▲KT는 AI 기술을 활용해 보이스피싱 의심 전화를 실시간으로 찾아내 경고하는 'AI 보이스피싱 탐지∙알림서비스'를 상용화했다고 밝혔다.
SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 통신 3사가 최대 6일에 달하는 설 연휴 기간 동안 스미싱·스팸 예방을 위해 팔을 걷어붙였다. 이들은 인공지능(AI) 등 기술을 활용해 소비자 피해 방지에 주력한다는 방침이다.
27일 업계에 따르면 명절 연휴 기간 동안 안부 인사나 주문·결제 등으로 속인 스미싱 문자와 스팸 메시지가 기승을 부리고 있다.
방송통신위원회에 따르면 불법 스팸문자 총 신고건수는 지난해 상반기(1~6월) 약 2억1100만여건을 기록했다. 불법 스팸문자 신고건수는 2021년 1900만건에서 2022년 2400만건으로 증가한 뒤, 2023년 2억8600만건으로 급증했다.
이에 통신 3사는 네트워크 집중 관제 시스템을 가동하는 한편, 관련 상품·서비스를 통해 이에 대응하겠다는 계획이다.
SK텔레콤은 설 연휴 기간 디도스 공격이나 해킹 시도 등을 실시간 감시하고, 긴급 상황 발생 시 바로 대응할 수 있도록 네트워크를 24시간 집중 분석할 방침이다. 정부 기관 등을 사칭한 스미싱 차단 모니터링도 진행한다.
앞서 이 회사는 지난해 10월 AI 통화 비서 '에이닷 전화'에 스팸·피싱 탐지 및 보이스피싱 자동 차단 기능을 도입했다.
AI가 탐지한 피싱주의·스팸주의·스팸의심 표시와 함께 보이스피싱 번호 자동 차단 기능이 추가된 점이 특징이다. 예측 기능을 통해 어디서 온 전화인지 미리 알려주는 한편, 신고된 번호뿐 아니라 신고되지 않은 최신 스팸 및 보이스피싱 의심 번호도 실시간 탐지·차단한다. 올해는 소형언어모델(sLM)과 음성·텍스트변환(STT) 기술을 적용한 온디바이스 AI 기반 보이스피싱 탐지 시스템을 구축할 계획이다.
▲LG유플러스 모델이 'U+스팸차단' 앱을 소개하고 있다.
KT는 AI 기반 스미싱 대응과 스팸 수신차단 서비스를 가동한다. 스미싱 문자의 이미지를 학습해 악성 사이트를 자동 식별하는 'AI 스미싱 대응 시스템'이 활용된다.
이와 함께 '보이스 실시간 AI 알림 서비스'를 상용화했다. 이는 AI 기술을 활용해 통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 의심 여부를 판단·경고하는 기능이다.
이용자 연락처에 없는 번호로 연락이 오면 서비스가 탐지를 시작한다. AI 분석 결과 고객의 통화가 보이스피싱으로 판단되면 통화 중인 고객에게 진동과 함께 경고음이 울리고 '보이스피싱 확률이 높아요'라는 메시지가 휴대전화 화면 상단에 노출된다.
삼성전자 스마트폰을 이용한다면 통신사 구분 없이 '후후' 앱을 내려받아 해당 서비스를 이용할 수 있다. 올해 2분기부터는 특정된 보이스피싱 범죄자의 목소리를 탐지하고 AI로 복제된 딥보이스까지도 판별할 수 있게 될 전망이다.
LG유플러스는 자체 'U+스팸차단' 앱에서 스마트 스팸 차단 기능으로 스미싱 우려가 있는 문자를 자동 차단하고, 고객에게 그 내역을 알린다.
최근 보이스피싱 및 스미싱 피해 발생 시 보상을 제공하는 인터넷 요금제도 선보였다. 디도스(DDoS)·랜섬웨어 등 물리적으로 기기를 손상하는 유해 사이트를 자동 차단한다. 개인정보 침해와 금융 피해 등을 야기하는 스미싱·피싱·큐싱까지 방지한다. 한국인터넷진흥원(KISA), 경찰청 및 보안 업체와 협력을 통해 의심되는 인터넷주소(URL)를 차단하는 식이다.
지난해 11월 출시한 AI 통화 비서 '익시오'에도 실시간 보이스피싱 감지 기능이 탑재돼 있다. 온디바이스 AI가 통화 내용을 문장 단위로 분석해 보이스피싱 상황으로 의심되는 맥락을 파악·분석한 후 이를 알려주는 형태다. 이는 1분 30초 이상 통화 후 필터링을 거쳐 제공된다. 오타율은 0%에 가깝고, 정확도는 98~99%로 나타나 정교성을 높였다. 향후 업그레이드를 통해 딥페이크 기술로 만들어진 가짜 음성을 탐지할 수 있는 기능도 탑재할 계획이다.
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