윤석열 대통령에 대한 탄핵소추안이 지난 14일 통과되면서 금융권 내 불확실성이 일부 해소될 것이란 평가가 나온다. 그러나 보험과 카드업 등 2금융권은 실손보험 개혁 등 시행을 앞둔 각종 정책의 동력 상실과 건전성 악화 등을 우려하고 있다. 16일 보험업계에 따르면 이날 오후 김소영 금융위원회 부위원장 주재로 '제5차 보험개혁회의'가 개최됐다. 이날 판매채널 현안 과제, 보험 판매수수료 개편 방향, 미래대비과제 등이 논의 주제로 떠오른 가운데 업계 내 가장 큰 이슈로 꼽히는 실손보험 개혁 방안 발표를 두고 시선이 모였다. 금융당국은 정국 혼란에도 개혁 기조를 유지하겠다며 정책 시행의 차질을 경계하는 태도를 취했다. 김소영 금융위 부위원장은 이날 “어려운 상황일수록 개혁 기조는 확고히 유지돼야 한다"며 “보험개혁회의 과제들을 애초 계획과 일정에 따라 흔들림 없이 추진할 것"이라고 밝혔다. 또 실손보험 개혁에 대해서도 “의료체계 정상화를 위한 중요 핵심과제인 만큼 개혁을 완수하겠다"며 의지를 표명했다. 그러나 업계는 실질적으로 실손보험 개혁이 당초 기대치만큼 이뤄질 것이란 기대감은 크지 않다는 입장이다. 실제로 이날 보험개혁회의를 통해 발표된 내용에서 구체적인 실손보험 개혁 방안들은 담기지 않았다. 삼둥이 이상 다태아 보험 100% 전격 인수 등 기준 개편, GA(대형) 비교·설명 시 상품별 판매 수수료 정보 제공 및 추천사유 기재, 보험상품 설명의무 개선 등이 이날 주요한 시행 과제로 꼽혔다. 업계에선 윤석열 대통령의 탄핵소추안이 거론된 이달 초부터 실손보험 개혁이 무난하게 이뤄질지 여부를 두고 긴장감이 감돌았다. 보험연구원에 따르면 현재 판매되는 4세대 실손보험의 손해율은 올해 상반기 기준 130.6%까지 치솟았다. 손해보험사들은 비급여 의료쇼핑 논란 확대와 실적 악화 등의 문제가 커져 실손보험 개혁을 가장 시급한 현안 중 하나로 지목해 왔다. 정부의 실손보험 개혁 과정이 사실상 중단된 것으로 업계는 보고 있다. 당초 윤 대통령이 보건복지부와 금융위원회에 연내 개선방안 도출을 주문해 추진된 만큼 현재는 동력이 크지 않다는 시각이다. 더군다나 대통령직속 의료개혁특별위원회(의개특위)와 금융위가 동시에 개혁 방안을 마련해야 하는 상황인데, 윤 대통령의 비상계엄 선언 당일 포고령에 '현장 미복귀 의료인 처단' 내용이 담기면서 대한병원협회 등 병원 3개 단체가 의개특위 참여 중단을 선언한 상태다. 특위는 오는 19일 공청회를 열고 의료개혁 2차 실행 방안에 대한 의견을 수렴하기로 했지만 계획대로의 실행이 어려워진 것으로 관측된다. 한 보험사 관계자는 “보험개혁회의가 내년 초까지 운영되는데 이후 판매채널 책임성 강화나 보험대리점 제도 개선, 미래대비과제 등을 중점 논의할 계획인 것으로 보인다"며 “실제 업계 내 가장 시급한 실손보험 개혁은 사실상 빠지게 될 것으로 예상한다"고 말했다. 탄핵은 국회를 통과했지만 이미 외환시장을 비롯해 내수 등 국내 경제 전반에 충격파가 퍼진 만큼 2금융권의 건전성 악화에 따른 방어에도 부담감이 실리게 됐다. 국회 정무위원회 소속 김현정 더불어민주당 의원실이 금융감독원에 제출 받은 자료에 따르면 지난 10월 말 신용정보원 채권자변동정보 시스템에 등록된 연체 개인 차주 수는 614만4000명으로 집계됐다. 