방안 모색이 시급하다고 진단했다. 해킹 수법이 나날이 고도화하고 있는 현실 상황에 맞춰 체계를 강화하는 한편, 투자 비중도 높여야 한다는 것이다. 실제 금융감독원 전자공시시스템(DART)에 공시된 통신 3사의 지난해 사업보고서를 살펴보면, 합산 설비투자(CAPEX) 비용은 6조6107억원으로, 전년(7조6659억원)보다 13.7%가량 줄었다. 올해 1분기 CAPEX 또한 △SKT 1060억원(SK브로드밴드 포함) △LG유플러스 3331억원으로 전년 대비 각각 66.6%, 13.4% 감소했다. KT의 경우 652억원으로 28.5% 늘었지만 신사업 영역에 대한 투자 확대 영향이란 분석이다. 최근 4년 동안의 정보보호 투자액 또한 연간매출의 1%대에 머물러 있는 상황이다. 한국인터넷진흥원(KISA)에 따르면 지난해 정보보호 투자액은 △SKT 867억원(SKB 포함) △KT 1218억원 △LGU+ 632억원으로 0.3~0.4%에 불과하다. 연평균 증가율은 5~7%에 그쳤다. 익명을 요구한 보안업계 한 전문가는 “통신사와 같이 대량의 개인정보를 보유하고 있는 기업의 경우 보안 리스크로 인한 타격이 커 선제적 대응이 필수적"이라며 “인공지능(AI)과 같은 첨단기술을 악용한 해킹 수법도 속속 등장하고 있는 만큼 보안 관리 체계의 사각지대에 대한 점검이 수반돼야 할 것"이라고 말했다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 소속 더불어민주당·조국혁신당 의원들이 다음달 대선 직후 SK텔레콤 유심(USIM·가입자식별모듈)정보 해킹 사고에 대한 진상규명에 나서겠다고 밝혔다. 이들은 주무부처인 과학기술정보통신부의 대처가 부실했다며 유상임 장관 사퇴를 촉구키도 했다. 19일 국회 과방위 소속 민주·혁신당 의원들은 서울 여의도 국회 소통관에서 기자회견을 열고 이같이 강조했다. 국정조사를 비롯한 모든 수단을 동원해 재발방지책을 마련함으로써 국민 불안을 해소하겠다는 취지다. 앞서 과방위는 지난 8일 진행된 SKT 단독 청문회에서 대선 이후 KT·LG유플러스 등 국가기간통신사업자를 대상으로 보안 체계를 전면 점검하겠다고 밝힌 바 있다. 현재 대선 국면과 맞물려 청문회 및 현안질의를 열기 어려운 상황이 반영됐다. 당시 최민희 과방위원장(민주)은 “이번 해킹 사고에 대해 끝까지 파헤치고 일주일 뒤 다시 청문회를 열고 싶지만 대선 일정 때문에 불가하다“며 “대선 이후 이 문제를 처음부터 다시 짚고 철저히 살필 계획"이라고 언급했다. 과방위원들은 SKT의 정보 보안 관리 체계가 총체적으로 부실했으며, 사고 수습에 대한 정부 대처 또한 무능했다고 비판했다. 앞서 조사단이 이날 오전 발표한 2차 결과에 따르면, 단말기 고유식별번호(IMEI) 등 개인정보가 임시 보관된 서버 일부도 해커의 공격을 당한 것으로 확인됐다. 해당 서버는 통합고객인증 서버와 연동되는 임시서버들로, 총 29만1831건의 IMEI와 다수의 개인정보(이름·생년월일·전화번호·이메일 등)가 담겨 있었다. 정부는 개인정보가 임시 보관된 서버 일부에서 악성코드를 발견·조치한 점으로 미뤄 유출 위험 가능성이 새롭게 확인된 것으로 보고 있다. 반면 SKT는 해당 서버에 담긴 자료들이 사실상 복제가 불가능하다는 점에서 추가적인 개인정보 유출은 확인된 바 없다는 입장이다. 과방위 소속인 황정아 더불어민주당 선거대책위원회 대변인은 이날 기자회견에서 “조사단은 유출 규모가 9.82GB(가입자식별번호(IMSI) 기준 2695만건)이며 전 고객의 정보에 해당한다고 발표했는데, 이는 초기 발표의 신뢰성을 훼손하는 것"이라며 “1차 조사에서 유출은 없었다고 단언했던 단말기식별정보(IMEI) 정보유출 가능성이 2차 조사에서 확인된 것으로 판단된다"고 말했다. 