◇ 하나투어, 어썸엔터테인먼트 손잡고 인문학 테마 여행 강화 하나투어가 유튜브 기반 콘텐츠 제작 전문기업 '어썸엔터테인먼트(주)'와 인문학 및 테마 여행 상품 강화를 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다. 양사는 이번 협약을 통해 △전문가 동반 인문학 여행 상품 공동 기획 및 판매 △해외 콘텐츠 촬영 협업 △임직원 및 출연진을 위한 여행 복지몰 지원 등에서 협력할 예정이다. 이번 협력의 일환으로 중국 서안 테마 여행 시리즈 콘텐츠를 제작했다. 22일 '보다 BODA' 채널에서 역사를 보다 시리즈로 공개 예정이다. 인문학적 깊이를 더한 여행으로 구성했다. 이번 콘텐츠를 시작으로 향후 관련 상품의 노출을 점진적으로 확대하고, 전문가 동반 테마 상품 라인업을 지속적으로 늘려 나갈 계획이다. 류양길 하나투어 영업본부장은 “독보적인 콘텐츠 제작 역량을 보유한 어썸엔터테인먼트와의 협업을 통해 여행의 가치를 높이고, 다양하고 차별화된 인문학 테마 상품 라인업을 강화해 나갈 것"이라며 “하나투어의 프리미엄 브랜드 제우스(ZEUS)와 인문학 테마의 가치를 한 단계 끌어올림으로써 고객들에게 차별화된 경험을 제공하겠다"고 말했다. ◇ 서울신라호텔, 에듀테인먼트 공간으로 키즈라운지 새단장 서울신라호텔이 가족 고객을 위한 키즈라운지를 새롭게 선보인다. 서울신라호텔은 5층에 위치한 키즈라운지를 에듀테인먼트 공간으로 새단장하고 체험형 콘텐츠를 한층 강화했다고 밝혔다. 서울신라호텔의 마스코트 캐릭터 '신라베어'를 활용한 포토존을 비롯해 플레이존, 리딩존, 프로그램존으로 구성했다. 각 공간은 아이들의 호기심과 상상력을 자극하고 놀이와 독서, 체험을 통해 자연스럽게 배움으로 이어질 수 있도록 기획했다. 플레이존에는 고객들에게 많은 사랑을 받아온 대형 신라베어를 새롭게 제작해 포토존으로 마련했다. 벽면에는 다양한 체험형 교구를 배치해 신체 활동과 감각 놀이를 함께 즐길 수 있도록 했다. ◇ 아고다, 국내 '빵지순례' 여행지 공개 아고다가 '빵지순례' 관련 올해 들어 6월15일까지 자사 플랫폼 내 대한민국 여행객의 숙소 검색 데이터를 분석한 결과를 발표했다. 그 결과 경기도 고양이 올 하반기 베이커리 관련 행사가 예정된 여행지 가운데 가장 높은 검색 증가율을 기록했다. 이어 대전, 정선, 수원, 서울이 상위 5개 '빵투어' 여행지에 이름을 올렸다. 고양은 숙소 검색량이 22% 증가하며 1위를 차지했다. 오는 10월29일부터 11월1일까지 개최되는 '2026 카페&베이커리페어 시즌2'에 대한 관심이 검색 증가에 영향을 미친 것으로 분석된다. 2위를 차지한 대전은 숙소 검색량이 18% 증가했다. 대전은 대표 빵집 성심당을 중심으로 국내 대표 빵지순례 여행지로 자리매김해 왔다. 최근에는 안성우 택시 기사가 직접 엄선한 빵집을 둘러보는 '빵택시'를 운영하며 이색적인 여행 경험을 선사하고 있다. 알렉스 박 아고다 한국 지사장은 “미식은 여행에서 언제나 중요한 요소였지만, 최근에는 베이커리가 단순한 먹거리를 넘어 여행의 목적이 되면서 유명 빵집을 찾아 여행을 떠나는 문화가 확산되고 있다"며 “아고다는 여행객들이 인기 베이커리부터 빵 축제까지 다양한 미식 경험을 즐기고 지역의 매력을 더욱 깊이 경험할 수 있도록 합리적인 가격의 숙소를 제공하고 있다"고 전했다. ◇ 여기어때, 일본 호텔 직계약 확대 여기어때는 일본 주요 호텔 브랜드와의 직접 계약을 확대하며 일본 숙소 경쟁력을 강화하고 있다고 밝혔다. 여기어때는 일본 현지의 유명 호텔 체인과 협업 규모를 큰 폭으로 확대하고, 다양한 지역과 가격대의 숙소를 공급한다는 구상이다. 신규 입점 브랜드인 다이와 로이넷 호텔즈를 비롯해 △한큐한신 호텔즈 △소테츠 호텔즈 △도미 인 △베셀 호텔 등이 대표적이다. 일본 숙소 상품의 선택 폭을 넓히고 가격 혜택을 강화하면서 실제 거래 성과도 성장하고 있다. 지난달 여기어때에서 발생한 이들 호텔 체인의 예약 건수는 전년 동월보다 약 45% 증가했다. 여기어때는 이같은 성장세에 힘입어 최근 일본 대형 호텔 브랜드인 다이와 로이넷 호텔즈와 직접 협업 체계를 구축했다. 다이와 로이넷 호텔즈는 일본 주요 도시의 교통 중심지와 관광 거점에 호텔을 운영하는 브랜드다. 여기어때 관계자는 “일본 현지 호텔과 직접 소통하며 한국인 여행객의 수요에 맞는 객실과 혜택을 안정적으로 확보하고 있다"며 “직계약 호텔과 대상 지역을 지속적으로 확대해 고객이 일본 어디서든 경쟁력 있는 숙소를 선택할 수 있도록 할 것"이라고 했다. ◇ 호텔스닷컴 '추석 대체 여행지 4선' 공개 호텔스닷컴이 '추석 대체 여행지 4선'을 공개했다. 호텔스닷컴에 따르면 올해는 추석 연휴가 나흘로 짧아지면서 한국인 여행객들의 여행 계획에도 변화가 나타나고 있다. 해외여행에 대한 관심은 여전히 높지만 이동 시간을 줄일 수 있는 여행지가 주목받고 있다. 호텔스닷컴 검색 데이터에 따르면 도쿄, 후쿠오카, 오사카가 추석 연휴 기간 한국인 여행객이 가장 많이 검색한 해외 여행지 상위권에 올랐다. 일본이 짧은 일정으로 다녀오기 좋은 해외 여행지로 꾸준한 인기를 이어가고 있음을 보여주는 결과다. 호텔스닷컴은 오는 31일까지 추석 쿠폰을 제공한다. 회원은 전세계 호텔을 최대 20% 할인된 가격으로 예약할 수 있다. 결제 단계에서 쿠폰 코드 'EXTRA12'를 입력하면 수십만 개의 적용 대상 호텔에서 12% 추가 할인 혜택을 받을 수 있다. 숙박 가능 기간은 내년 1월15일까지다. 여헌우 기자 yes@ekn.kr

