뷰티 고민도 AI(인공지능) 챗봇이 해결해 드립니다. 아모레퍼시픽이 23일 온라인 아모레몰에 고객상담 생성형 AI 챗봇 서비스 '아모레챗(Amore Chat)'을 운영한다고 밝혔다. 아모레챗은 고객에게 더 쉽고 빠르게, 개인화된 뷰티 경험을 제공하는 서비스로, 사용자의 뷰티 고민 상담은 물론 고객에게 필요한 화장품을 비교하고 추천해 준다. 아모레몰에서 판매 중인 제품 후기도 요약정리해 제공해 주고, 주문한 상품의 배송 상황도 알려준다. 특히, 아모레챗 사용자가 대화를 하면 할수록 자신의 취향과 상황에 적합한 개인화된 답변을 얻을 수 있고, 모바일 기기를 활용해 촬영 기반 검색 기능을 통해 더욱 간편하게 제품 정보를 확인·비교할 수 있다고 회사는 설명했다. 아모레퍼시픽은 오랜 기간 축적해 온 화장품 및 고객 데이터에 최신 AI 모델을 적용한 아모레챗을 통해 정확하고 자연스러운 정보를 제공해 고객 만족도를 높일 것으로 기대한다. 아모레몰은 아모레챗 서비스를 기념하는 이벤트를 열고 있다. 오는 27일까지 아모레몰에서 아모레챗과 대화를 시작하면 기념 이벤트에 자동으로 응모되며 당첨자에게는 뷰티포인트 3000점을 선사한다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

국내 유통업계가 태양광발전 등 신재생에너지 활용을 통해 비용절감 및 탄소감축에 나서고 있다. 유통업계는 제조업계에 비해 상대적으로 에너지전환 속도가 더딘 편이지만 전국에 산재한 대규모 물류센터 등 잠재적 활용공간이 많아 향후 태양광발전 등 신재생에너지 활용의 확대가 기대된다. 25일 업계에 따르면 롯데쇼핑 계열사 롯데하이마트는 지난달 매장과 물류센터 등 전국 7개 사업장 옥상 등지에 태양광발전 시설을 완공하고 본격 가동을 시작했다. 경기 구리·전북 서곡·전남 여수·경북 경산점 등 매장 6곳과 경기 이천 물류센터 1곳의 옥상에 총 1844㎡(약 558평) 면적 규모의 태양광발전 시설을 설치했다. 이를 통해 연간 약 561㎿h의 친환경 재생에너지를 생산하고 연간 258tCO₂eq의 온실가스 감축효과를 낸다는 계획이다. 이는 소나무 3만9000그루를 심는 것과 동일한 수준의 효과를 낸다. 이러한 노력에 힘입어 롯데하이마트와 모기업인 롯데쇼핑은 한국ESG기준원이 주관하는 ESG 평가에서 7년 연속 종합 A등급을 받기도 했다. 유통업계에서 7년 연속 A등급 이상을 받은 기업은 롯데하이마트와 롯데쇼핑 2곳 뿐이라는 점에서 눈길을 끈다. 롯데하이마트 관계자는 “태양광발전 시설은 온실가스 배출 감축 효과는 물론 에너지 비용 절감에도 기여하는 만큼 앞으로도 사업장 내 태양광 설비를 점진적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다. 롯데쇼핑은 롯데파주프리미엄아울렛, 롯데슈퍼 강원 원주점, 경기 신갈물류센터, 롯데면세점 인천 영종도 통합물류센터 등 전국 매장, 물류센터 등에도 태양광 발전설비를 설치해 운영하고 있다. 특히 롯데슈퍼는 전국 점포와 물류센터 운영에 쓰이는 전기 사용량(연간 12만9327㎿h)의 약 10%를 태양광 설비를 통해 생산한 전력으로 대체한다는 계획이다. 현대면세점은 앞서 지난 2월 인천 중구 제2통합물류센터에서 연면적 419㎡(약 127평) 규모의 옥상 태양광 설비를 준공했다. 이는 연간 11만1690kWh의 전력을 생산할 수 있는 규모로, 현대면세점 제2통합물류센터에서 사용하는 연간 전력 소비량의 약 45%를 대체할 수 있는 수준이다. 