서민 경제 악화로 은행 대출, 카드론 등을 연체한 개인 차주가 600만명이 넘는다는 의미다. '서민 급전'으로 불리는 카드론의 잔액은 지난달 역대 최다 기록을 경신했다. 지난달 9개 카드사의 카드론 잔액은 42조2201억원으로 8월 말 세웠던 기록을 갈아치웠다. '카드대출과 연체현황 자료'에 따르면 카드대출 규모는 지난 2003년 이후 최대치를 가리키고 있다. 8월 말 기준 카드사들의 카드 대출 연체율(1개월 이상 연체채권)은 3.1%로, 연체율이 높아질수록 카드사들은 자산에 대한 리스크 관리에 들어가는 비용이 높아진다. 한편 탄핵 이슈로 인해 미뤄질 것이란 예상이 많았던 카드가맹점 수수료 재산정 결과는 예정대로 이번주 발표될 것으로 보인다. 김병환 금융위원장은 이날 확대 간부회의에서 “소규모 자영업자의 부담을 조금이나마 덜어드릴 수 있도록 예정대로 금주 중 카드 수수료 경감 방안을 발표하라"고 지시했다. 윤 대통령 탄핵과 정국 혼란을 빌미로 정책 추진이 미뤄지는 모양새가 나타나지 않도록 예정에 따라 추진하는 것으로 해석된다. 김 위원장은 “정부는 국정에 있어 한 치의 공백도 허용될 수 없다는 자세로 임하고 있다"며 “일관된 정책 추진이 필요한 때"라고 덧붙였다. 다만 카드업계가 요청해 온 적격비용 산정이 가맹점 수수료 원가 분석을 통해 적정한 수준으로 이뤄질지는 미지수다. 카드업계 관계자는 “수수료를 많이 내리느냐, 적게 내리느냐의 수준으로 보인다"며 “적격 비용 제도는 카드 소비가 둔화하고 있는 현 상황에서 카드사 혜택과 서비스를 더 축소시키는 영향으로 돌아올 가능성이 높다"고 말했다. 박경현 기자 pearl@ekn.kr

신한금융희망재단이 이달 13일 일산 킨텍스에서 열린 '제13회 대한민국 교육기부 대상 시상식'에서 특수학교 대상 소프트웨어(SW) 교육 지원 사업인 '희망학교 SW 교실'을 운영해 온 공로를 인정 받아 교육부 장관상을 수상했다. 16일 신한금융희망재단에 따르면 교육부가 주최하는 대한민국 교육기부 대상은 교육기부 활성화 및 문화 확산에 기여한 기관과 개인을 발굴, 포상하기 위해 프로그램의 적합성, 기여도, 제공 자원의 우수성과 효과성, 지속 가능성 등을 평가해 매년 수상자를 선정하고 있다. 신한금융희망재단이 2018년부터 7년째 운영하고 있는 '희망학교 SW 교실'은 장애학생을 대상으로 한 각종 SW 교육 및 경진대회, 강사 양성 등의 다양한 프로그램을 구성해 이들에게 디지털 역량 강화를 통한 성장 기반을 제공하고 있다. 현재까지 전국 약 120개 특수학교에서 총 1750학급이 참여해 8만여명의 장애학생들이 교육을 받았다. 올해는 특히 지리적, 환경적 제약이 큰 도서산간 지역의 장애 청소년들을 위한 캠프형 프로그램을 새롭게 도입해 더 많은 학생들에게 교육 기회를 제공했다. 신한금융희망재단 관계자는 “사회적 지원이 닿기 어려운 곳을 찾아 희망교육을 더욱 널리 펼쳐 나가는 것이 우리의 목표"라며 “장애 청소년들이 디지털 기술을 통해 장애의 불편을 극복하고 우리 사회의 미래를 이끌어 갈 건강한 구성원으로 성장하도록 돕겠다"고 밝혔다. 나유라 기자 ys106@ekn.kr