하나투어가 여행객 만족도를 높이기 위해 지난해 현지 여행 현장 점검에서 도출한 수십 건의 개선 과제를 대부분 완수한 것으로 나타났다. 21일 하나투어에 따르면, 지난해 중국과 동남아, 유럽 등에서 '고객경험 체크인' 활동을 분기별로 1회씩 실시했다. '고객경험 체크인'은 미스터리 쇼퍼 방식으로 현지 행사 품질을 점검해 고객경험 리스크를 사전에 해소하는 활동으로, 지난해 회당 약 20건의 개선 과제가 도출됐고 이 가운데 95%를 개선 완료했다. 개선 내용을 살펴보면, 우선 현지 행사 품질은 '개런티 프로그램'으로 관리했다. '개런티 프로그램'은 지난 2022년 여행업계 최초로 도입한 제도로 일정표에 없는 쇼핑센터를 방문할 경우 반품 없이 100% 보상하고, 선택관광이 사전 안내와 다르게 진행되거나 강요될 경우에도 100% 보상한다. 적용 범위는 하나팩 2.0 프리미엄과 스탠다드, 해외 골프 패키지 등 전 상품이다. 고객만족도 관련 지표는 상시 수집해 관리했다. 하나투어는 2013년부터 자체 개발한 고객만족지표(HCSI)를 운영하고 있다. 출발 2일 전과 귀국 3일 후 카카오톡 알림톡으로 설문을 발송해 예약상담과 가이드, 인솔자, 식사, 숙소, 일정, 선택관광, 쇼핑, 차량 항목별 만족도를 수집한다. 수집된 데이터는 비즈니스인텔리전스(BI) 시스템과 연계돼 모니터링된다. 비대면 서비스와 관련해서는 지난해 4월부터 8월까지 개선 조치가 이어졌다. 4월에 예약프로세스 개선을 시작한데 이어 6월에 예약시스템, 7월에 환불서비스, 8월에는 상품가격 관리까지 개선했다. 세부적으로 보면, 4월에는 예약 단계의 입력 항목을 줄였다. 상품 예약 시 동행인 이메일 등 불필요한 필수입력이 불편하다는 의견이 접수되자 필수값을 제외한 입력정보를 최소화하고 고객식별 로직을 조정했다. 6월에는 AI 여권 인식을 도입했다. 여권정보를 잘못 입력하면 발권이나 현지 출입국 단계에서 문제가 생길 수 있다고 보고 마련한 조치다. 여권 진위 여부를 확인하는 공공API를 연계하고 AI 광학문자인식(OCR)으로 정보 입력을 자동화했다. 하나투어는 이를 통해 여권 정보 입력 오류를 차단했다. 7월에는 AI 환불금 캘린더의 학습 대상을 넓혔다. 항공사마다 환불 규정이 다르고 비정형 데이터로 제공돼 실제 환불금액을 미리 파악하기 어렵다는 점에 착안한 서비스다. 2024년 12월 업계 최초로 선보인 뒤 대상 항공사를 15개에서 해외 저비용항공사(LCC)를 포함한 43개로 확대했다. 취소수수료를 자동 계산하고 환불 일정을 안내한다. 8월에는 상품가격 오기입 방지 절차를 신설했다. 인적 실수로 인한 가격 오기입이 고객 혼선을 부른다고 보고 가격 생성과 변경 시 범위를 설정하고, 범위를 벗어나면 알림과 승인 절차를 거치도록 했다. 지난해 하반기 기준 온라인문의와 환불문의, 환불접수 방문고객의 약 50%가 이 서비스를 이용했다. 하나투어 측은 2024년 12월 론칭 이후 환불 문의와 온라인 상담이 꾸준히 감소하고 있다고 설명했다. 멀티 AI 상담 서비스 하이(H-AI)의 누적 이용자는 지난해 12월 기준 100만명을 넘어섰다. 24시간 실시간 맞춤 상담과 상품 추천을 제공한다. 이러한 노력으로 고객만족도 관련 주요지표들이 개선됐다. 지난해 HCSI는 전년 대비 1.7%포인트(p) 상승했고 개런티 프로그램 준수율은 0.3%p 상승한 97.15%를 기록했다. 지난해 접수된 고객의 소리(VOC)는 7474건으로 이 가운데 99.8%가 처리됐다. 개런티 위반과 관련해 접수된 VOC는 9건에서 5건으로 줄었다. 하나투어의 고객관련 의사결정은 2012년 신설한 최고고객책임자(CCO)를 축으로 이뤄진다. 고객경험본부장이 CCO를 겸직하고 월 1회 경영진 회의에서 현황과 개선 방향을 보고한다. 이러한 고객 경험 개선 노력에 힘입어 하나투어는 지난 2012년 여행사 최초로 공정거래위원회와 한국소비자원이 주관하는 '소비자중심경영(CCM)' 인증을 받은 뒤 12년 연속 인증을 유지하고 있으며, 지난해에는 'CCM 우수기업 포상 및 인증 수여식'에서 명예의전당 부문에 선정돼 공정거래위원장 표창을 받았다. 송민규 기자 songmg@ekn.kr

◇ 노랑풍선 '영어로 배우는 시드니' 테마 여행 선봬 노랑풍선이 영어 투어와 교육 콘텐츠를 결합한 호주 시드니 테마 여행 상품을 선보인다. 시드니 대표 명소를 둘러보는 기존 패키지 일정에 영어로 진행되는 현지 프로그램을 더한 게 특징이다. 관광지를 단순히 방문하는 것을 넘어 현지 전문가의 설명을 들으며 역사와 문화, 건축적 가치를 이해할 수 있도록 구성했다. 대표 프로그램으로는 세계적인 랜드마크인 오페라하우스 내부를 둘러보는 영어 투어와 약 140년 역사의 시드니 천문대 투어가 포함된다. 호주를 대표하는 명문인 시드니대학교에서 진행하는 '헤리티지 투어'를 통해서도 대학의 역사와 건축물, 교육 문화를 체험할 수 있다. 노랑풍선 관계자는 “최근에는 유명 관광지를 둘러보는 것보다 현지의 역사와 문화, 라이프스타일을 직접 경험하려는 여행 수요가 꾸준히 증가하고 있다"며 “이번 상품은 영어로 진행되는 현지 투어와 교육 콘텐츠를 접목해 여행의 재미는 물론 배움의 가치까지 함께 담은 것이 가장 큰 차별점"이라고 말했다. ◇ 모두투어, 파라타항공과 하노이·사파 BP대리점 스터디투어 성료 모두투어는 파라타항공의 인천-하노이 신규 취항 노선과 연계한 베트남 북부 상품의 판매 경쟁력 강화를 위해 BP(베스트파트너) 대리점 관계자를 대상으로 하노이·사파 '스터디투어'를 진행했다고 20일 밝혔다. 이번 스터디투어는 지난 15일부터 19일까지 3박5일 일정으로 진행됐다. 모두투어 BP대리점 대표와 주요 실무자 28명, 모두투어 상품팀과 파라타항공 직원 각 1명 등 총 30명이 참여했다. 하노이·사파 상품의 주요 일정과 관광 콘텐츠, 식사, 현지 운영 동선을 직접 점검했다. 이우연 모두투어 상품본부장은 “사파는 자연경관과 소수민족 문화, 미식 콘텐츠를 함께 갖춰 기존 베트남 여행과 차별화된 경험을 제공할 수 있는 지역"이라고 했다. ◇ 파라다이스 호텔 부산 '리우드' 협업 패키지 출시 파라다이스 호텔 부산은 북유럽 프리미엄 키즈 라이프스타일 브랜드 '리우드(Liewood)'와 협업한 객실 패키지 'Little Summer By Liewood'(리틀 섬머 바이 리우드)를 출시했다고 20일 밝혔다. 이번 패키지는 해운대 바다와 모래사장을 배경으로 아이들에게는 창의적인 놀이 경험을, 부모에게는 여유로운 휴식을 선사하는 프리미엄 패밀리 호캉스 상품이다. 