아울러 아울러 “이번 사태의 총괄 책임부처인 과기정통부의 무책임한 대응은 심각한 직무 유기"라며 “유 장관은 책임지고 즉각 사퇴해야 한다"고 주장했다. 특히 악성코드 최초 설치 시점인 2022년 6월부터 2024년 12월까지 약 2년 반 동안 로그 기록이 남아 있지 않다는 점에서 보안 관리 체계가 허술했다고 과방위는 봤다. 정부와 SKT의 개인정보 유출 여부를 둘러싼 공방에서 입장차가 가장 극명한 대목이기도 하다. 이는 해당 기간 동안의 기록 자체가 없기 때문에 자료 유출 여부가 확인되지 않은 것으로, 유출이 없었다고 보기는 어렵다는 게 과방위 주장이다. 특히 3년 가까이 보안 점검 없이 방치된 사실은 SKT의 보안 관리 체계가 심각하게 부실하다는 점을 보여준다는 지적이다. 과방위는 “IMEI 정보와 개인정보 유출은 2차 피해로 이어질 수 있다는 점에서 매우 중대한 사안"이라며 “SKT는 '고객 피해는 없다'며 빠져나갈 궁리를 하고 있는데, 변명으로 일관하지 말고 명확한 책임 규명에 협조하고 피해를 당한 이용자와 유통망에 충분한 배상 방안을 마련해야 한다"고 촉구했다. 과방위는 이날 통신사-금융기관간 공조를 강화해 인증수준을 최대한 격상하고, SKT는 유심 교체를 최대한 서둘러 줄 것을 요청했다. 아울러 KT·LG유플러스 등 통신사에는 전 고객 대상 유심보호서비스 가입을 추진할 것을 촉구했다. 윤석열 정부의 보안 체계 점검과 대응이 부실했다는 지적도 나왔다. BPF백도어에 대한 공격 위험이 수 년 전부터 제기돼 왔고, 지난 2023년 LGU+ 개인정보 유출 사고가 있었음에도 선제적 보안점검 및 대책수립에 소극적으로 임했다는 것이다. 황 대변인은 “무책임·무능 정권 아래 통신사의 보안 관리는 더욱 허술해지고 국가통신 인프라에 뚫린 보안 구멍은 걷잡을 수 없이 커졌다"며 “기관들이 감염 사실은 인정하면서도 실제 피해 여부를 축소하거나 은폐하고 정부가 눈감아 주고 있는 것이 아닌지 합리적 의심을 자아낸다"고 지적했다. 그러면서 “과방위는 국가통신보안 인프라 고도화에 만전을 기하고, 과징금·처벌 등 법·제도적 책임 또한 국민을 대신해 끝까지 물을 것"이라며 “재발방지책과 대안도 확실히 챙겨 국민 불안을 덜어낼 수 있도록 할 것"이라고 덧붙였다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

SK텔레콤의 대규모 유심(USIM·가입자식별모듈) 정보 유출 사고에 대한 민관합동조사단 2차 조사 결과와 관련, 개인정보 유출 여부를 놓고 정부와 SKT의 입장이 엇갈리고 있다. 정부는 개인정보가 임시 보관된 서버 일부에서 악성코드를 발견·조치한 점으로 미뤄 유출 위험 가능성이 새롭게 확인된 것으로 보고 있다. 반면 SKT는 해당 서버에 담긴 자료들이 사실상 복제가 불가능하다는 점에서 추가적인 개인정보 유출은 확인된 바 없다는 입장이다. SKT는 19일 오후 서울 중구 삼화타워에서 기자간담회를 열고 다양한 탐지기술을 적용한 결과 추가 정보 유출이 없었고, 비정상인증차단시스템(FDS)을 고도화해 복제폰을 원천 차단하겠다고 밝혔다. 앞서 조사단이 이날 오전 발표한 2차 결과에 따르면, 단말기 고유식별번호(IMEI) 등 개인정보가 임시 보관된 서버 일부도 해커의 공격을 당한 것으로 확인됐다. 