나아가 자가소비용 발전시설 구축을 넘어 남는 전력을 판매해 수익까지 올리는 유통기업도 있다. 이마트는 경기 용인시 트레이더스 구성점 등 30여개 점포에 태양광 발전설비를 갖추고 있으며, 특히 일부 발전량은 발전사업자에게 판매해 수익창출은 물론 친환경에너지 보급 확산에 기여하고 있다. 이마트에브리데이는 경북 경산 물류센터 지붕에 1.5㎿급 태양광 발전설비를 가동하고 있으며 이마트 의정부점, 제천점 등에서는 연중 일정하게 유지되는 지중온도를 활용하는 지열발전 시스템을 설치해 점포 전력으로 사용하기도 한다. 업계에 따르면 유통기업은 직접 제품을 생산하는 제조기업에 비해 탄소배출량이 적고 납품·물류업체 등 외부에서 나오는 탄소가 많아 탄소배출량을 관리·측정이 어려워 친환경에너지 활용에 소극적이었다. 그러나 대형매장이나 물류센터 지붕 등 태양광발전을 위한 유휴공간이 많아 잠재성이 크다는 점을 공감하고 있다. 한국에너지공단에 따르면 국내에서 태양광 발전시설을 구축할 수 있는 전국 건축물 옥상 면적은 총 600㎢로 추산된다. 이는 약 45.5GW 규모의 태양광발전 시설을 구축할 수 있는 면적으로 현재 국내 발전설비용량 약 140GW의 33%에 해당하는 규모다. 롯데쇼핑 관계자는 “기후변화가 심각한 상황 속에서 기업, 파트너사, 고객과 협력해 유통업 전 과정에서 온실가스 배출을 줄이고 친환경 에너지 활용을 확대하기 위해 적극 노력할 것"이라고 말했다. 김철훈 기자 kch0054@ekn.kr

애경케미칼이 아라미드 섬유 핵심소재 TPC(Terephthaloyl Chloride)와 이차전지 음극재용 하드카본을 양 날개로 삼아 '신성장 고공비행'에 나선다. 22일 애경케미칼에 따르면, 국내 최초로 국산화시킨 TPC는 강철보다 가볍고 단단한 데다 난연성까지 갖춰 '슈퍼섬유'로 불리는 아라미드의 주원료다. 애경케미칼은 내년 본격적인 생산에 돌입해 아라미드 섬유 공급망의 한 축을 차지한다는 계획이다. 이를 위해 울산공장 유휴부지를 활용해 생산능력 1만5000톤 규모의 TPC 공장을 짓고 있으며, 향후 TPC 시장 성장과 수요 증가 추세에 따라 생산규모 확대를 검토할 예정이다. 또한, 이차전지 음극재용 하드카본도 애경케미칼의 미래성장을 이끌 성장동력으로 기대한다. 에너지저장장치(ESS) 시장이 커지면서 나트륨이온배터리(SIB)와 애경케미칼의 하드카본 음극소재에 관심도 높아지고 있기 때문이다. 애경케미칼은 SIB 음극재용 고성능 하드카본을 앞세워 ESS시장 공략을 서두르고 있다. 지난 3월 하드카본 프로젝트추진실을 대표이사 직속체제로 전환해 제품 향상에 속도를 내고 있다. 애경케미칼 관계자는 “이차전지 시장 변화에 대응하면서 고객사 확보에 집중할 것"이라면서 “정부 주관 SIB 상용화를 위한 국책과제에도 참여해 기술표준화 작업에 힘을 보태고 있다"고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