최근 가족여행이 단순한 숙박과 체류를 넘어 아이들의 오감과 상상력을 키우는 '체험' 중심으로 변화하는 트렌드를 반영해 기획했다. 패키지는 객실 1박과 리우드의 '로얄드 모래놀이 완구' 1세트, 해운대 해수욕장 비치 파라솔 이용권 1매, 키즈 전용 어메니티를 비롯해 오션스파 씨메르 등 부대시설 이용 혜택으로 구성됐다. 파라다이스 호텔 부산은 이번 협업을 통해 단순한 숙박을 넘어 아이들의 창의력과 감성을 키울 수 있는 차별화된 패밀리 콘텐츠를 확대해 나간다는 계획이다. 파라다이스 호텔 부산 관계자는 “최근 키즈 호캉스는 아이들이 새로운 경험을 통해 즐겁게 배우고 성장할 수 있는 체험형 콘텐츠가 중요한 선택 기준으로 자리 잡고 있다"며 “이번 리우드와의 협업을 통해 해운대라는 최고의 자연 환경과 프리미엄 키즈 브랜드를 결합해 가족 모두가 만족할 수 있는 차별화된 여름 휴가를 선사할 것"이라고 전했다. ◇ 워커힐 호텔앤리조트, 프리미엄 라인 김치 '수펙스(SUPEX) 김치' 미국 수출 워커힐 호텔앤리조트가 자사의 프리미엄 김치 브랜드 '수펙스(SUPEX) 김치'를 미국으로 처음 수출했다. 이번에 선적된 제품은 배추김치, 파김치, 갓김치 3종으로 각 1kg 제품 약 1t 규모다. 해당 물량은 미국 캘리포니아 롱비치항을 통해 입항한 뒤 31일부터 현지 유통될 예정이다. 워커힐 관계자는 “지난해 워커힐호텔 김치 수출 시점부터 수펙스 김치 수출을 위한 판로 확보 및 시장 개척을 위해 많은 고민과 노력을 기울였다"며 “해외 고객들도 워커힐의 김치 브랜드를 다양하게 경험하고 보다 많은 국가로 확장해나갈 수 있도록 최선을 다할 예정"이라고 전했다. ◇ 소노인터내셔널, 우리쌀 활용 시즌 한정 음료·베이커리 신메뉴 출시 소노트리니티그룹 소노인터내셔널이 이천 쌀을 활용한 신메뉴 음료 3종과 베이커리 4종을 한정 출시했다. 신메뉴는 이천의 특산물 쌀을 활용해 고소함과 부드러운 풍미를 극대화한 것이 특징이다. 음료는 △이천 쌀의 풍미에 계피향을 더한 '이천 쌀 라떼' △이천 쌀에 우베 크림을 얹은 '우베크림 이천 쌀 라떼' △콩고물의 풍미를 더한 '콩고물 이천 쌀스무디' 등으로 구성됐다. 베이커리는 △밀가루 없이 쌀과 버터향이 담긴 '우리쌀 소금빵' △국산 흑미와 꿀에 조린 마늘이 첨가된 '흑미 마늘 소금빵' △흑미 반죽에 호두와 크랜베리를 더한 '흑미 크랜베리 호두빵' △쌀과 올리브, 세 가지 치즈를 더한 '올리브 치즈 쌀 치아바타' 등이 준비됐다. 소노인터내셔널 관계자는 “우리 농산물의 소비 촉진을 돕고 쌀이라는 식재료를 재해석해 건강하게 즐길 수 있는 신메뉴를 선보이게 됐다"며 “올여름과 가을, 소노호텔앤리조트에서 깊고 고소한 쌀의 풍미를 느끼시며 편안한 휴식을 함께 경험하시길 바란다"고 말했다. 여헌우 기자 yes@ekn.kr

◇ NOL, '러닝BK'와 상하이 마라톤 원정대 패키지 2차 판매 NOL이 '2026 상하이 국제마라톤' 참가권과 전 일정 케어 서비스를 결합한 단독 패키지 상품의 2차 판매에 나섰다고 16일 밝혔다. 이번 상품은 놀유니버스의 특수목적여행(SIT) 프리미엄 브랜드 '마라톤홀릭' 시리즈의 하나인 '[마라톤홀릭] 와이탄의 풍경을 지나 결승까지, 2026 상하이 마라톤 원정 3박4일'이다. 당초 40명 규모로 모객했으나 조기 완판돼 60명을 추가 모집한다. 출발일은 12월4일이다. 원정대는 유명 러닝 크리에이터 '러닝BK'(박병권 감독)가 전 일정 동반해 이끈다. 박 감독은 전 육상 국가대표 출신으로 현재 아디다스 트레일 코치로 활동하고 있다. 참가자에게는 아시아나항공 직항 왕복항공권과 상하이 도심 호텔 3박, 마라톤 참가 등록 대행 서비스, 풀코스(42K) 참가비가 기본 제공된다. 러닝 외에 상해 임시정부 청사와 동방명주타워 등 주요 명소 관광, 2일차 '모닝 러닝' 세션, 완주 파티, 공항-호텔 왕복 전용 차량 서비스가 모두 포함됐다. 한정협 놀유니버스 패키지사업 본부장은 “상하이 마라톤은 전세계 러너들이 꼭 한 번 달리고 싶어 하는 버킷리스트 대회"라며 “복잡한 등록 절차부터 전문가 코칭, 완주 파티, 핵심 관광까지 결합한 프리미엄 풀케어 패키지를 준비했다"고 말했다. ◇ 하나투어, AI 에이전트 '하이(H-AI)' 카카오톡 연동 하나투어가 멀티 AI 에이전트 '하이(H-AI)'를 카카오톡 'ChatGPT for Kakao'와 연계해 핵심 서비스를 확장 적용했다. 이용자는 카카오톡 'ChatGPT for Kakao'에서 자연어로 여행 조건을 입력하면 특가 항공권과 기획 여행 상품, 여행 콘텐츠를 즉시 추천받을 수 있다. 별도 앱 설치나 회원 가입이 필요 없다. 하나투어는 앞으로 호텔과 현지 투어, 입장권 등 전 상품군으로 연동 범위를 넓힐 방침이다. 외부 플랫폼 확장은 성과로 이어지고 있다. 지난 5월 오픈AI의 'Apps in ChatGPT' 전용 앱 출시와 생성형 AI 검색 최적화(GEO)를 단행한 결과, 챗GPT를 통한 하나투어 서비스 유입량은 이전 대비 약 850% 급증했다. 하나투어 관계자는 “국내외 주요 플랫폼까지 AI 상담 기능을 이식하며 고객 접점을 넓히고 있다"며 “어디서나 제약 없이 여행을 준비할 수 있는 단절 없는 AI 여행 환경을 구축해 나갈 것"이라고 말했다. ◇ 여기어때, 지속가능 여행 '쓰봉크럽 속초' 참가자 모집 여기어때가 지속가능한 여행 프로젝트 '쓰봉크럽'의 첫 여행지로 속초를 찾아 참가자를 모집한다. 쓰봉크럽은 여기어때가 2022년부터 진행해온 ESG 캠페인으로, 그동안 여행지에서 10만리터 이상의 쓰레기를 수거했다. 고객과 임직원이 1박2일 동안 함께 쓰레기를 줍고 지역 여행 콘텐츠를 체험하는 프로그램이다. 올해는 행정안전부와 협업해 '우리동네 새단장' 캠페인과 연계한다. 여름 성수기 관광객이 몰려 쓰레기 발생량이 늘어나는 점을 고려해 속초를 첫 여행지로 정했다. 참가 신청은 다음달 3일까지 여기어때 앱에서 무료로 받는다. 