이재준표 ‘새빛 정책’, 인기몰이...“수원 시민의 일상을 바꾼다”

▲이재준 수원특례시장 제공=수원시

수원=에너지경제신문 송인호 기자 어수선하게 출발했던 2025년의 끝자락. 수원시는 지난 1년을 돌아보며 '대전환'이라는 키워드가 더 이상 추상적 구호가 아님을 증명해냈다.

이재준 수원시장이 취임 이후 일관되게 강조해 온 “시민의 삶을 바꾸는 행정"은 '새빛'이라는 이름 아래 구체적인 정책으로 구현됐고 그 성과는 시민의 일상 속에서 체감 가능한 변화로 축적되고 있다.

새빛민원실·새빛톡톡·새빛하우스·새빛돌봄·수원기업새빛펀드. 수원의 새빛 정책들은 분야는 달라도 하나의 공통점을 지닌다. 행정 중심이 아닌 시민 중심, 계획이 아닌 현장, 선언이 아닌 실행이다.

이 시장의 시정 철학이 고스란히 녹아든 이 정책들은 올 한해 수원시정의 핵심 성과로 평가받는다.

▲수원시청 본관 1층에 마련된 새빛민원실에서 베테랑팀장들이 민원 상담을 하고 있다 제공=수원시

수원시청 로비에 들어서면 가장 먼저 시민을 맞이하는 공간, 새빛민원실은 수원의 행정 혁신을 상징하는 장소다. 경력 20년 이상 베테랑 팀장들이 민원 접수부터 해결까지 원스톱으로 책임지는 이 시스템은 올해도 강력한 성과를 이어갔다. 지난달 말 기준 베테랑 팀장 운영 실적은 1129건. 해결 여부를 넘어 '과정의 만족'을 중시한 이 접근법은 시민 신뢰 회복의 기반이 됐다.

이 시장은 “민원은 행정의 실패가 아니라 행정이 바로 설 기회"라고 강조해 왔다. 실제로 새빛민원실은 기업 애로 해소를 통해 기업 이전을 이끌고 15년간 묵혀 있던 상수도 민원을 해결하는 등 구조적 난제를 풀어냈다. 호매실장애인복지관 앞 장애인콜택시 승강장 재설치는 적극행정 우수사례로 선정돼 지난 4월 경진대회 우수상으로 이어졌다.

올해부터 도입된 새빛신문고 '베테랑이 간다' 역시 주목할 만하다. 베테랑 공무원과 법률전문가, 유관기관이 현장을 직접 찾아가 상담부터 처리까지 돕는 방식으로 4개 구청 순회 상담과 산업단지·전통시장 맞춤형 지원까지 확대됐다.

▲새빛톡톡을 활용해 '우리도 참여할래요' 수업을 진행한 수원지역 초등학생들이 기념촬영을 하고 있다 제공=수원시

시민 참여 플랫폼 '새빛톡톡'은 이 시장이 강조해 온 직접민주주의의 실험장이자 실천 무대다. 지난달말 기준 가입자 수는 17만명을 넘어섰다. 120만 수원시민 가운데 14%가 참여하는 플랫폼으로 성장했다는 점에서 의미가 크다.

올해는 단순 제안 창구를 넘어 정책 개발 플랫폼으로 진화했다. 대학은 물론 초등학교 31곳에서 수업에 활용되며 민주시민 교육의 도구로 자리 잡았다. 접수된 시민 제안 82건이 정책으로 채택됐고, 이 가운데 13건은 이미 현장에서 시행됐다.

주민자치 프로그램 강의계획서 사전 공개, 행정복지센터 프린터·PC 정보 공개 등 소소하지만 시민 불편을 줄이는 정책들이 새빛톡톡을 통해 탄생했다. 지난 9월부터는 경기지역화폐 앱과 연동돼 접근성도 대폭 강화됐다.

▲수원시와 한국보훈복지의료공단이 수원지역 독립유공자 후손의 집수리를 지원한 새빛하우스 앞에서 관계자들이 사업 설명을 듣고 있다 제공-수원시

노후 저층주택 주거환경 개선을 목표로 한 새빛하우스는 수원형 도시재생 모델로 자리 잡았다. 누적 지원 2000호를 달성했고 올해만 986호가 새롭게 선정됐다. 신청 가구는 2967호로 전년 대비 31% 증가하며 시민 체감도를 입증했다.

이 시장은 새빛하우스를 “재개발이 아닌 삶의 재생"이라고 규정한다. 단순한 집수리를 넘어 구도심 경관 개선과 안전 확보, 공동체 회복까지 겨냥한 정책이라는 의미다. 통합 플랫폼 개설, 상담소·홍보관 운영을 통해 정보 접근성을 높였고 유선 상담 4000건, 컨설팅 154건을 제공했다.

특히 독립유공자 후손, 기초수급자, 주거취약계층을 위한 맞춤형 지원 확대는 정책의 공공성을 한층 강화했다. 이런 성과는 국토교통부 주관 '2025 대한민국 도시대상' 대통령상 수상으로 이어졌다.

▲지난달 2025 기초지방정부 우수정책 경진대회에서 복지 분야 우수상을 수상한 뒤 수원시 새빛돌봄 관계자들이 기념촬영을 하고 있다 제공=수원시

새빛돌봄은 수원의 복지 패러다임을 바꿨다는 평가를 받는다. 생활·동행·주거안전·식사지원 등 7대 15종 서비스로 구성된 이 정책은 중위소득 120% 이하 시민에게 연간 최대 150만원을 지원한다. 올해 4800여명의 시민이 11만 건 이상의 돌봄 서비스를 이용했다.

주민제안형 '초등 저학년 등하교 동행돌봄'은 대표 사례다. 시범 운영을 거쳐 44개 전 동으로 확대되며 평일 오전 8시부터 오후 8시까지 아이들의 안전한 이동을 책임지고 있다. 시민참여형 '슬기로운 임신생활' 역시 수원형 돌봄 모델로 안착했다.

▲지난 10월 수원시가 2차 수원기업새빛펀드 운용사를 선정해 업무협약을 체결했다 제공=수원시

이 시장이 강조해 온 '기업하기 좋은 도시 수원'의 핵심 동력은 수원기업새빛펀드다. 1차 펀드 총 3149억원 가운데 수원시 출자금 100억원을 기반으로 315억원이 지역 기업 19곳에 투자됐다.

바이오, 신기술 기업들은 상장과 양산, 기술 상용화의 발판을 마련했고, 이는 기업 이전과 고용 창출로 이어졌다.시는 IR데이 운영과 함께 2차 펀드 조성도 속도를 내고 있다. 최소 4455억원 규모로 예상되는 2차 펀드는 수원의 유니콘 기업 탄생을 목표로 한다.

수원시 관계자는 “새빛 정책은 시민의 삶과 도시의 미래를 동시에 바꾸는 수원의 전략"이라며 “이재준 시장의 생활혁신 철학이 전국 지방정부의 새로운 기준이 되고 있다"고 말했다.

한마디로 올 한해 수원시는 '새빛'으로 일상을 밝히며 대전환의 실체를 만들어냈다. 그 변화의 중심에는 시민, 그리고 이재준 시장의 흔들림 없는 선택이 있었다.

송인호 기자 sih31@ekn.kr