KB금융그룹이 16일 서울시 종로구 통인시장에서 'KB착한푸드트럭'과 함께 소상공인의 성장을 응원하고자 180여명의 소상공인에게 따뜻한 차와 간식을 제공했다. KB금융그룹에 따르면 'KB착한푸드트럭'은 고물가, 고금리로 어려움을 겪고 있는 푸드트럭 소상공인들에게 ▲맞춤형 컨설팅에 기반한 '푸드트럭 노후환경 개선' ▲지역사회 봉사활동, 전국 지역축제 현장 등에 푸드트럭 운영 기회를 제공하는 '판로확대 지원'을 통해 소상공인의 성장을 지원하는 KB금융의 소상공인 상생 프로그램이다. 이날 행사에는 경기 침체로 위축된 전통시장 상인들에게 힘을 주고자 KB금융의 지원을 받는 'KB착한푸드트럭'의 소상공인이 직접 참여해 서로의 어려움을 공유하며 상생과 나눔의 의미를 더했다. KB금융 관계자는 “이번 행사가 어려운 상황에서도 우리 경제의 든든한 주춧돌이 돼주는 소상공인분들에게 따뜻한 위로가 되길 바란다"며, “앞으로도 KB금융은 우리 사회에 '상생'의 가치를 전파하고 '더 나은 세상'을 만들기 위해 지역사회와 함께 성장하는 상생 활동을 지속적으로 이어가겠다"고 말했다. 나유라 기자 ys106@ekn.kr

1970년대에 태어난 세대인 'X세대'의 10명 가운데 6명은 아직 노후 준비를 하지 못했다고 답했다. X세대의 상당수는 자녀와 부모를 동시에 부양하고 있었는데, 이로 인해 자신의 노후 준비는 뒷전으로 밀린 것이다. 16일 우리금융그룹이 발간한 '2024 우리금융 트렌드 보고서'에 따르면 우리금융이 전국 만 20~69세 1만명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 1970년대에 태어난 X세대(24년 기준 만 45~54세)의 39.3%는 현재 노후 준비를 하고 있다고 답했다. 베이비부머(1955~1969년생, 만 55~69세)는 52.7%가, M세대(1980~1994년, 만 30~44세)는 28.4%가 노후 준비를 하고 있다고 했다. 특히 X세대의 10명 가운데 6명은 아직 노후 준비를 하지 못했는데, 그 이유는 자녀나 부모를 경제적으로 지원하고 있기 때문이다. X세대의 85.3%는 자녀나 부모를 경제적으로 지원하고 있으며, 이 중 절반(43.2%)은 부모와 자녀를 동시에 부양하고 있었다. 자녀와 부모를 모두 지원한다고 답한 응답자는 M세대의 경우 23.4%, 베이비부머세대는 21.6%로 모두 X세대보다 낮았다. 즉 X세대는 부모 부양, 자녀 양육으로 어느 세대보다 가족 부양 부담이 큰 탓에 자신의 노후 준비는 뒷전으로 밀린 셈이다. 자녀 지원 지속 시기를 보면 M세대의 56.3%는 자녀가 학업을 마칠 때까지만 경제적인 지원을 할 생각이지만, X세대와 베이비부머세대 다수는 취업을 하거나 소득이 오를 때까지, 독립할 때까지, 결혼 후 안정될 때까지 등 자녀가 학업을 마친 이후에도 자녀 지원을 이어갈 계획이었다. X세대가 지출하는 월평균 자녀 용돈 및 생활비를 조사한 결과 미성년 자녀에게는 용돈으로 월평균 19만원을 줬지만, 대학생이 되면 53만원으로 늘어 자녀가 성장할수록 지원 금액은 커졌다. X세대는 학업을 마친 성인 자녀에게도 월 40만원씩 생활비를 지원하고 있었다. 가족 부양을 책임지고 있는 X세대는 자녀와 부모 부양 유형에 따라 노후에 필요한 생활비가 달랐다. 가족을 부양하는 범위가 클수록 노후 생활비가 더 많이 필요했다. 자녀, 부모 모두 부양하는 경우 노후에 필요한 생활비는 317만원으로 자녀 혹은 부모만 부양하는 X세대(292만원), 모두 부양하지 않는 X세대(243만원)보다 많았다. X세대의 직장생활을 분석한 결과도 눈에 띈다. 