투어는 다음달 29일부터 1박2일로 진행된다. 참가자에게는 해변 플로깅과 함께 게스트하우스 숙박, 지역 제철 음식, 해양 액티비티, 친환경 공예 체험 등이 제공된다. 김용경 여기어때 브랜드실장은 “여행자에게는 여행지, 지역 주민에게는 우리동네인 속초를 보존하기 위해 이번 프로젝트를 준비했다"며 “단순히 쓰레기만 줍는 것이 아니라 여행지를 제대로 즐기고 보존하는 방법을 경험하는 여행이 될 것"이라고 말했다. 여기어때는 속초를 시작으로 창원과 제천에서도 쓰봉크럽을 이어갈 계획이다. ◇ 노랑풍선, 프로스포츠 직관 결합 '미서부 스포츠 원정 8일' 제안 노랑풍선이 미국 프로스포츠 직관과 미서부 핵심 관광을 결합한 '미서부 스포츠 원정 8일' 테마 상품을 제안한다고 15일 밝혔다. 이번 상품은 로스앤젤레스를 중심으로 미국 프로야구 또는 프로축구 홈경기를 관람하는 일정이 특징이다. 노랑풍선은 안정적인 관람을 위해 공식 경기 티켓을 사전 확보했고, 경기 당일에는 경기장 왕복 픽업·샌딩 서비스를 제공한다. 인천~로스앤젤레스 직항 노선을 이용해 장거리 이동 편의도 높였다. 일정에는 할리우드와 그리피스 천문대 등 LA 대표 명소와 라스베이거스, 자이언캐년, 브라이스캐년, 그랜드캐년 등 미서부 자연경관이 포함됐다. 최소 출발 인원은 4인으로, 가족이나 동호회 등 소규모 여행객도 인원 부족에 따른 출발 취소 부담 없이 이용할 수 있도록 했다. 노랑풍선 관계자는 “관광지를 많이 둘러보는 것보다 자신이 좋아하는 콘텐츠를 현지에서 직접 경험하려는 취향 중심 여행이 새로운 소비 트렌드로 자리 잡고 있다"며 “스포츠를 비롯해 공연, 문화 등 다양한 관심사와 여행을 결합한 테마 상품을 지속적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다. 송민규 기자 songmg@ekn.kr

◇ 하나투어, 하나LIVE에 버추얼 기술 접목 하나투어가 자사 라이브커머스 채널 '하나LIVE'에 버추얼 기술을 접목한 신개념 콘텐츠를 선보였다. 하나투어 버추얼 라이브는 하나투어 임직원이 버추얼 캐릭터(아바타)를 활용해 직접 출연하는 게 특징이다. 지난 6월부터 매주 목요일마다 총 3회에 걸쳐 구독자 소통 방송을 진행했다. 하나투어 관계자는 “2030 세대를 비롯해 전 세대 시청자가 한층 편안한 분위기에서 즐기고 소통할 수 있는 버추얼 아바타 라이브 방송"이라며 “앞으로도 하나LIVE만의 독창적이고 재미있는 콘텐츠를 지속적으로 선보이겠다"고 말했다. ◇ 모두투어, 라이브M '여름휴가 라이브 위크'서 인기 상품 선봬 모두투어는 여름휴가 시즌을 맞아 자체 라이브커머스 채널 '라이브M'에서 '2026년 인기 상품 특집전'을 테마로 한 '여름휴가 라이브 위크'를 오는 31일까지 진행한다. 기획전은 △동남아시아 △일본 △중국 △유럽·남태평양 등 지역별 카테고리로 구성됐다. 여행 목적과 취향에 따라 상품을 손쉽게 비교하고 선택할 수 있다. 라이브 방송은 총 6회에 걸쳐 진행된다. 14일 필리핀 인기 여행지인 세부·보홀·보라카이를 시작으로, 15일 상하이·칭다오, 16일 다낭, 21일 나트랑·큐슈, 22일 오사카, 23일 장가계·백두산 등 여름철 선호도가 높은 여행지를 순차적으로 소개한다. 모두투어 관계자는 “이번 '여름휴가 라이브 위크'는 라이브M에서 고객 반응이 검증된 인기 여행상품을 실속 있는 혜택과 함께 다시 선보이기 위해 마련했다"며 “앞으로도 라이브커머스를 통해 고객이 체감할 수 있는 다양한 혜택과 차별화된 여행상품을 지속 선보일 계획"이라고 말했다. ◇ 코타키나발루 수트라하버 리조트, 신규 가족여행 상품 출시 말레이시아 코타키나발루의 대표 복합 휴양지 수트라하버 리조트(Sutera Harbour Resort)가 아동 동반 가족여행객을 위한 특별 여행상품을 출시했다. 하나투어 기획전을 통해 판매되는 이번 상품은 여름방학을 맞아 아이와 함께 코타키나발루 여행을 준비하는 가족을 위해 마련됐다. 수트라하버 리조트는 이번 상품 출시를 위해 인플루언서 '엄마새'와 협업했다. 남편과 세 아이들의 행복한 가족 세계여행 이야기를 소개하는 인물이다. 수트라하버 리조트는 코타키나발루 국제공항에서 차량으로 약 10분 거리에 위치해 아동 동반 가족에게 편리하다는 평가를 받는다. 리조트 안에는 5개의 테마 수영장과 프라이빗 비치, 키즈클럽, 어린이 기차, 키즈 액티비티, 레스토랑과 스포츠 시설 등이 마련돼 있다. 수트라하버 리조트 한국사무소 관계자는 “실제 세 아들과 다양한 여행지를 경험해 온 엄마새의 시선으로 수트라하버 리조트의 가족 친화적인 매력을 소개할 수 있게 돼 뜻깊다"며 “이번 하나투어 협업 상품을 통해 더 많은 가족여행객이 코타키나발루에서 편안하고 특별한 여름휴가를 보내길 바란다"고 전했다. ◇ 한화리조트 '윗세오름 힐링 패키지' 선봬 한화리조트 제주가 여름을 맞아 숙박과 트레킹을 결합한 '윗세오름 힐링 패키지'를 선보인다. 패키지는 오전 7시 리조트 전용 셔틀을 타고 출발한다. 영실 탐방로를 따라 해발 1700m 윗세오름을 지나 어리목까지 이어지는 4시간 코스다. 트레킹을 마친 뒤에는 어리목 탐방 매표소에서 셔틀을 이용해 복귀하면 된다. 윗세오름 코스는 별도 탐방 예약 없이도 입장 가능하다. 주요 혜택은 △객실 2박 △왕복 픽업샌딩 △에너지 키트 △사우나 이용권 등이다 픽업샌딩 서비스는 이용 규모에 맞게 탄력적으로 운영된다. 한화호텔앤드리조트 관계자는 “작년 가을 첫 출시한 트레킹 패키지가 자연 체험형 여행 수요에 힘입어 꾸준한 인기를 얻었다"며 “앞으로도 계절마다 한라산의 매력을 담은 다양한 상품을 선보일 계획"이라고 했다. ◇ 더 플라자, 일동제약그룹과 뷰티 호캉스 패키지 출시 더 플라자가 일동제약그룹과 손잡고 여름철 피부 관리를 돕는 '더마 리프레시 스테이(Derma Refresh stay)' 패키지를 출시했다. 더 플라자는 패키지를 디럭스룸 1박과 일동제약그룹의 대표 화장품 4종으로 기획했다. 