해당 서버는 통합고객인증 서버와 연동되는 임시서버들로, 총 29만1831건의 IMEI와 다수의 개인정보(이름·생년월일·전화번호·이메일 등)가 담겨 있었다. 로그 기록 조사 결과, 방화벽 로그기록이 남아 있는 지난해 12월 3일부터 지난달 24일까지 자료 유출은 없었다. 하지만, 최초 악성코드가 설치된 시점부터 로그기록이 남아 있지 않은 기간인 2022년 6월 15일부터 2024년 12월 2일의 자료 유출 여부는 현재까지 확인되지 않았다. IMEI는 단말기에 부여되는 고유 식별번호로, 각 휴대폰의 주민등록번호 역할을 한다. 단말 복제 과정에서 핵심 역할을 수행하는 만큼 민감도가 높은 정보로 꼽힌다. 복제폰을 생성하기 위해선 IMEI와 가입자식별번호(IMSI), 복제 유심이 필요하다. IMSI와 유심정보는 1차 조사 결과 유출된 것으로 밝혀졌다. 이번 조사 결과에서 IMEI가 유출됐을 가능성이 제기되면서 유출된 정보로 유심을 복제해 금융 범죄 등에 악용하는 '심 스와핑' 우려가 재점화하고 있다. 쟁점은 2022년 6월부터 2024년 12월까지 약 2년 반 동안 로그 기록이 남아 있지 않다는 것이다. 로그 기록은 내부 보관 정책상 5개월 단위로 저장하고, 이전 데이터는 삭제되는 구조다. 즉, 해당 기간 동안의 기록 자체가 없기 때문에 자료 유출 여부가 확인되지 않은 것이다. 이를 놓고 과기정통부는 해당 기간 IMEI 유출 가능성을 배제할 수 없다고 보고 있지만, SKT는 통합보안관제를 통해 과거 데이터를 조사한 결과 추가적인 정보 유출은 없었다는 입장이다. IMEI의 경우, 일시 저장된 파일에서 내부적으로 유출이 확인된 데다 설령 복제 시도가 있어도 망(네트워크) 접속은 제조사와 통신사의 다중 인증 절차를 거쳐야 해 사실상 복제가 불가능하다는 설명이다. 류정환 네트워크인프라센터장은 “피해사례가 없었는지도 다시 점검한 결과, 불법유심·단말복제 관련 고객 피해도 현재까지 없는 것으로 파악된다"며 “단말 제조사로부터도 복제는 물리적으로 어렵다는 확인을 받았다"고 말했다. 김희섭 PR센터장은 “정부 조사 결과는 로그 데이터를 기반으로 하기 때문에 이에 대한 시각차가 나타날 수 있다"며 “5개월 전까지의 기록은 없기 때문에 유출 여부가 확인될 수 없다는 것이지, 가능성을 말한 건 아니다. 일단 자체 조사 결과 IMEI 유출은 확인되지 않았다"고 강조했다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

과학기술정보통신부가 SK텔레콤의 유심(USIM·가입자식별모듈) 정보 유출 사고와 관련해 13종의 악성코드를 추가 발견해 조치했다고 19일 밝혔다. 유출된 정보로 유심을 복제해 금융 범죄 등에 악용하는 '심 스와핑'에 악용될 우려가 큰 것으로 알려졌던 단말기 고유식별번호(IMEI)에 대한 유출은 없었다고 재차 밝혔지만, 일부는 로그 기록이 없어 유출 여부는 사실상 불투명한 상황이다. 과기정통부는 이날 민관합동조사단 2차 조사결과 발표를 통해 BPF도어 계열 24종·웹셸 1종 등 총 25종을 발견·조치했다고 밝혔다. 1차 조사 결과보다 BPF도어 계열 12종·웹셸 1종 등 13종의 악성코드가 추가 확인됐다. 조사단은 지난 8일부터 14일까지 1주일 동안 SKT의 리눅스 서버 약 3만여대를 4차례에 걸쳐 조사했다고 설명했다. 이 중 해커의 공격을 받은 정황이 있는 총 23대의 서버 감염을 확인, 15대에 대한 포렌식 등 정밀분석을 완료했다. 나머지 8대에 대한 정밀분석은 이달 말까지 진행할 방침이다. 특히 4차 점검은 BPF도어 계열 악성코드 변종 202종을 모두 탐지할 수 있는 툴을 적용했다고 설명했다. 