숭실호스피탈리티, 면접 중심 선발로 서비스 실무인재 육성

학교법인 숭실대학교 숭실호스피탈리티 직업전문학교는 관광·호텔·항공·식음료 서비스 분야의 실무 역량을 갖춘 인재를 양성하기 위해 2027학년도 신입생을 모집하고 있다고 6일 밝혔다. 모집 대상은 현재 고3 수험생과 검정고시 합격자다.

숭실호스피탈리티는 내신 위주의 선발 대신 100% 면접 전형을 운영해 지원자의 잠재력과 적성, 성장 가능성을 종합적으로 평가한다. 학교 측은 서비스 분야에서 요구되는 이미지와 소통 능력, 신뢰감 등은 성적만으로 판단하기 어려운 만큼 면접을 통해 다양한 요소를 살피고 있다고 설명했다.

교육과정은 이론 교육에 그치지 않고 실제 산업 현장에서 요구되는 실무 능력과 상황 판단력을 높이는 데 초점을 맞췄다. AI가 제공하는 정보와 지식을 활용하는 것을 넘어 고객의 상황과 감정을 이해하고 적절하게 대응할 수 있는 서비스 역량을 기르는 교육을 강화하고 있다는 것이 학교 측의 설명이다.

이와 함께 현장 실습, 자격증 취득 과정, 인성 및 예절 교육을 병행해 졸업 후 산업 현장에 빠르게 적응할 수 있는 인재 양성에도 힘쓰고 있다. 학교 관계자는 반복적이고 표준화된 업무는 AI와 로봇이 수행할 수 있지만, 고객의 감정을 읽고 상황에 맞는 서비스를 제공하는 역할은 사람의 전문성이 중요한 영역이라고 밝혔다.

숭실호스피탈리티는 항공 서비스, 호텔관광, 식음료 등 다양한 서비스 분야에서 산업 변화에 대응할 수 있는 실무형 인재를 지속적으로 양성해 나간다는 계획이다.

박대군 기자 guny@ekn.kr