구성품에는 일동제약그룹의 특허 유산균 발효 기술을 집약한 퍼스트랩(FIRSTLAB) △세럼 △선세럼 △마스크 팩 △리쥬닉 PDRN 리페어 크림이 포함된다. PDRN(연어에서 추출한 DNA)은 피부 재생 연구에서 활발히 다뤄지는 성분으로 꼽힌다. 패키지 상품 예약은 다음달 30일까지 가능하다. 투숙 기간은 같은달 31일까지다. 가격은 37만원부터다. 더 플라자 관계자는 “기능성 화장품을 선호하는 트렌드를 고려해 연구개발 역량과 전문성을 갖춘 일동제약그룹을 파트너로 선정했다"며 “최근 3년간 뷰티 패키지를 찾은 외국인 고객 비중이 10%p 늘어난 만큼 이번 협업도 국내외 고객의 관심을 끌 것으로 기대한다"고 말했다. ◇ 파라다이스 호텔 부산-고래사어묵 '로컬 미식 스테이' 출시 파라다이스 호텔 부산은 부산 프리미엄 어묵 브랜드 '고래사어묵'과 협업, 부산의 맛을 담은 패키지 '테이스트 오브 부산 위드 고래사어묵'을 내놨다. 패키지는 부산을 찾는 여행객들이 지역을 대표하는 미식을 보다 깊이 있게 경험할 수 있도록 기획됐다. 호텔에서의 편안한 휴식은 물론 부산을 대표하는 로컬 브랜드와의 협업을 통해 여행의 즐거움을 한층 넓힌 것이 특징이다. 패키지는 객실 1박을 비롯해 고래사어묵 해운대점에서 사용할 수 있는 2만원 금액권, 오션스파 풀사이드 스낵바에서 즐길 수 있는 '어묵면&고래바 세트', 오션스파 씨메르와 야외 오션풀 올데이 혜택 등으로 구성됐다. 패키지 상품으로 제공되는 고래사어묵 금액권을 통해 부산을 대표하는 어묵 브랜드의 다양한 메뉴를 맛보며 지역 미식 문화를 경험할 수 있다. ◇ 클럽메드, 다큐 시리즈 '드림 메이커스' 눈길 클럽메드(Club Med)가 여름휴가 시즌을 앞두고 다큐멘터리 시리즈 '드림 메이커스'(Dream Makers)를 통해 리조트 경험을 만들어가는 사람들과 공간의 탄생 과정을 소개한다. '드림 메이커스'는 클럽메드가 브랜드 스토리를 기반으로 제작한 다큐멘터리 시리즈다. 국내에서는 유튜브 클럽메드 공식 채널을 통해 시청할 수 있다. 이번 시리즈는 휴가지로만 인식되던 클럽메드의 이면과 브랜드 정체성을 보다 입체적으로 보여준다. 클럽메드를 경험해본 고객에게는 리조트에서 마주했던 서비스와 환대의 비하인드 스토리를, 아직 경험해보지 못한 고객에게는 클럽메드가 추구하는 휴가의 가치를 보다 친근하게 이해하는 계기가 될 것으로 기대된다. 클럽메드 관계자는 “이번 다큐멘터리 시리즈 '드림 메이커스'는 완벽한 휴가가 리조트의 아름다운 풍경만으로 완성되는 것이 아니라, 고객의 행복을 위해 고민하고 준비하는 사람들로부터 만들어진다는 점을 보여준다"며 “본격적인 여름휴가를 앞두고 고객들이 클럽메드를 더 깊이 이해하고, 다음 휴가를 떠올리는 계기가 되길 바란다"고 강조했다. ◇ 워커힐 호텔앤리조트, 헤리티지 담은 '워커힐 스토리 라운지' 오픈 워커힐 호텔앤리조트가 63년간 축적해온 브랜드의 역사와 철학, 그리고 미래 방향성을 고객과 함께 나누는 '워커힐 스토리 라운지'를 새롭게 조성했다. 비스타 워커힐 서울 로비에 마련된 워커힐 스토리 라운지는 단순한 전시 공간을 넘어, 63년 동안 축적해 온 워커힐의 브랜드 자산과 이야기를 고객이 직접 체험할 수 있도록 기획된 브랜드 경험 공간이다. 워커힐은 1963년 대한민국 최초의 리조트형 호텔로 개관한 이후 문화와 예술, 미식, 레저를 아우르며 국내 호텔·관광 산업을 대표하는 브랜드로 자리매김해왔다. 워커힐 스토리 라운지는 비스타 워커힐 서울 1층에 위치했다. 매일 오전 9시부터 저녁 7시까지 운영된다. 현몽주 워커힐 대표는 “워커힐은 지난 63년간 고객의 삶과 여행 속 다양한 순간을 함께 만들어온 브랜드"라며 “이번 워커힐 스토리 라운지가 고객들에게 워커힐만의 깊이 있는 이야기와 새로운 영감을 전하는 특별한 공간이 되길 바란다"고 말했다. ◇ 소노스테이션, 소노아임레디 회원 대상 '여름 휴가 지원' 이벤트 소노스테이션의 토탈 라이프케어 서비스 브랜드 소노아임레디가 본격적인 여름휴가 시즌을 앞두고 국내 호텔, 리조트, 펜션, 캠핑장 등 숙소를 예약하는 고객을 위해 '여름 휴가 지원' 이벤트를 진행한다. 해당 이벤트는 소노스테이션의 소노아임레디 회원 가입 후 회원 전용 온라인 쇼핑몰 '소노아임레디몰'의 '국내 숙박 예약 서비스' 상품 페이지를 통해 숙소 예약 시 참여할 수 있다. 국내 숙박 예약 서비스는 비발디파크, 델피노, 쏠비치, 소노캄, 소노벨 등 전국 소노호텔앤리조트는 물론 전국 호텔, 리조트, 펜션, 캠핑장, 글램핑 등 다양한 숙소 예약을 회원 전용 특가로 제공하는 서비스다. 오는 31일까지 소노아임레디 국내 숙박 예약 서비스로 50만원 이상 결제하고, 다음달 31일까지 투숙을 완료하면 이벤트에 자동 응모된다. 선착순 50명에게 모바일 주유권 3만원권을 증정한다. 보유 차종이 전기차인 경우에는 모바일 충전서비스 이용권으로 지급된다. 소노스테이션 관계자는 “여름 휴가철을 맞아 고객들의 휴가 경비 부담을 덜어드리기 위해 이번 이벤트를 준비했다"며 “국내 숙소 할인 예약과 함께 주유비 지원까지 받는 일석이조의 혜택으로 실속 있는 여름 휴가를 준비하시길 바란다"고 했다. ◇ 레고랜드, 더위 날릴 '워터메이즈' 추가 오픈 레고랜드 코리아 리조트가 여름 시즌 '썸머 플레이'의 흠뻑 젖는 구역 '웻 존'을 확장하며 '워터메이즈'를 17일부터 추가 오픈한다. 어린이들의 여름 방학 시작을 알리는 제헌절 연휴를 기념해 특별한 야간 불꽃놀이도 찾아온다. 레고랜드 워터메이즈는 여름 시즌 한정으로 운영하는 연면적 1800m² 규모의 초대형 물놀이 시설이다. 신장 제한 없이 유아도 즐길 수 있는 미니 풀과, 95cm 이상부터 이용 가능한 메이즈 풀로 구성돼 있다. 이번 주말 개장하는 워터메이즈는 오는 다음달 23일까지 운영된다. 이달 20일, 21일, 22일, 23일 및 다음달 8일과 9일 등 엿새 동안은 운영되지 않는다. 