보고서는 X세대의 직장생활을 '꼰대이지만 꼰대이기 싫은 세대'라고 정의했다. MZ세대의 약 60%는 40~50대를 빌런으로 생각했는데, 이는 흔히 '꼰대'라고 알려진 X세대의 연령대다. MZ세대에게 빌런으로 지목당한 X세대 절반 이상(55.5%)은 주변에서 본인을 꼰대라고 생각한다는 것을 알고 있었다. X세대의 86.7%는 세대차이를 체감하고 있다고 답했다. 이는 M세대(81.2%), 베이비부머 세대(84.3%) 등 타 세대보다 높은 수치다. X세대의 세대차이 체감 이유로는 직장생활에 대한 생각 차이(20.9%), 개인과 직장의 중요도 차이(19.6%), 직장 경험 차이(18.2%) 등을 꼽았다. X세대의 49%는 MZ세대를 이해하고, 이들과 융화되기 위해 젊게 살려는 노력을 했고, 특히 부장(54.5%), 임원 이상(53.8%) 등 관리자 직급의 노력이 돋보였다. 해당 보고서는 우리금융이 올해 처음으로 발간한 트렌드 보고서다. 베이비부머 세대, MZ세대와 비교 분석을 통해 세대 간 이해와 공감을 도모하고자 했다. 임종룡 우리금융그룹 회장은 “우리금융지주가 발간하는 첫 번째 금융트렌드 보고서로 X세대를 비롯한 전 세대가 서로를 공감하고 미래 계획을 세우는 데 도움이 되길 바란다"며, “앞으로도 우리금융그룹은 '우리 마음속 첫 번째 금융'이 돼서 고객님께 유익한 정보를 드리기 위해 노력할 것"이라고 밝혔다. 나유라 기자 ys106@ekn.kr

은행권 주택담보대출(주담대) 변동금리가 오는 17일부터 소폭 하락한다. 주담대 변동금리 기준이 되는 코픽스(COFIX·자금조달비용지수)가 낮아졌기 때문이다. 은행연합회는 11월 신규 취급액 기준 코픽스가 전월 대비 0.02%포인트(p) 하락한 3.35%로 집계됐다고 16일 밝혔다. 잔액 기준 코픽스는 3.53%로 전월 대비 0.05%p 낮아졌다. 2019년 6월부터 새로 도입된 '신(新)잔액기준 코픽스'는 3.07%로 0.02%p 떨어졌다. 코픽스는 국내 8개 은행이 조달한 자금의 가중평균금리다. 은행이 실제 취급한 예·적금, 은행채 등 수신 상품 금리가 인상되거나 인하될 때 이를 반영해 상승하거나 하락한다. 신규 취급액 코픽스와 잔액 기준 코픽스는 정기예금, 정기적금, 상호부금, 주택부금, 양도성예금증서, 환매조건부채권매도, 표지어음매출, 금융채(후순위채와 전환사채 제외) 금리가 반영된다. 신잔액 코픽스에는 여기에 기타 예수금과 차입금, 결제성 자금 금리 등이 추가로 포함된다. 은행들은 17일부터 이날 공개한 코픽스 금리를 반영해 주담대 변동금리를 조절할 예정이다. 송두리 기자 dsk@ekn.kr

신용보증기금은 지난 13일 IBK기업은행과 서울 중구 기업은행 본사에서 '프랜차이즈 전용 매출채권보험 및 연계 대출 활성화를 위한 업무협약'을 체결했다. 두 기관은 이번 협약에 따라 판매 위험을 보장하는 매출채권보험과 신용거래 확대를 지원하는 금융기관 대출을 결합해 프랜차이즈 전용 금융상품을 공동 개발할 예정이다. 신보의 매출채권보험에 가입한 프랜차이즈 가맹 본사는 보험금청구권을 담보로 해 기업은행으로부터 저렴한 금융비용으로 대출을 받을 수 있다. 이를 통해 가맹본사는 대출금으로 프랜차이즈 가맹점의 물품대금을 먼저 대체하고, 가맹점은 1개월 후 대금을 결제할 수 있다. 