이커머스 플랫폼 11번가가 주력사업인 오픈마켓(판매자-구매자 중개 플랫폼) 부문에서 14개월 연속 영업흑자를 달성하며 올해 1분기 전체 영업손실 폭을 대폭 줄였다. 11번가는 '이마트몰' 상품도 판매하는 통합 장보기 전문관과 패션·뷰티 전문관을 비롯해 빠른배송의 전국 확대를 통해 오픈마켓 경쟁력을 높이고 올해 전체 흑자전환을 달성한다는 목표다. 22일 11번가에 따르면 최근 11번가의 신선식품 전문 버티컬(특화) 서비스 '신선밥상'과 생필품 빠른배송 서비스 '슈팅배송' 상품을 비롯해 SSG닷컴의 '이마트몰' 상품까지 한 곳에서 쇼핑·구매할 수 있는 통합 장보기 전문관 '마트플러스'를 오픈했다. 마트플러스는 기존 11번가 서비스의 상품을 비롯해 신선식품·가공식품·생활용품·가전제품 등 이마트몰에서 판매하는 상품과 피코크, 노브랜드 등 이마트 자체브랜드(PB) 상품까지 구매할 수 있는 것이 특징이다. 또한 11번가는 최근 500여개 인기 패션·뷰티 브랜드를 한자리에 모은 '패션·뷰티 전문관'을 신설했다. 이 전문관은 기존 오픈마켓의 일반적인 상품전시 방식을 탈피해 각 브랜드의 스토리와 상품을 감성적인 영상을 통해 소개하는 '브랜드관'을 마련한 것이 특징이다. 우선 1차로 50여개 패션·뷰티 브랜드의 브랜드관을 선보이고 올해 말까지 150여개 브랜드로 확대할 방침이다. 패션 전문관의 경우 △여성∙남성패션(에고이스트, 온앤온, 인디안 등) △캐주얼(게스, 지오다노, 제너럴아이디어 등) △스포츠∙아웃도어(푸마, 언더아머, 아이더 등) △신발∙가방(르무통, 호재 등) 등 브랜드의 상품을 선보인다. 뷰티 전문관은 미샤, 이니스프리, 설화수 등 인기 브랜드 1만여개 상품을 선보이며, 11번가의 명품 버티컬(특화) 서비스 '우아럭스'와 트렌드 패션 버티컬 서비스 '#오오티디'의 상품들도 패션∙뷰티 전문관에서 함께 선보인다. 이밖에 11번가는 당일·익일 배송 서비스 '슈팅배송'의 주말배송 대상지역을 기존 수도권에서 전국으로 확대했다. 이로써 전국의 11번가 고객은 토요일 자정 전까지 주문하면 다음날인 일요일에 상품을 받을 수 있으며 전국 모든 지역에서 주말과 휴일 익일배송이 가능해졌다. 11번가는 기존 주력사업인 오픈마켓 사업의 경쟁력을 높이는 동시에 직매입(판매자로부터 직접 상품을 매입해 소비자에게 판매) 사업을 효율화하는 방식으로 체질개선에 나서고 있다. 올해 1분기 11번가는 매출 1139억원, 영업손실 97억원을 기록해 전년동기대비 매출은 약 30% 줄고 영업손실은 50% 이상 줄였다. 직매입 사업 효율화로 매출이 30% 가량 줄었지만 이와 동시에 직매입 사업 효율화를 통한 비용절감 효과도 컸던 셈이다. 특히 11번가는 오픈마켓 부문에서 지난해 3월부터 지난달까지 14개월 연속 영업흑자를 이어갔다. 이에 힘입어 올해 1분기 전체 영업손실을 전년동기대비 절반으로 줄이는 동시에 8개분기 연속 전년동기대비 손실을 줄이는데 성공했다. 11번가는 올해 1분기와 지난달 앱 통계분석 플랫폼 '모바일인덱스' 기준 월간활성이용자수(MAU)가 쿠팡에 이어 업계 2위를 공고히 유지하고 있고 지난 7~17일 할인행사 '그랜드십일절'이 총 2200만명(모바일앱 기준, 중복포함) 이상의 고객을 끌어들이는 등 오픈마켓 부문에서 경쟁력을 유지하고 있는 만큼 앞으로 오픈마켓을 중심으로 수익 창출 기회를 넓힌다는 방침이다. 박현수 11번가 대표는 “14개월째 영업이익 흑자를 이어가고 있는 오픈마켓 사업과 운영효율화를 진행 중인 리테일(직매입) 사업을 기반으로 의미있는 손익개선 성과를 만들어내고 있다"며 “올해 전사 EBITDA(상각전 영업이익) 흑자 목표를 달성하기 위해 오픈마켓을 중심으로 수익 창출 역량을 강화해 나갈 것"이라고 말했다. 김철훈 기자 kch0054@ekn.kr