분석이 완료된 15대 중 2대는 개인정보와 IMEI 등을 저장하는 서버로 밝혀졌다. 해당 서버는 통합고객인증 서버와 연동되는 서버들로, 총 29만1831건의 IMEI와 다수의 개인정보(이름·생년월일·전화번호·이메일 등)가 담겨 있었던 것으로 확인됐다. 다만 방화벽 로그기록이 남아 있는 지난해 12월 3일부터 지난달 24일까지 자료 유출은 없었다. 하지만, 최초 악성코드가 설치된 시점부터 로그기록이 남아있지 않은 기간인 2022년 6월 15일부터 2024년 12월 2일의 자료 유출 여부는 현재까지 확인되지 않았다. 아울러 사고 이후 민간 기업 6110여곳과 정부 부처 등지에 BPF도어 계열 악성코드를 모두를 탐지할 수 있는 툴의 제작법을 안내하는 등 후속 조치했다고 밝혔다. 유상임 과기정통부 장관과 통신 3사·플랫폼 4개사 등으로 구성된 보안점검 태스크포스(TF)를 12일부터 운영, 일단위 또는 주단위로 보안 상황에 대한 점검 결과를 확인 중이라고 덧붙였다. 중앙행정기관, 지자체, 공공기관은 국정원 주관으로 점검을 진행 중으로 현재까지 민간·공공 분야 모두 신고된 피해사례는 없다. 한편, 1차 조사 결과 당시 발표한 유출된 유심 정보의 규모는 9.82GB며, 가입자 식별키(IMSI) 기준 2695만7749건임이 확인됐다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

SK텔레콤이 가입자식별모듈(유심·USIM) 해킹 사고로 신규 가입을 잠정 중단한 가운데, 경쟁사인 KT와 LG유플러스가 공세적으로 가입자 유치에 나서며 통신시장 점유율 판도 변화에 관심이 쏠리고 있다. 18일 업계에 따르면 SK텔레콤은 지난달 유심 정보 유출 사고로 인해 과학기술정보통신부의 행정지도를 받고, 이달 5일부터 전국 2600여개 T월드 매장에서 신규가입 및 번호이동 접수를 중단한 상태다. 현재는 기존 고객의 유심 교체에 전 물량을 투입 중이며, 신규 가입 재개 시점은 유심 수급 정상화와 정부와의 협의 결과에 따라 결정될 예정이다. 과기정통부 관계자는 “유심 물량이 일반 소비자에게 원활히 공급될 수준에 이르러야 신규 가입 재개가 가능하다"며 “구체적인 일정은 정해지지 않았다"고 설명했다. 실제 지난 15일 기준 유심 교체를 예약하고도 대기 중인 인원은 약 692만명에 달하며, 교체 완료자(187만명) 대비 약 4배 가까운 수치다. SK텔레콤은 이달 중순 이후 공급망이 점차 정상화될 것으로 보고 있지만, 당분간 신규 영업 공백은 불가피한 상황이다. 이 같은 상황은 KT와 LG유플러스에게는 가입자 기반을 확대할 수 있는 절호의 기회로 작용하고 있다. 특히 삼성전자가 출시한 '갤럭시 S25 엣지' 사전예약이 오는 20일까지 진행되는 가운데, 양사는 파격적인 마케팅과 멤버십 혜택을 앞세워 가입자 확보전에 돌입했다. 갤럭시 S25 엣지는 기존 갤럭시 S 시리즈 중 가장 얇은 두께(5.8mm)를 자랑하는 모델로, 슬림한 디자인을 앞세워 흥행이 예상되는 제품이다. KT는 사전예약 고객을 대상으로 '256GB 구매 시 512GB 업그레이드' 혜택을 제공하고, 구글 원 AI 프리미엄 6개월, 윌라 오디오북 3개월, 디지털 매거진 '모아진' 3개월 무제한 구독 등을 묶은 콘텐츠 패키지를 제공한다. LG유플러스는 '유플러스닷컴' 접속자를 대상으로 추첨을 통해 최대 20만원 할인 쿠폰을 지급한다. 아울러 양사는 외식·테마파크 할인 등 멤버십 혜택도 강화 중이다. 체험형 AI존, 참여형 캠페인을 통해 브랜드 선호도를 높이기 위한 마케팅도 병행하고 있다. 