특히 가맹점이 물품대금을 선결제해주는 업계 관행이 담보 없는 신용거래로 전환되면서 영세 소상공인의 자금 유동성 확보가 원활해질 것으로 전망된다. 최원목 신보 이사장은 “이번 협약이 프랜차이즈 업계의 금융 접근성 제고와 상생협력 강화에 실질적인 도움을 줄 것"이라며 “앞으로도 신보는 기업의 연쇄도산 방지라는 매출채권보험의 본래 목적을 달성하고 상생금융을 활성화하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. 송두리 기자 dsk@ekn.kr

윤석열 대통령의 탄핵소추안 가결에도 금융지주사들이 비상대응체계를 유지하고, 금융시장 상황을 주시하며 유동성, 건전성, 자본적정성 지표 관리에 만전을 기하고 있다. 대내외 환경이 바뀔 경우 금융지주사들의 자본적정성 지표 관리에도 빨간불이 켜질 수 있어 시장 모니터링을 강화해 긴밀하게 대응 중이다. 16일 금융권에 따르면 임종룡 우리금융지주 회장은 이날 오전 8시 서울 중구 우리금융 본사에서 '금융시장 불확실성 대응 긴급 회의'를 주재했다. 이 자리에서 임 회장은 “탄핵안이 가결돼 금융당국에서 시장을 면밀히 살피고, 시장 불확실성을 최소화하기 위해 관리하고 있다"며 “우리금융 차원에서도 대응 방안을 적극적으로 마련하고, 관리 지표를 면밀하게 운용해야 한다"고 주문했다. 임 회장은 “특히 대내외 환경 변화시 유동성, 건전성, 자본적정성 지표 관리가 가장 중요하다"며 “이 중 (우리금융의) 유동성은 감독당국 기준을 상회하는 양호한 수준으로, 면밀한 모니터링을 통해 시장 상황에 긴밀하게 대응하고 있다"고 설명했다. 임 회장은 “현재의 위기 상황에 긴장감을 갖고, 당분간 비상 경영체제에 준해 (경영을) 관리하겠다"며 “고객들의 불편함이 없도록 각별히 주의하고, 고객 민원에도 신속, 적극적으로 대응하는 동시에 보이스피싱과 같은 금융사고가 발생하지 않도록 IT 대응체계도 철저히 점검하라"고 당부했다. 임 회장을 비롯한 4대 금융지주 회장들은 평일, 주말을 가리지 않고 연일 긴급회의를 열고 있다. 양종희 KB금융지주 회장은 탄핵안 가결 직후인 이달 15일 오후 임원들과 비상대책을 논의하기 위한 회의를 열고, 탄핵안 가결에 따른 자체적인 비즈니스 영향은 물론 금융 취약계층 지원 방안, 금융시장 유동성 공급자로서의 역할 등을 논의했다. KB금융은 이달 3일 이후 비상대응체계를 상시 가동 중이며, 주말에도 평일과 동일하게 비상대응반을 운영하고 있다. 시장상황 실시간 모니터링 및 핫라인 체계를 구축해 전 계열사의 유동성 비율을 일일 모니터링 하는 한편, 필요 상황이 발생할 경우 적극적으로 유동성 공급 역할을 수행할 수 있도록 대응하고 있다. KB금융 측은 “전 계열사의 유동성 비율은 현재 안정적으로 관리 중"이라며 “경제정책 동력 약화, 기업 투자심리 저하 등으로 소상공인 등 금융 취약계층으로의 위험 전이에 대응하고자 다양한 금융지원 방안도 검토하고 있다"고 밝혔다. 하나금융지주는 이달 4일부터 주요 계열사의 재무 및 리스크 담당 임원이 매주 두 차례 리스크 상황 점검과 대책 수립을 위한 회의체를 운영하고 있다. 해당 기구는 기존 위기상황협의회를 확대한 것으로, 그룹 전반의 리스크를 통제하고 대비하는 역할을 담당한다. 함영주 하나금융 회장은 이달 14일 오후 이승열 하나은행장, 전략담당 임원 등 주요 임원들과 함께 손님 관리 및 영업 안정화, 환율 변동에 따른 관리 방안, 유동성 및 각종 비율 관리 방안 등을 논의하기도 했다. 