한화그룹의 일원으로 새롭게 출발하는 '뉴 아워홈'이 미래 청사진을 밝혔다. 아워홈은 지난 20일 서울 강서구에 위치한 본사에서 임직원 400여 명과 함께 '아워홈 비전 2030' 행사를 열고 '국내 1위 종합식품기업'으로의 도약을 발표했다. 오랜 노하우로 지속적으로 성과를 내고 있는 핵심사업군인 급식과 식자재 부문의 시장 경쟁력을 끌어올리는 동시에 외식사업 등 신성장동력을 확보한다는 방침이다. 이날 김태원 아워홈 대표는 “2030년에 매출 5조원, 영업이익 3000억원 달성"을 선언했다. 사업 성장의 속도를 내기 위해 주력 부문인 급식, 가정간편식(HMR), 외식사업 중심으로 'K-푸드 세계화'를 주도하겠다는 계획을 내놓았다. 특히, 아워홈은 한화그룹 계열사 간 시너지 극대화 창출을 위해 집중한다. 로봇 등 첨단기술 개발에 공을 들이고 있는 한화로보틱스, 한화푸드테크 등과 함께 주방 자동화 등 기술을 접목한 비즈니스 확대를 제시했다. 아워홈 관계자는 “유통·푸드테크 등 새 시장 개척에 앞장서 온 여러 계열사와 적극 협업할 것"이라며 “이를 통해 긍정적 시너지를 극대화하고 궁극적으로는 함께 성장해 나갈 것"이라고 말했다. 이러한 아워홈의 방향성에 대해 인수 성사 과정에서 결정적 역할을 한 김동선 한화호텔앤드리조트 부사장이 미래비전총괄로 참여해 아워홈이 안정화를 이루기 전까지 무보수로 전폭 지원한다. 김 부사장은 △밸류체인 확대를 통한 원가 절감 △생산 물류 전처리 효율화 △세계 최고 수준의 주방 자동화 기술력 확보 등을 통해 아워홈의 시장 경쟁력을 대폭 끌어올리겠다는 계획이다. 김 부사장은 “이윤만을 좇기보다는 의미와 가치를 찾을 수 있는 비즈니스를 해나갈 것"이라며 “훌륭한 한끼를 통해 사람들에게 건강과 즐거움을 선사한다는 사명감을 품고 전 세계의 식문화를 긍정적으로 바꾼 대표 기업으로 기억될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다. 뉴 아워홈 비전을 공개한 김동선 부사장은 앞서 지난 15일 아워홈 지분 50.6% 인수(1차 거래)를 계기로 다음날 16일 이사회를 열어 아워홈 이사회를 열어 임원진 교체를 단행했다. 아워홈과 한화갤러리아에 따르면, 김 부사장은 아워홈 이사회를 한화갤러리아와 한화푸드테크 출신 인사들로 새로 선임하고 아워홈 경영권을 강화했다. 이에 따라, 아워홈 새 대표이사에 김태원 한화갤러리아 미래사업TFT장이 선임됐고, 이종승 전 한화푸드테크 대표, 류형우 한화갤러리아 최고투자책임자(CIO)가 아워홈 새 사내이사로 합류했다. 이밖에 박찬우 IMM크레딧앤솔루션 대표가 아워홈 및 한화의 특수목적법인(SPC) 우리집에프앤비 기타비상무이사로 선임됐다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

패션 플랫폼 무신사가 거침없는 속도로 사업 영역을 확장하며 전 분야를 휩쓸고 있다. 무신사는 올 여름께 리커머스 서비스 '무신사 유즈드(MUSINSA USED)'를 정식 출시하고 중고거래 시장에 뛰어든다. 무신사 회원을 대상으로 진행한 자체 조사에서 과반 이상이 중고거래 서비스 도입을 희망한다는 의견을 반영해 기획하게 됐다. '무신사 유즈드'는 기존의 중고거래 서비스와 차별화를 두기 위해 판매자의 물건을 무료로 수거해 위탁 보관·판매하는 형식으로 운영한다. 이를 통해 판매자가 상품 사진을 직접 찍은 뒤 구매자와 소통해야 하는 번거로운 과정을 대폭 줄였다. 아울러 편의성을 높이기 위해 별도의 애플리케이션을 설치하지 않고 무신사 앱 내에서 이용할 수 있도록 설계했다. 이로써 무신사는 패션 관련 사업 대부분에서 영향력을 떨치고 있다. 