[보험사 풍향계] KB손해보험, 금융취약계층 보호 강화 外

▲20일 전주 서서학동 주민센터에서 어르신들께 보이스피칭 대처법을 알리는 모습.

◇ KB손보, '찾아가는 금융안심지원'으로 포용금융 실천

KB손해보험이 금융취약계층 보호와 포용금융 실천에 나선다. 금융사기를 예방하고 디지털 격차를 해소하는 등 사회안전망 역할도 수행한다.

KB손보는 전주시 금융혁신도시에서 독거노인과 고령층 등을 위한 '찾아가는 금융안심지원 프로그램'을 운영했다고 23일 밝혔다. 보이스피싱 피해 예방 및 대응 방법을 소개하고, 스마트폰으로 보험금을 청구하는 방법도 설명했다.

향후에도 해당 프로그램을 통해 금융취약계층의 편의성과 소비자 권익을 높이고, 전국으로 상생 모델을 확대한다는 계획이다.

◇ 현대해상, 이륜차 보험료 낮추는 특약 출시

현대해상이 이륜차 사고 예방을 위한 노력을 기울이고 있다. 안전운전이 운전자 뿐 아니라 사회적 비용을 낮출 수 있다는 문화도 확산시킨다.

'교통안전교육 이수 할인 특약'은 유상용 이륜차 운전자가 관련 교육을 2시간 이상 이수하면 보험료가 5% 할인되는 방식이다. 만 65세 이상 운전자의 승용차·화물차 등에 한해 적용됐던 것을 벗어나 범위를 확장했다.

한국산업안전보건공단의 산업안전포털 교육시스템에서 이륜차 사고예방 교육을 듣고 현대해상에 '교육 실시확인서(수료증)'을 제출하면 특약 가입이 가능하다. 스마트 안전운전(UBI) 할인 특약'(10%)과 '블랙박스 할인 특약'(1.1%)을 함께 적용하면 할인폭이 15%로 커진다.

◇한화손해보험, 2025 연도대상 시상식 개최

한화손해보험이 '2025 연도대상 시상식'을 통해 임직원·설계사(FP)들을 격려했다. '시그니처 여성건강보험'을 비롯한 보장성 상품을 앞세워 선전한 공로도 높게 평가했다.

문명옥 창원지역단 동창원지점 명예전무와 신윤순 인천지역단 주안지점 총괄팀장은 '챔피언(前 보험왕)'에 올랐다.

문 명예전무는 1991년부터 35년간 총 6차례 보험왕을 거머쥐었다. 그는 유지율 지표에서 최고 성적을 거둔 비결로 '꾸준한 평범함'과 '고객을 향한 진심'을 꼽았다.

2008년 위촉된 신 총괄팀장은 2년 연속 챔피언 수상자로 이름을 올렸다. 신 팀장은 “매일 5명의 고객을 만나고자 하는 목표를 꾸준히 실행했다"고 밝혔다.

강일구 충남지역단 세종지점 총괄팀장, 김혜숙 천안지점 총괄팀장, 이정우 서울지역단 로얄지점 명예전무는 대상을 받았다. 또한 금상(28명)·은상(18명)·동상(35명)도 수상의 영예를 안았다.

나채범 대표는 “인공지능(AI)이 설계를 대신하는 시대라고 해도 고객의 아픔을 공감하고 그들의 곁을 지키는 사람의 향기는 기술이 결코 흉내낼 수 없다"며 “FP님들이 한화손보라는 심장을 뛰게하는 근육이자 조직에 생명력을 불어넣는 영혼"이라고 발언했다.

◇흥국생명, 청각장애인·외국인 편의성 향상

흥국생명이 'AI 실시간 자막 서비스'를 도입한다. 고령 고객과 난청·청각장애 고객의 금융 이용을 돕기 위함이다.

▲서울 종로구 흥국생명 본사 금융플라자에서 고령 고객과 직원이 'AI 실시간 자막 서비스'를 이용해 금융 상담을 진행하고 있다

해당 서비스는 창구 상담시 직원의 안내 음성을 문자로 변환해 실시간 제공하는 방식으로, 본사·대전·부산 등 전국 7개 금융플라자를 통해 운영될 예정이다. 상담 과정에서 발생 가능한 의사소통의 불편을 줄이고, 정보 전달 정확도를 끌어올리는 것도 목적이다.

흥국생명은 총 16개 언어를 '베리어프리 금융상담 환경'도 구축, 외국인 고객의 편의성도 높인다. 디지털 기술로 고객 중심의 금융서비스도 확대할 방침이다.

◇농협생명, 'NH헬스케어 내맘에 콕' 이벤트 실시

NH농협생명이 NH콕뱅크와 연계해 헬스케어 앱 활성화를 모색한다. 다음달 3일까지 NH콕뱅크 앱 내 이벤트 페이지를 통해 'NH헬스케어' 앱에 신규 가입한 회원들은 'NH헬스케어 내맘에 콕 이벤트'에 참여할 수 있다.

선착순 4만명 중 추첨을 통해 농협 모바일금액권(500명)과 스타벅스 아메리카노(200명)를 증정한다. NH헬스케어는 이용자의 건강관리를 돕는 모바일 서비스로, 랜선텃밭·걷기배틀 등 게임형 콘텐츠를 중심으로 서비스를 제공한다.

농협생명은 농협의 특성을 살린 이벤트를 진행, 디지털 기반 헬스케어 서비스 이용자를 늘린다는 계획이다.

나광호 기자 spero1225@ekn.kr