신한금융지주는 진옥동 회장 주재로 이달 4일과 7일, 14일 등 세 차례에 걸쳐 그룹위기관리위원회를 개최했다. 이 자리에는 그룹 전략부문장, 재무부문장, 운영부문장, 소비자보호부문장, 리스크관리파트장, 감사파트장 등 주요 임원들이 참석했다. 진옥동 신한금융 회장은 “원·달러 환율이 현재 수준을 상회하더라도 그룹의 재무안정성에는 큰 무리가 없을 것"이라며 “유동성 리스크를 포함한 리스크 전반에 대한 위기 단계 판단은 현 상태를 유지하되, 시장과 그룹의 현상은 '주의력'을 잃지 않고 면밀한 모니터링을 지속할 예정"이라고 밝혔다. 나유라 기자 ys106@ekn.kr

12·3 비상계엄 사태 이후 탄핵 정국에도 은행채 금리가 떨어지면서 예금 금리가 줄줄이 하락하고 있다. 지난달 기준금리가 두 달 연속 하락하며 시장금리에 빠르게 반영되는 모습이다. 대출 금리도 하락세를 보이고는 있지만 은행들이 가계대출 관리를 명분으로 가산금리는 여전히 높은 수준에서 유지하고 있어 대출 금리 인하를 체감하기까지는 시간이 걸릴 것으로 보인다. 16일 금융투자협회에 따르면 은행채(무보증·AAA) 1년물 금리는 지난 13일 기준 2.994%를 기록했다. 이 은행채 금리는 지난 2일까지 3%대를 유지하다가 3일에 2.994%로 낮아지며 2%대로 떨어졌다. 은행채 금리가 하락한 이유는 지난달 기준금리가 두 달 연속 인하됐기 때문이다. 한국은행은 지난달 28일 열린 금융통화위원회에서 기준금리를 연 3.25%에서 연 3.0%로 0.25%포인트(p) 낮췄다. 지난 10월 기준금리를 0.25%p 내리며 기준금리 인하를 시작한 후 두 달 연속 낮춘 것으로, 시장 예상보다 두 번째 인하가 빠르게 이뤄지며 시장금리에 뒤늦게 영향이 반영되기 시작했다. 지난 3일 비상계엄 사태 이후 금융시장에 혼란감이 커졌다는 우려가 커졌을 때도 은행채 금리는 크게 요동치지 않았다. 지난 4일 금리가 2.997%로 전일 대비 0.003%p 높아졌으나, 다시 소폭 조정을 거치면서 지난 13일 기준 2.994%를 유지했다. 은행권 한 관계자는 “비상계엄이 빠르게 해제됐고, 이후 대통령 탄핵 정국에 돌입했지만 앞서 우리가 탄핵이란 경험을 해 본 적이 있어 금융시장이 크게 동요하지 않는 것 같다"며 “은행채 금리는 하락 추세를 지속했다"고 말했다. 이에 따라 은행의 예금 금리도 하락세를 보이고 있다. 만기 1년의 은행 예금 상품은 주로 은행채 1년물 금리를 따라 움직인다. 은행연합회에 따르면 이날 기준 은행의 1년 만기 34개 정기예금 중 연 3% 이상의 기본금리를 주는 정기예금은 13개로 집계됐다. 이 중 가장 높은 기본금리를 주는 상품은 Sh수협은행의 헤이(Hey)정기예금으로 연 3.4%의 금리를 준다. 전달 취급 평균 금리가 3.42%였는데, 이보다도 0.02%p 낮아졌다. 이어 전북은행의 JB 다이렉트예금통장 금리가 연 3.35%, NH농협은행의 NH올원e예금 금리가 연 3.22%, 우리은행의 원(WON)플러스예금 금리가 연 3.2% 순으로 높은 금리를 준다. 모두 전월 평균 금리에 비해 금리가 같거나 낮아졌는데, 특히 WON플러스예금은 전월 평균 금리 3.42%에서 이달 0.22%p나 하락했다. 