무신사는 2012년 법인 출범 이후 쾌속질주 속에 2018년 처음으로 매출 100억 원을 달성했다. 이후 2020년 뷰티 사업으로 시야를 넓혀 이듬해 11월 '무신사 뷰티' 전문관을 열었다. 이어 자체 뷰티 브랜드 '오드타입'과 '위찌'를 개발하고, 라이선스 뷰티 사업에도 도전해 패션 브랜드 레스트앤레크레이션(RR)과 협업한 'RR 뷰티'까지 선보였다. 2021년부터는 오프라인에서의 경쟁력 강화에 집중했다. 지난달 문을 연 자체 브랜드 '무신사 스탠다드' 트리플 스트리트 송도점을 포함해 총 24개 매장을 운영 중이다. 지난해에만 14개 신규 매장을 개점했으며, 롯데백화점, 신세계백화점 등에도 입점했다. 온라인 구매에 익숙하지 않은 고객들에게도 브랜드를 경험할 수 있는 기회를 제공해 인지도를 더욱 높이는 효과를 얻으며 지난해 매출이 2023년보다 3.3배 이상 증가했다. 특히, 무신사 스탠다드는 패션을 넘어 침구, 수건, 간식 등 일상생활에 필요한 상품 중심으로 브랜드명에 '홈'을 붙여 라이프스타일 영역으로 확장했다. 2021년 인수한 온라인 셀렉트숍 29CM를 통해서는 여성 패션과 라이프스타일, 사무용품, 액세서리 카테고리에서 확실하게 자리를 잡으며 무신사 실적 상승을 견인했다. 입점 브랜드 마뗑킴, 커버낫, 디스이즈네버댓 등의 잇따른 해외 진출로 무신사만의 경쟁력을 키워가고 있다. 이를 통해 무신사는 사업을 확장하면서도 큰 위기 없이 꾸준하게 실적을 냈다. 22일 업계와 금융감독원 전자공시시스템에 따르면, 2024년 매출은 전년 대비 25.1% 증가하며 1조(1조2427억 원)의 벽을 돌파했다. 6년 만에 매출 규모를 11배 이상으로 키웠다. 지난해 영업이익 1028억 원, 당기순익 698억 원을 기록하는 등 2023년 제외하고 매년 흑자를 이어갔다. 무신사 관계자는 “온라인에서의 안정적인 성장세를 바탕으로 오프라인 확장에 더욱 힘을 쓸 계획"이라며 “입점 브랜드가 글로벌 시장에서도 성공할 수 있도록 진출 지원을 돕는 투자를 확대할 것"이라고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

웅진이 국내 상조업 1위 프리드라이프 인수를 위한 준비작업을 서두르며 상조사업 진출을 가시화하고 있다. 22일 웅진에 따르면, 올해 프리드라이프 인수를 위해 설립한 특수목적법인(SPC) '더블유제이라이프'에 지난달 영구채를 발행해 마련한 1000억 원을 투입한데 이어 추가자금조달 1000억 원을 추진하고 있다. 추가자금은 웅진이 보유한 주요 자산을 활용할 것으로 알려졌다. 즉, 웅진이 운영중인 골프사업 렉스필드CC, 레저사업 웅진플레이도시 등을 부동산 대출로 활용해 프리드라이프 인수 자금으로 확보한다는 것이다. 웅진은 경기도 여주에 위치한 렉스필드CC의 부동산 가치를 약 3000억 원대로 평가하고 있으며, 전체 27홀 규모에 서울에서 1시간 거리의 편리한 접근성 등을 대출 장점으로 꼽고 있다. 또한, 경기도 부천시에 소재한 웅진플레이도시도 도심권 테마파크의 장점에 수도권 최장 거리 골프연습장과 워터파크, 온천스파 등을 갖추고 있어 가족 단위 수요가 꾸준하다는 점에서 역시 대출 가능성을 높게 보고 있다. 영구채 발행, 보유 부동산 대출과 아울러 웅진은 인수금융을 동원한 5000억 원을 조달해 프리드라이프 총 인수금액 8829억 원을 맞춘다는 계획이다. 인수금융 조달을 위한 신용 보강 작업으로 주력사 웅진씽크빅 자금보충약정을 계기로 제기한 소액주주 소송이 취하되면서 인수 추진의 잡음도 모두 사라졌다고 웅진은 전했다. 