이와 함께 LG유플러스는 최근 자사 전용 스마트폰인 '갤럭시 버디4'를 출시했다. 출고가 39만9300원의 이 제품은 LG유플러스 요금제를 통해서만 구매할 수 있는 통신사 전용 모델로, 가격 민감형 소비자를 타깃으로 가입자 저변을 넓힌다는 전략이다. 이로 인해 통신 시장의 판도에 변화가 일어날 가능성에 업계의 시선이 집중되고 있다. 과학기술정보통신부의 '무선 통신서비스 통계 현황'에 따르면, 지난 3월 기준 SK텔레콤의 휴대폰 가입자 수는 2272만9085명으로 전체의 40.3%를 차지했다. 같은 기간 KT는 23.3%, LG유플러스는 19.1%의 점유율을 기록했다. SK텔레콤은 10년 넘게 40%대 점유율을 유지해왔지만, 이번 해킹 사고로 인한 신뢰도 저하와 신규 가입 중단 여파가 장기화될 경우 1위 고착 구도에도 균열이 생길 수 있다는 관측이 나온다. 실제 해킹 사고 공지가 나온 지난달 22일부터 이달 14일까지 약 3주간, SK텔레콤에서 KT·LG유플러스로 번호이동한 인원은 33만7768명에 달한다. 경쟁사들이 이탈 고객 유치에 사활을 거는 상황에서, 시장 점유율 지각변동 가능성도 배제할 수 없다. 한 업계 관계자는 “무선 통신은 각 통신사 수익의 핵심 축"이라며 “SK텔레콤과 20%p 이상 격차가 나는 KT·LG유플러스 입장에선 이번 상황이 단순한 마케팅 기회가 아닌 실질적 반등의 전환점이 될 수 있다"고 말했다. 한편 정부는 SK텔레콤의 위약금 면제 여부를 오는 6월 말까지 결정할 방침이다. 민관 합동조사단의 조사 결과와 법률 검토를 바탕으로 판단하겠다는 입장이다. 현재 법조계는 이번 사고가 통신 서비스 자체 중단은 아니기 때문에 약관상 위약금 면제 조건에는 해당되지 않는다는 의견이 우세하다. 하지만 국회 입법조사처는 “사업자가 자율적으로 위약금을 면제할 수 있다"는 해석을 내놓은 바 있어, 최종 결론에 따라 시장에 미칠 파장도 상당할 것으로 보인다. 만약 위약금 면제가 결정될 경우 기존 SK텔레콤 가입자들의 이탈이 가속화되고, KT·LG유플러스의 가입자 유치 경쟁은 더욱 격화될 것으로 업계는 보고 있다. 김윤호 기자 kyh81@ekn.kr

구독경제 모델이 소비시장 전반으로 빠르게 확산되고 있는 가운데 인플레이션 현상이 심화하면서 소비자 부담이 커지고 있다. 생활물가가 전반적으로 인상한 가운데 온라인동영상서비스(OTT) 등 콘텐츠에 이어 인공지능(AI), 독서, 소셜네트워크서비스(SNS) 등 디지털 서비스 영역이 유료화 대열에 합류하면서다. 16일 구독 번들링·결제 전문업체 방고(Bango)의 '구독 전쟁 2024' 리포트에 따르면, 지난해 한국 소비자는 평균 3.4개의 구독 서비스를 이용하며 매월 약 4만원을 지출한 것으로 나타났다. 연간 단위로 환산하면 약 50만원을 디지털 소비에 지출한 셈이다. 넷플릭스는 최근 광고요금제 가격을 월 5500원에서 7000원으로 약 27%가량 인상했다. 베이식 상품은 월 9500원에서 1만2000원으로 26.3% 올렸다. 국내에서 이들 상품의 가격을 인상한 건 출시 이후 처음이다. 디즈니+, 유튜브 프리미엄, 티빙, 웨이브 등 다른 기업의 사정도 크게 다르지 않다. 이들의 요금제 가격을 살펴보면 대체로 9900원에서 1만7000원 사이로 형성됐다. 고가 요금제를 선택할 수록 화질 향상 및 계정 공유 인원·혜택 등이 늘어나는 구조지만, 광고요금제(월 5500원)를 제외하곤 낮은 가격은 아니라는 평가다. 