이같은 분위기에도 은행의 가계대출 금리 하락 속도는 더뎌 금리 하락을 체감하기까지는 시간이 걸릴 것이란 전망이다. 은행들은 가계대출 관리를 이유로 대출 금리에 높은 수준의 가산금리를 부과하고 있다. 예금과 대출의 금리 인하 속도 차이에 따라 예대금리차(대출금리-예금금리)도 벌어지고 있다. 은행연합회에 따르면 지난 10월 기준 5대 은행의 가계예대금리차는 1.05%포인트(p)로 전월 대비 0.31%p 확대됐다. 은행권 관계자는 “금융당국의 가계대출 관리 기조가 지속되고 있기 때문에 대출금리를 적극적으로 내리기는 어려운 분위기"라고 말했다. 송두리 기자 dsk@ekn.kr

12월 은행 브랜드평판 빅데이터 분석 결과 1위 NH농협은행, 2위 iM뱅크, 3위 하나은행 순으로 나타났다. 한국기업평판연구소는 은행 브랜드 중에서 NH농협은행, iM뱅크, 하나은행, KB국민은행, IBK기업은행, 신한은행, 산업은행, 수출입은행, 수협은행, SC제일은행, 씨티은행, 우리은행에 대한 브랜드 평판분석을 했다고 16일 밝혔다. 지난달 16일부터 이날까지 은행 브랜드 빅데이터 1944만3434개를 분석해 소비자들의 은행 브랜드 소비행태를 알아냈다. 지난 11월 은행 브랜드 빅데이터와 비교하면 3.7% 감소했다. 브랜드평판 빅데이터 분석 순위는 NH농협은행, iM뱅크, 하나은행, KB국민은행, IBK기업은행, 신한은행, 산업은행, 수출입은행, 수협은행, SC제일은행, 씨티은행, 우리은행 순이었다. 1위를 기록한 NH농협은행 브랜드평판지수는 324만6126으로 분석됐다. 참여지수 16만7889, 미디어지수 79만6529, 소통지수 50만5774, 커뮤니티지수 64만2776, 사회공헌지수 41만6349, ESG지수 45만3506, 최고경영자(CEO)지수 26만3304였다. 지난달과 비교하면 32.57% 상승했다.​ 2위인 iM뱅크 브랜드평판지수는 278만3412로 나타났다. 참여지수 41만7294, 미디어지수 51만9379, 소통지수 50만7518, 커뮤니티지수 75만637, 사회공헌지수 17만3568, ESG지수 20만879, CEO지수 21만4137으로 각각 조사됐다. 지난달과 비교하면 8.74% 하락했다. 3위인 하나은행 브랜드평판지수는 270만5446이었다. 지난달과 비교하면 25.31% 낮아졌다. 참여지수 48만4445, 미디어지수 50만2241, 소통지수 68만6842, 커뮤니티지수 35만263, 사회공헌지수 24만1082, ESG지수 20만5460으로 조사됐다. 구창환 ​한국기업평판연구소 소장은 “12월 은행 브랜드평판 빅데이터 분석 결과를 세부적으로 보면 브랜드소비 2.96% 하락, 브랜드이슈 5.16% 상승, 브랜드소통 5.40% 하락, 브랜드확산 12.65% 하락, 브랜드공헌 17.82% 하락, ESG평가 12.05% 상승, CEO평가 0.88% 상승했다“고 설명했다. 이어 “1위를 기록한 NH농협은행 브랜드는 링크 분석에서 '출시하다, 확대하다, 대출하다'가 높게 나왔고, 키워드 분석에서는 '금융지원, 반려동물, 변우석'이 높게 나왔다"며 “긍부정비율 분석에서는 89.57% 긍정비율로 분석됐다"고 말했다. 송두리 기자 dsk@ekn.kr