웅진은 “프리드라이프 인수 추진과 관련해 제기된 우려와 불신을 해소하기 위해 그동안 기울여온 노력과 입장을 소액주주에 상세히 설명했다"면서 “소액주주들도 회사의 진정성 있는 대응에 공감하고 주주가치 제고를 위한 협력의 필요성에 뜻을 같이하면서 소송을 자진취하했다"고 설명했다. 지난 2002년 현대종합상조로 출발한 뒤 프리드라이프는 2013년 현재 상호로 변경해 현재 자산 2조 9000억대, 부채 2조 6000억대의 규모를 유지하고 있다. 최대주주는 유한회사 피에스투자목적회사로 지분율 34.03%이다. 지난해 영업수입(매출)이 2765억 원, 영업이익 약 1000억 원, 당기순이익 772억 원을 기록하며, 전년대비 평균 20%대 성장을 거뒀다. 한편, 웅진은 프리드라이프와 인수 뒤 사전 통합작업에도 속도를 내고 있다. 이미 사전통합작업 전담 태스크포스가 꾸려져 인수 이후 사업 시너지를 극대화하기 위한 작업이 진행 중이다. 웅진 관계자는 “이번 주부터 TF팀이 프리드라이프 주요 부서 관계자와 만나 업무 현황과 조직 구조를 파악하고 있다"면서 “이달 30일 주식 최종 인수를 마무리한 뒤 프리드라이프가 웅진그룹에 빠르게 연착륙할 수 있도록 통합작업에 속도를 낼 예정"이라고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

전통주 브랜드 지평이 국내외에 '프리미엄 막걸리'를 알리기 위해 공격적으로 마케팅 활동을 벌이고 있다. 지평은 소비자가 브랜드 경험을 음식점이 아닌 일상에서도 경험할 수 있도록 21일 공식 온라인몰을 열고 전국 배송 서비스를 시작했다. 이는 소비자의 접근성과 편의성을 강조한 전략으로, 지평은 브랜드가 추구하는 품질과 가치를 소비자에게 손쉽게 전달하는 공식 유통 채널을 구축하게 됐다. 온라인몰 운영은 지평의 계열사 농업회사법인 지평이 직접 맡는다. 판매 제품 중에는 지난 4월 브랜드 100주년을 기념해 한식 다이닝 레스토랑 '푼주'에서 첫선을 보인 프리미엄 막걸리 '지평 부의'가 포함돼 전통주 애호가들의 높은 관심을 받고 있다. 지평은 글로벌 시장 확장에 더욱 박차를 가한다. 현재 국내에서 판매 중인 지평생막걸리·보늬달밤의 수출용 제품인 '지평 프레시', '지평 달밤'을 캐나다 등 10개국에 수출했다. 연내까지 진출국을 20개국으로 넓힐 계획으로 올해 초에는 미국 시장에 도전장을 냈다. 현지 주요 도시인 캘리포니아·텍사스·뉴저지·워싱턴 등의 아시안 채널·식당 중심으로 입점에 성공했다. 지난 4월부터는 '지평 프레시'를 앞세워 호주의 한인 마켓 위주로 유통망 확장에 심혈을 기울이고 있다. 이 기세를 이어 마트·온라인 플랫폼 등에서도 추가 입점하는 계획을 세웠다. 지평 관계자는 “온라인몰을 단순한 판매 채널의 역할을 넘어 우리 술의 깊이와 다양성을 널리 알리는 소통의 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다"며 “앞으로도 소비자 요구를 반영한 프리미엄 제품 라인업을 순차적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

