하이마트, ‘가전수리올케어’ 출시…34종 가전 수리비 지원

▲사진=롯데하이마트

롯데하이마트가 가전 34종의 고장 수리비를 한 번에 지원하는 '가전수리올케어' 서비스를 선보인다고 1일 밝혔다.

이 서비스는 하이마트에서 구매한 새 상품 중심의 케어 서비스 영역을 중고 상품까지 넓힌 것이 특징이다. 하이마트에서 사지 않은 제품도 브랜드·구매처와 상관없이 통합 관리를 받을 수 있다.

서비스 이용료는 2년 기준 단일가 5만원이다. 서비스 대상 품목은 냉장고·에어컨·TV·세탁기 등 대형가전 8종, 청소기·정수기·커피머신 등 생활·주방가전 21종, 노트북·태블릿PC 등 IT기기 5종 등 총 34개다.

가입 후 60일이 지난 뒤부터 이용할 수 있다. 연간 100만원 한도 내에서 횟수 제한 없이 수리비를 지원받는다. 수리 1회당 고객부담금은 5000원이며, 제조일로부터 10년이 지난 제품은 5만원이다.

가입 후 제공되는 링크로 보유 가전을 등록하고, 하이마트나 제조사 공식 서비스센터에서 수리한 뒤 증빙서류와 함께 신청하면 된다.

도난·분실, 물리적 파손, 임의 수리·개조에 따른 고장, 필터 등 단순 소모품 교체는 서비스 대상에서 제외된다. 비공식 센터에서 수리했거나 해외 직구로 산 제품도 지원되지 않는다.

롯데하이마트는 자체 브랜드(PB) '플럭스(PLUX)'의 일부 대형가전에도 이 서비스를 자동 연동시키고, 향후 적용 품목·모델을 확대할 계획이다.

아울러 '하이마트 구독'으로 냉장고·에어컨·TV·세탁기 등 주요 상품을 구매해도 이 서비스가 자동 제공된다.

한편, 하이마트는 단순 가전판매뿐 아니라 가전 청소·수리 가능 품목과 브랜드 확대 등 '안심케어 서비스'를 꾸준히 강화하고 있다. 고객의 생활 전반을 케어할 수 있는 다양한 서비스를 선보이겠다는 취지에서다.

이 같은 노력을 이어가면서 올 상반기(1~6월) 안심케어 서비스 매출은 373억원으로 전년 동기보다 44% 올랐다.

조하니 기자 inahohc@ekn.kr