자동차보험 브랜드평판과 관련해 12월 빅데이터를 분석한 결과 1위는 KB손해보험, 2위는 DB손해보험, 3위는 삼성화재 자동차보험 순으로 나타났다. 자동차보험은 자동차 사고에 대비하기 위한 보험이다. 자동차 구입을 하면 의무적으로 가입하게 되어 있으며, 이를 어길 시 과태료를 부과하게 되어 있다. 2020년 자동차보험 시장 규모(원수보험료 기준)는 19조6000억원으로, 2019년 17조5000억원에 비해 11.6% 성장했다. 한국기업평판연구소는 지난달 16일부터 이달 16일까지의 자동차보험 브랜드 빅데이터 1907만113개를 소비자들의 참여, 미디어, 소통, 커뮤니티가치로 분류하고 평판알고리즘으로 분석해 브랜드평판지수를 측정했다. 지난 11월 자동차보험 브랜드평판 빅데이터 1846만8556개와 비교하면 3.26% 증가했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다. ​자동차보험 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 분석했다. 12월 자동차보험 브랜드평판 순위는 KB손해보험, DB손해보험, 삼성화재, 현대해상, 캐롯손해보험, 한화손해보험, 메리츠화재, 악사손해보험, MG손해보험, 하나손해보험, 롯데손해보험, 흥국화재 자동차보험 순이었다. 자동차보험 브랜드평판 1위를 기록한 KB손해보험 자동차보험 브랜드는 참여지수 90만152 미디어지수 52만7382, 소통지수 70만4999, 커뮤니티지수 89만1410이 되면서 브랜드평판지수 302만3943으로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 306만6049와 비교해보면 1.37% 하락했다.​ 2위를 차지한 DB손해보험 자동차보험 브랜드는 참여지수 95만818, 미디어지수 71만949, 소통지수 71만4294, 커뮤니티지수 42만517이 되면서 브랜드평판지수 279만6579로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 177만7697과 비교해보면 57.31% 상승했다.​ 3위를 기록한 삼성화재 자동차보험 브랜드는 브랜드평판지수 238만6820으로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 242만5844와 비교해보면 1.61% 하락했다.​ 4위인 현대해상 자동차보험 브랜드는 브랜드평판지수 219만7960으로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 219만9149와 비교해보면 0.05% 하락했다.​ 5위인 캐롯손해보험 자동차보험 브랜드는 브랜드평판지수 198만8351로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 195만1356과 비교해보면 1.90% 상승했다.​ 구창환 한국기업평판연구소 소장은 “자동차보험 브랜드평판 12월 브랜드 빅데이터 분석결과, KB손해보험 자동차보험 브랜드가 1위를 기록했다. 자동차보험 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 11월 자동차보험 브랜드 빅데이터 1846만8556개와 비교하면 3.26% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 31.30% 상승, 브랜드이슈 13.00% 상승, 브랜드소통 13.26% 하락, 브랜드확산 8.39% 하락했다"라 고 분석했다. 박경현 기자 pearl@ekn.kr