워터메이즈와 썸머 플레이 시즌에 대한 자세한 정보는 레고랜드 코리아 리조트 공식 웹사이트 및 소셜 미디어 채널에서 확인할 수 있다. ◇ 노랑풍선 “유류할증료 인하에 여름 성수기 예약 수요 확대" 노랑풍선은 국제선 유류할증료 인하 소식 이후 여름 해외여행 예약이 직전 기간 대비 크게 증가한 것으로 나타났다고 13일 밝혔다. 7~8월 출발 해외 패키지 예약 데이터를 분석한 결과다. 노랑풍선에 따르면 국제선 유류할증료 하락 소식이 전해진 지난달 16일부터 이달 9일까지의 예약은 직전 기간(5월 23일~6월 15일) 대비 61.2% 증가한 것으로 집계됐다. 노랑풍선은 유류할증료 인하로 여행 비용 부담이 일부 완화되면서 여름휴가를 앞두고 관망하던 수요가 예약으로 이어진 것으로 분석했다. 지역별로는 일본 예약이 직전 기간 대비 174.5% 증가하며 가장 큰 증가세를 보였다. 베트남(73.4%), 중국(62.5%) 순으로 예약이 늘어났다. 비교적 비행시간이 짧고 비용 부담이 상대적으로 적은 근거리 여행지로 수요가 집중되는 모습을 보였다. 노랑풍선 관계자는 “최근 여행객들은 항공권 가격뿐 아니라 유류할증료와 환율 등 여행에 드는 전체 비용을 종합적으로 고려해 예약 시점을 결정하는 경향이 나타나고 있다"고 전했다. 여헌우 기자 yes@ekn.kr

◇ 노랑풍선 '2026 놓치면 아쉬운 하반기 여행 타이밍' 기획전 노랑풍선이 '2026 놓치면 아쉬운 하반기 여행 타이밍' 기획전을 진행한다. 7~8월에는 본격적인 여름휴가 시즌과 광복절 연휴 등을 활용한 휴양 여행 상품을 중심으로 선보인다. 긴 휴가를 내기 어려운 고객들을 고려해 짧은 일정으로도 만족도가 높은 근거리 여행지를 중심으로 구성했다. 대표적으로 △싱가포르 △필리핀 세부 △베트남 푸꾸옥 등 동남아 대표 휴양지와 △일본 △중국 등 근거리 해외 여행상품을 내놨다. 9월에는 추석 연휴를 활용한 장거리 여행 상품을 중심으로 구성했다. △스페인 △이탈리아 등 서유럽 일주 상품과 △미서부 등 장거리 여행지를 중심으로 선보인다. 10월에는 개천절과 한글날이 이어지는 황금연휴를 겨냥해 장거리와 인기 여행지를 아우르는 상품을 소개한다. 가을 여행지로 꾸준한 인기를 얻고 있는 △홋카이도 △오키나와 △오사카 등 일본 지역을 비롯해 △하와이 △코카서스 3국 △미동부 △캐나다 등 다양한 장거리 여행지를 추천한다. 노랑풍선 관계자는 “앞으로도 여행 시기별 고객 니즈와 트렌드를 반영한 다양한 테마형 기획전을 통해 차별화된 여행 경험을 제공해 나갈 계획"이라고 밝혔다. ◇ 서울신라호텔 '프레스티지 페어링 와인' 프로그램 선봬 서울신라호텔이 오랜 기간 축적해온 전문성과 식음 경쟁력을 집약한 '프레스티지 페어링 와인' 프로그램을 새롭게 선보인다. 서울신라호텔은 한식 파인다이닝 레스토랑 '라연'과 프렌치 파인다이닝 레스토랑 '콘티넨탈'에서 세계적으로 희소성과 상징성을 인정받는 최고급 와인들을 엄선해 코스 요리와 함께 즐길 수 있도록 구성한 페어링 프로그램을 출시했다. 서울신라호텔이 선보이는 '프레스티지 페어링 와인'은 평소 글라스 단위로 접하기 어려운 세계 정상급 와인들을 하나의 스토리로 엮은 페어링 프로그램이다. ◇ 워커힐 호텔앤리조트, 트리니티와 맞손 워커힐 호텔앤리조트가 프리미엄 산후조리원 '트리니티'와 손잡고 '패밀리 친화형 호텔'로 브랜딩 강화에 나섰다. 워커힐은 출산 초기 단계부터 프리미엄 고객과의 접점을 선제적으로 확보하고, 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있는 기반을 마련할 계획이다. 현몽주 워커힐 대표는 “워커힐의 자연 친화적 입지와 휴식 중심의 공간 경쟁력이 산후조리 서비스와 만나 고객에게 한층 차별화된 경험을 제공할 것으로 기대한다"며 “앞으로도 가족 고객의 라이프스타일에 맞춘 프리미엄 서비스를 지속 강화해 나가겠다"고 말했다. ◇ 이랜드파크 켄싱턴호텔 여의도, 돌잔치 페어 '픽 유어 퍼스트' 개최 이랜드파크 켄싱턴호텔 여의도가 아이의 돌잔치를 준비하는 고객을 대상으로 돌잔치 페어 '픽 유어 퍼스트'를 17~18일 개최한다. 이번 돌잔치 페어는 아이의 첫 생일을 가족의 취향에 맞춰 준비할 수 있도록 맞춤형 상담이 제공된다. 전문 연회 담당자에게 행사 규모와 예산에 맞는 돌상차림부터 추가 서비스까지 원하는 스타일로 상담받을 수 있다. 행사는 15층 메인 연회장 '센트럴파크'에서 열린다. 고객이 실제 돌잔치 분위기를 사전에 경험할 수 있도록 맞춤형 공간 연출을 선보일 계획이다. 켄싱턴호텔 여의도 관계자는 “골드키즈 소비 트렌드 확산으로 돌잔치 시장의 프리미엄 수요가 확대되고 있다"며 “도심 속 한강 전망의 공간과 전문 연회 서비스를 바탕으로 가족의 취향에 맞춘 차별화된 돌잔치 경험을 선보일 것"이라고 했다. ◇ 소노인터내셔널 '소노 런트립 180K in 비발디파크' 성료 소노인터내셔널은 지난 5일 강원도 홍천 비발디파크에서 개최된 '소노 런트립 180K in 비발디파크'가 러너 1000여명이 참여한 가운데 성황리에 마무리됐다고 밝혔다. '소노 런트립 180K'는 전국 18개 소노호텔앤리조트의 아름다운 러닝 코스 10km를 하나의 여정으로 잇는 프로젝트다. '자연 속을 달리며 머무는 여행'이라는 콘셉트 아래, 각 지역의 특색있는 자연 환경과 레저 인프라를 결합해 차별화된 여가 문화를 선도해왔다. 소노인터내셔널 관계자는 “앞으로도 소노호텔앤리조트가 보유한 인프라와 콘텐츠를 결합해 고객들에게 색다른 브랜드 경험을 선사하고 스포츠와 휴식이 공존하는 건강한 웰니스 문화를 선도해 나갈 것"이라고 전했다. ◇ 올여름 가족 바캉스 휴양지로 코타키나발루 수트라하버리조트 주목 말레이시아 사바주 코타키나발루를 대표하는 랜드마크 휴양지 수트라하버 리조트(Sutera Harbour Resort)가 여름 바캉스 시즌을 맞아 전 세대가 함께 즐길 수 있는 휴양지로 주목받고 있다. 수트라하버 리조트는 코타키나발루 국제공항에서 차량으로 약 10분 거리에 위치했다. 도착과 동시에 올인클루시브 골드카드 하나로 번거로운 준비 없이 휴양을 시작할 수 있다. 수트라하버 리조트는 사바 전통 가옥 양식에서 영감을 받은 더 마젤란 수트라 리조트(The Magellan Sutera Resort), 모던하고 세련된 분위기의 더 퍼시픽 수트라 호텔(The Pacific Sutera Hotel), 수트라하버 골프 컨트리클럽(Sutera Harbour Golf & Country Club)을 함께 갖춘 대규모 복합 리조트다. 리조트 안에서 숙박, 미식, 수영장, 프라이빗 비치, 키즈 액티비티, 스포츠, 골프, 스파, 문화 체험까지 모두 누릴 수 있다. 여헌우 기자 yes@ekn.kr