21일 오전 맑게 갠 파란 하늘 아래 서울 용산 노들섬이 K뷰티 팬들로 들썩였다. CJ올리브영이 개최하는 국내 최대 규모의 뷰티&헬스 축제 '2025 올리브영 페스타'를 즐기기 위한 관람객들로 행사장이 북적여 K뷰티의 위세를 실감할 수 있었다. '올리브영 페스타'는 2019년 '어워즈'와 '페스타'의 통합행사로 시작해 올해 처음으로 독립해 열렸다. 직전인 2023년 동대문디자인플라자(DDP) 아트홀에서 79개 브랜드 참여해 5일간 총 1만7000여 명이 방문하는 성과를 거두며 주목받았다. 올리브영은 올해 통합행사의 예상 관람객 수를 이전 행사보다 약 2배 더 많은 3만 명에 이를 것으로 예측했다. 오는 25일까지 닷새간 열리는 '올리브영 페스타'에는 글로벌 브랜드 파워를 뽐내는 108개의 국내 뷰티와 헬스 브랜드가 총출동한다. 관람객들의 단순한 제품 체험을 넘어 브랜드가 추구하는 가치를 게임 등을 통해 직접 참여해 즐길 수 있는 몰입형 콘텐츠를 대거 넣어 '보물섬' 콘셉트로 기획됐다. 관람객들은 지도를 보면서 각 브랜드의 '보물'과도 같은 경쟁력을 체험한다. 현장은 1층부터 2층까지 △메이크업 △스킨케어 △헬시라이프 △퍼스널케어 △럭스에디트 등 5개 카테고리로 구역이 나뉘어져 있다. 관람객들이 각 카테고리의 위치를 한눈에 파악할 수 있도록 몽골 이동식 전통가옥인 게르의 지붕 모양을 차용해 다섯 가지 색깔의 천막으로 구분했다. 뷰티, 헬스 브랜드의 각 부스뿐만 아니라 트렌드를 제시하는 큐레이션 부스, 원데이 클래스, 인디 뮤지션들의 야외 버스킹까지 관람객들이 다양하게 즐길 수 있는 프로그램이 풍성하게 마련됐다. 이날 현장은 찾은 20대 여성 관객은 “음악 페스티벌처럼 야외에서 뷰티 페스타를 즐길 수 있어 이색적인 경험이었다"며 “한 공간에서 국내의 인기 뷰티, 헬스 브랜드를 눈으로만 즐기는 것이 아닌 오감을 활용해 만족감이 높았다"고 말했다. 올리브영은 갑작스럽게 찾아온 고온의 날씨를 고려해 만반의 안전장치를 준비했다. 관람객 모두에게 우산과 생수를 지급했다. 또 인파 운집, 화재, 교통, 민원 등 30여개 항목을 수시로 점검한다. 제작사 및 브랜드사를 대상으로도 안전사고 예방 가이드를 안내했다. 특히, 올해는 행사를 통해 K뷰티 산업 생태계를 유기적으로 연결하고 선도하는 산업 플랫폼으로서 역할을 강화했다. 입점 브랜드사들에게 글로벌 진출의 노하우를 공유하는 협력사 동반성장 프로그램 '퓨처 커넥트'(Future Connect)를 마련했다. 또 미국, 일본, 홍콩, 동남아 등 글로벌 주요 유통 플랫폼 관계자 약 400명을 초청했다. 행사를 기획한 이은정 브랜드크리에이티브 센터장은 “2019년부터 축적된 노하우에 차별화된 공간과 콘텐츠, 올리브영만의 브랜드 경험을 더해 K뷰티의 문화적 경험을 전파하고, 브랜드와 관람객이 함께 즐기는 장"이라고 소개했다. 이어 “K뷰티의 현재와 미래를 보여주는 이정표로, 또한 브랜드사의 글로벌 비전 실현을 위한 전초기지로 다양한 역할을 할 것"이라고 이 센터장은 기대감을 드러냈다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

2025년 들어서도 내수경기의 반등 신호는 좀처럼 감지되지 않는다. 유통·관광·외식 업계를 중심으로 소비심리는 여전히 얼어붙어 있고, 대형마트와 백화점, 면세점 등 전통 오프라인 유통 채널은 구조적 한계와 온라인 소비 확산이라는 이중고에 직면하고 있다. 국내 경제의 큰 축을 담당하던 소비가 침체된 지금은 시선을 바깥으로 돌려야 할 시점이다. 이미 우리 제품과 콘텐츠를 기다리고 있는 세계 소비자들을 향해 보다 적극적으로 나아가야 한다. 이 기회를 잡기 위해서는 무엇보다도 브랜드의 본질에 주목할 필요가 있다. 