업무 영역에서의 이용 빈도가 늘고 있는 AI 서비스도 유료 구독 비즈니스 모델(BM)을 채택하고 있다. KB국민카드가 최근 10개 구독서비스의 결제 데이터를 분석한 결과, 지난해 말 기준 생성형 AI 서비스의 이용 건수가 2023년 대비 299% 급증해 가장 높은 성장율을 기록했다. 챗GPT의 유료 서비스인 '챗GPT 플러스'는 월 2만9000원으로, 무료 모델 대비 답변 정확도와 이미지·영상 생성 한도가 늘어난다. '제미나이 어드밴스드'는 같은 가격에 딥리서치를 활용한 보고서 작성, 최대 1500장 이상의 자료 분석 서비스를 제공한다. 퍼플렉시티 프로의 1년 구독료는 약 29만원인데, 무료 버전보다 더 좋은 생성형 AI 모델을 적용해 답변 추론 과정을 보여주는 게 특징이다. 여기에 SNS도 유료 구독 서비스를 속속 선보이면서 이른바 '소셜플레이션'까지 더해질 전망이다. 블루스카이는 최근 프리미엄 구독 서비스 '블루스카이 플러스' 출시 계획을 밝혔다. 고품질 동영상 업로드, 색상·아바타 프레임과 같은 프로필 사용자 지정 등 기능이 포함돼 있다. 하이퍼커넥트의 글로벌 영상 채팅 플랫폼 아자르도 최근 플러스·프리미엄·수프림 등 구독 서비스를 선보였다. 매칭 상대의 성별이나 국가를 선택하는 필터링 서비스, 매칭 중 만난 상대와 깊은 대화를 나누기 위한 비디오 콜 추가로 걸기 등 기능이 있다. 물론 가격 부담을 줄일 수 있는 방법이 없지는 않다. 넷플릭스 등 OTT 서비스의 경우, 네이버 멤버십 제휴 상품이나 통신사 결합상품은 인상 대열에 오르지 않아 이들을 적절히 활용하면 가격 부담을 줄일 수 있다. 일례로 네이버 멤버십에 가입하면 넷플릭스 서비스를 월 4900원에 이용할 수 있다. 통신업계가 OTT와의 구독 결합 상품을 늘리는 추세라면, 카드업계는 AI 구독 할인 행사를 진행하고 있다. 첫 정기구독 결제 시 사이버 머니를 적립해 주거나 네이버페이 쿠폰을 지급하는 방식이다. 일례로 하나카드는 해외 AI 플랫폼을 구독 결제하면 5달러를 지급하며, BC카드는 이달 말까지 퍼플렉시티 프로 1년 무료 이용권을 제공하는 이벤트를 진행한다. 문제는 여러 개의 구독 서비스를 이용하는 가운데 추가 결제가 불가피한 상품이 늘어간다는 것이다. 실제 서울시 조사에 따르면 응답자의 95.9%는 하나 이상의 구독 서비스를 이용 중인 것으로 나타났다. OTT 이용률이 90.1%로 가장 높았다. 쇼핑멤버십(83.8%), 음악스트리밍(73.4%)이 뒤를 이었다. 월 2만9000원대 AI 서비스 1개에 유튜브 프리미엄(월 1만4900원), 넷플릭스 광고요금제(5500원)를 모두 구독한다고 가정하면 월 최소 5만원가량이 구독 비용으로 지출되는 셈이다. AI 서비스 구독을 추가하거나, 독서 플랫폼 등 구독 영역이 늘어나면 요금도 동반상승하는 구조다. 결합상품의 경우, 구독권 원가가 상승하면 함께 인상되는 구조로 향후 가격을 인상할 가능성이 점쳐진다. 일각에선 구독 서비스를 통합 관리할 수 있는 서비스가 필요하다는 주장이 제기되지만, 전문가들은 소비자 스스로 소비 패턴과 사용 빈도 등을 분석해 맞춤형 포트폴리오를 구축하는 게 중요하다고 권한다. 자신의 업무 특성에 부합한 AI 서비스나 장기 구독 요인이 충분한 OTT 서비스 등 자신의 생활 패턴과 잘 맞는 서비스 중 핵심 상품 위주로 구독 체계를 갖추라는 취지다. 한편 공정위는 다음달까지 OTT·독서·AI 등 구독서비스 분야 사업자를 대상으로 실태조사를 시행할 방침이다. △사업 일반현황 △고객센터 운영 현황 △계약 체결·갱신 시 정보제공 현황 △청약철회·일반해지·중도해지 정책 현황 등을 살펴본다는 방침이다. 이태민 기자 etm@ekn.kr