하나투어가 조좌진 전 롯데카드 대표를 신임 대표집행임원으로 내정했다. 코로나19 팬데믹 이후 구조조정으로 흑자전환을 이끈 송미선 대표가 물러나고, 카드·글로벌 사업 경험을 갖춘 전략가가 그 자리를 잇는다. 수익성 회복을 발판으로 성장 국면에 들어서는 상황에서 이뤄진 인사로 보인다. 하나투어는 지난 7일 조 내정자를 신임 최고경영자로 내정했다고 밝혔다. 조 내정자는 다음달 18일 임시주주총회를 거쳐 대표집행임원으로 선임된다. 하나투어는 이번에 대표이사제를 폐지하고 집행임원제를 도입한다. 이번 인사는 대표이사 교체를 넘어 지배구조 개편과 맞물린 경영체제 전환이다. 조 내정자는 집행임원제 도입에 따라 대표집행임원으로 선임될 예정이다. 나머지 집행임원은 내부 인사를 중심으로 구성해 임시주총에서 확정된다. 송미선 대표는 즉시 물러나지 않고 인수인계를 거친 뒤 사임 시기가 정해진다. 하나투어가 조 내정자를 택한 배경으로는 브랜딩·마케팅 성과와 함께 글로벌 사업 경험이 꼽힌다. 하나투어 관계자는 “다양한 분야에서 좋은 실적을 냈고 브랜딩·마케팅은 물론 글로벌 비즈니스에서도 성과를 낸 인물"이라며 “최근 신규 전략으로 인바운드와 글로벌 비즈니스에 집중하고 있어 새로운 사업을 전개하는 데 적합하다고 판단했다"고 밝혔다. 조 내정자는 A.T.커니와 모니터그룹을 거쳐 올리버와이만 서울사무소 초대 대표를 지낸 전략 컨설턴트 출신이다. 현대카드·현대캐피탈·현대커머셜에서 전략재경본부장과 마케팅본부장을 지냈고, 현대캐피탈아메리카 대표로 미국 법인을 이끌며 캐나다·브라질 진출을 주도했다. 현대카드 시절 알파벳 마케팅과 '현대카드 블랙' 출시로 프리미엄 브랜드 구축을 이끌었고, 롯데카드에서는 로카(LOCA) 시리즈와 데이터 기반 디지털 전략 '디지로카'를 추진했다. 조 내정자가 넘겨받는 하나투어는 수익성 측면에서 이미 코로나19 팬데믹 이전 수준을 넘어선 상태다. 하나투어는 팬데믹 직격으로 2020년부터 3년 연속 대규모 영업손실을 냈다. 영업손실 규모는 지난 2020년 1149억원, 2021년 1273억원, 2022년 1012억원이었다. 이후 2023년 영업이익 340억원으로 흑자전환한 뒤 2024년 509억원, 지난해 576억원으로 2년 연속 늘었다. 지난해 실적은 외형보다 수익성에 무게가 실렸다. 매출은 5869억원으로 전년 6166억원보다 4.8% 줄었지만 영업이익은 오히려 늘며 사상 최대를 기록했다. 영업이익률은 9.8%로 팬데믹 이전인 2017년 5.1%, 2018년 3.0%, 2019년 0.8%를 크게 웃돈다. 매출 규모는 아직 이전에 못 미치지만 수익 구조는 더 개선된 셈이다. 성장세는 올해도 이어지고 있다. 2026년 1분기 영업이익은 168억원으로 전년 동기 123억원보다 36.5% 늘었다. 조 내정자는 롯데카드에서도 브랜드·디지털로 실적을 끌어올린 전략가로 평가받는다. 로카 시리즈는 카드업계에서 처음으로 여러 장의 실적을 합산해 혜택을 주는 세트카드 방식을 도입하며 발급을 늘렸고, 디지로카 앱 개편으로 월간활성이용자를 확대했다. 현대카드 시절 프리미엄 브랜드를 구축하고 현대캐피탈아메리카 대표로 해외 사업을 운영한 이력도 있다. 관건은 조 내정자의 강점인 글로벌·브랜딩 역량을 여행업에 이식해 외형 성장으로 잇는 것이다. 하나투어 매출은 수익성과 달리 아직 팬데믹 이전인 2019년 7631억원에는 미치지 못한다. 외형 성장이 다음 목표인 셈이다. 이 목표를 위해 하나투어는 인바운드와 글로벌 비즈니스를 양대 축으로 삼는다는 계획이다. 다만 조 내정자의 성과는 카드·캐피탈업 해외 확장에서 나온 것으로, 하나투어가 매출 대부분을 내국인 해외여행(아웃바운드)에서 올리는 구조인 만큼 여행업 글로벌·인바운드로의 이식이 시험대가 될 전망이다. 또한 조 내정자는 롯데카드 재임 중 대규모 고객정보 유출 사태로 지난해 말 대표직에서 물러난 인물이기도 하다. 롯데카드는 지난해 8월 해커 침입으로 297만명의 개인신용정보가 빠져나갔다. 이는 전체 회원의 약 30%에 해당하는 규모다. 유출 사실을 보름 넘게 인지하지 못한 데다 이미 패치가 나와 있던 서버 취약점이 방치된 것으로 드러나면서 내부통제 총괄 책임론이 불거졌고, 조 내정자는 이에 책임을 지고 사임했다. 하나투어 역시 여권·결제 정보 등 대규모 고객 데이터를 다루는 업종인 만큼, 조 내정자가 이 경험을 정보관리체계에 어떻게 반영할지가 향후 과제로 남을 것으로 보인다. 한편, 이번 하나투어의 지배구조 개편은 최대주주인 사모펀드 IMM프라이빗에쿼티가 지난 5월 매각을 중단한 이후 나온 경영체제 정비의 연장선으로 보인다. 집행임원제는 이사회가 경영진을 선임·해임하는 구조로, 책임경영을 강화하려는 취지로 분석된다. 현재 하나투어는 프리미엄 여행시장 확대, 인바운드 사업 육성, AI 기반 디지털 혁신을 3대 성장축으로 하는 '하나투어 챕터2' 프로젝트를 추진하고 있다. 이 프로젝트와 관련해 하나투어 관계자는 “기존 사업을 부정하는 변화가 아니라 30여 년간 축적한 경쟁력을 고객 중심으로 다시 연결해 미래 경쟁력을 높이는 성장 프로젝트"라고 밝혔다. 송민규 기자 songmg@ekn.kr