많은 연구들은 구매의 과정을 '이성의 문지방'을 넘은 후 '감성의 세계'로 진입하는 흐름으로 설명한다. 제품의 품질이 일정 기준 이상이 되어야 구매 고려 대상이 되며, 그 이후에는 디자인, 스토리텔링, 문화적 상징성 같은 감성 요소들이 브랜드의 힘을 결정짓는다. 브랜드는 단순한 상품명이 아니라, 소비자와의 정서적 연결고리다. 이 연결고리가 만들어질 때, 제품은 '필요'가 아닌 '욕망'의 대상이 된다. 그렇게 되면 가격은 원가나 기능이 아닌, 브랜드가 만들어낸 감정적 가치에 따라 매겨진다. 바로 이 지점에서 고부가가치 창출이 가능해지는 것이다. 한국은 이미 품질의 관문을 넘어섰다. 글로벌 시장에서 한국산 제품은 기술력, 신뢰도, 완성도 면에서 충분한 경쟁력을 인정받고 있다. 이제 필요한 것은 이 제품들을 감성적으로 연결해줄 수 있는 브랜드 전략이다. 소비자의 정서에 깊이 스며드는 브랜드, 다시 말해 갖고 싶은 브랜드가 될 수 있어야 한다. 그 사례를 확인하기 위해, 필자는 작년 여름 도쿄 오모테산도 거리를 찾았다. 이곳은 일본의 아트, 건축, 고급패션이 집약된 거리로, 세계 명품 브랜드들과 일본 토종 고급 브랜드들이 플래그십 스토어를 열고 있는 상징적 장소다. 그런데 가장 눈에 띄는 곳은 놀랍게도 한국 브랜드 '젠틀몬스터' 매장이었다. 안경 브랜드임에도 불구하고 파격적인 인테리어, 예술 전시를 방불케 하는 공간 구성, 강렬한 스토리텔링이 젊은 세대의 감성을 강하게 자극하고 있었다. 유럽의 명품도 아닌, 일본의 톱 브랜드도 아닌 이 한국 브랜드 앞에 줄을 선 고객들의 상당수는 일본 현지인과 중국 관광객이었다. 이는 단순한 패션이 아닌, '문화적 체험'으로서의 브랜드가 세계 시장에서 통하고 있다는 명확한 증거다. 브랜드의 성공은 단기간에 이루어지지 않는다. 일본이 그랬다. 1960~1980년대, 일본의 단카이 세대는 고도 경제성장의 시기를 살면서 세계적 브랜드를 다수 배출해냈고, 그 과정에서 'Made in Japan'은 품질의 대명사가 되었다. 음악, 애니메이션, 게임, 패션 등의 문화 콘텐츠도 이와 함께 성장하며 '쿨 재팬(Cool Japan)'이라는 브랜드 가치를 만들어냈다. 세계의 젊은이들은 일본 브랜드를 단순히 기능적인 제품으로 소비한 것이 아니라, 일본 문화를 소비한 것이었다. 그 문화적 자부심과 감성은 프리미엄의 근거가 되었고, 일본은 문화 강국이자 소비 선도국으로 군림했다. 지금 한국은 그와 유사한 기점에 서 있다. 전 세계에서 K-pop, K-드라마, K-무비, K-뷰티, K-푸드에 이르기까지 'K'로 시작되는 수많은 브랜드들이 하나의 글로벌 문화 트렌드가 되었다. BTS가 전 세계의 소셜 문화를 주도하고, 봉준호 감독의 영화가 오스카 무대에서 조명을 받고, 한강 작가의 문학이 노벨문학상을 수상한 지금, 한국은 더 이상 문화의 변방이 아니다. 감성의 흐름 속에서 주도권을 가진 국가다. 이러한 흐름 속에서 한국 제품은 품질 경쟁력을 넘어서 감성적 스토리텔링과 연계된 브랜드로 다시 태어나야 한다. 이른바 '감성 소비 시대'에 적합한 제품과 브랜드 전략이 필요하다. 소비자들은 더 이상 단순히 좋은 물건을 찾는 것이 아니라, 자신이 선택한 브랜드를 통해 정체성을 드러내고 감정을 표현한다. 한국이 가진 감성과 품질, 그리고 문화적 역량은 이미 세계 수준이다. 이제 필요한 것은 이 자산들을 전략적으로 연결해주는 촘촘한 브랜드 정책과 과감한 글로벌 진출 전략이다. 세계는 지금도 '다음 한국'을 기다리고 있다. 박주영