◇ 레고랜드, 썸머 플레이 플래시 세일 9일 시작 레고랜드 코리아 리조트가 본격적인 한여름 무더위와 바캉스 시즌을 맞아 최대 50%에 달하는 역대급 할인 혜택을 담은 '썸머 플레이 플래시 세일'을 시작한다. 행사 기간은 9일 오전 10시부터 16일 오후 11시까지다. 성인과 어린이 구분 없이 정상가 대비 최대 50% 할인된 3만3000원 단일 특가에 레고랜드 파크 1일 이용권을 확보할 수 있다. 할인 입장권을 구매한 고객들은 9월7일까지 파크 운영일 가운데 원하는 날짜를 자유롭게 골라 별도의 예약 없이 방문하면 된다. 썸머 플레이 플래시 세일에 대한 자세한 내용은 레고랜드 코리아 리조트 공식 웹사이트 및 소셜 미디어 채널에서 확인할 수 있다. ◇ 하나투어 “올여름 중국 여행 1위는 '백두산'…전년 대비 37%↑" 하나투어는 올해 7~8월 중국 여행 노선 중 백두산이 가장 많은 수요를 기록했다고 8일 밝혔다. 중국 여행 수요가 꾸준히 증가하는 가운데 여름철 백두산의 인기가 두드러지고 있다. 통상 중국 노선에서는 장가계의 수요가 가장 많으나, 여름 시즌에는 백두산이 장가계를 제치고 1위에 올랐다. 하나투어는 백두산 유리호텔 숙박, 고구려 유적지 탐방, 단동 페리 상품 등 이색 체험형 상품을 운영하고 있다. 또 일정 내 북파 자작나무 트레킹 코스를 포함하고 연길공항 내 하나투어 전용 라운지를 운영하는 등 여행 편의를 높인 다양한 라인업을 제공하고 있다. 하나투어 관계자는 “항공편 공급이 늘고 도시·자연 여행 수요가 함께 살아나면서 중국 여행이 고르게 회복되고 있다"며 “중국의 숨은 명소를 즐길 수 있도록 신규 상품을 강화해 나갈 예정"이라고 말했다. ◇ 여기어때, 대전 여행 할인 이벤트 여기어때는 오는 14일까지 대전 내 호텔, 펜션, 캠핑, 홈&빌라 예약 시 2만원 숙박 할인 쿠폰을 지급한다고 밝혔다. 발급된 쿠폰은 이달 말까지 체크인 시 사용할 수 있다. 여기어때가 자체 발급하는 15% 할인 쿠폰과 중복 적용도 가능하다. 여기어때 관계자는 “대전은 유명한 빵투어뿐만 아니라 야간에 즐기는 숲체험부터 스포츠 트립까지 콘텐츠가 풍성해 온 가족이 즐기기 좋다"며 “이번 프로모션을 활용해 실속 있는 대전 여행을 떠나보기 바란다"고 말했다. ◇ 소노호텔앤리조트, 풍성한 실내 중심 콘텐츠로 '여름 휴가족' 정조준 소노인터내셔널이 숙박부터 레저, 미식, 웰니스 체험까지 한 번에 해결하는 다채로운 실내 중심 콘텐츠를 선보인다. 강원도 홍천의 비발디파크와 고성의 델피노는 초대형 지하 복합몰에 부대 및 편의시설은 물론 식음업장까지 모두 갖추고 있다. 이를 통해 장마나 폭염 등의 날씨에도 객실에서부터 주요 시설까지 편리하게 이동하는 것은 물론, 야외로 나가지 않고 지하 복합몰 내에서 쾌적하고 여유로운 시간을 보낼 수 있다. 소노캄 여수에서는 매주 토요일 테마별 원데이 클래스 '아뜰리에 캄'을 운영한다. 요가, 플라워, 베이킹 등 고객 취향에 맞춘 다양한 커리큘럼을 기반으로 매주 테마를 변경해 진행된다. 소노인터내셔널 관계자는 “장마나 무더위 속에서도 고객들이 날씨 걱정 없이 쾌적하고 여유로운 시간을 보낼 수 있도록 다채로운 체류형 콘텐츠를 준비했다"며 “다양한 실내 액티비티 시설과 오감 만족 체험 프로그램으로 소노호텔앤리조트에서 행복한 여름날의 추억을 만드시길 바란다"고 전했다. ◇ 모두투어, 제주 가족여행·파크골프 상품 KATA 안전여행상품 선정 모두투어는 제주 가족여행과 파크골프를 테마로 한 국내여행 상품이 한국여행업협회(KATA) 안전여행상품에 선정됐다고 8일 밝혔다. 안전여행상품은 고객이 보다 안심하고 여행할 수 있도록 사전 안전점검부터 현장 안전관리까지 종합적으로 검토해 한국여행업협회가 선정한다. 한국여행업협회가 주관하고 문화체육관광부가 후원하는 제도로, 여행상품의 안전성과 소비자 신뢰를 높이기 위해 운영되고 있다. 모두투어 관계자는 “앞으로도 고객이 안심하고 선택할 수 있는 국내 여행상품을 지속 확대하고 모두투어의 상품 기획력과 운영 역량을 바탕으로 국내 여행의 만족도를 높여 나갈 것"이라고 강조했다. ◇ 하나투어, 멀티 AI 에이전트 '하이(H-AI)' 리뉴얼 하나투어의 멀티 인공지능(AI) 에이전트 '하이(H-AI)'가 전문 AI 에이전트 간 협업이 가능한 A2A(Agent-to-Agent) 기반 체계로 고도화하고 사용자 환경을 전면 개편했다. A2A 체계는 거버넌스 에이전트가 사용자의 의도를 파악해 최적의 해결 경로를 지정하면 △상품 추천 △일정 생성 △예약 조회 등을 전담하는 전문 에이전트들이 역할을 분담해 협업하는 구조다. 하나투어는 A2A 체계를 기반으로 H-AI의 서비스 범위를 지속 확대할 계획이다. 향후 상품 추천부터 예약 전환까지 전 과정을 끊김 없이 연결하는 원스톱 여행 커머스 환경을 구현한다는 방침이다. 하나투어 관계자는 “이번 개편으로 H-AI가 단순 챗봇을 넘어 고객의 여행 전 과정을 지원하는 기술적 기반을 마련했다"며 “앞으로 A2A 체계를 지속 고도화해 AI가 고객 맞춤형 여행을 스스로 완성하는 에이전틱 AI 서비스를 구현할 것"이라고 했다. 여헌우 기자 yes@ekn.kr

하나투어는 조좌진 전 롯데카드 대표를 신임 최고경영자(CEO)로 내정했다고 7일 밝혔다. 하나투어는 이번 결정이 회사 미래 성장 전략인 '하나투어 Chapter 2'를 본격 추진하기 위한 것이라고 설명했다. '하나투어 Chapter 2'는 30여년 동안 축적해 경쟁력을 고객 중심으로 다시 연결하고 발전시켜 미래 경쟁력을 한 단계 높이는 성장 프로젝트다. 조 신임 CEO는 서울대학교 경제학과를 졸업하고 약 35년간 전략·마케팅·경영 분야에서 경험을 쌓은 인물이다. 현대카드, 현대캐피탈, 현대커머셜에서 전략재경본부장과 마케팅본부장을 지낸 경력이 있다. 이후 현대캐피탈아메리카 대표와 롯데카드 대표를 역임했다. 하나투어는 프리미엄 여행시장 확대, 인바운드 사업 육성, 인공지능(AI) 기반 디지털 혁신을 3대 성장축으로 중장기 전략을 추진한다는 구상이다. 여헌우 기자 yes@ekn.kr

◇ 하나투어 '자유여행 올인위크' 전개 하나투어가 7월 유류할증료 인하에 맞춰 여름휴가 및 추석 연휴 여행을 준비하는 자유여행객을 위해 오는 12일까지 '자유여행 올인위크' 이벤트를 전개한다. 올인위크는 항공권부터 호텔, 입장권, 현지투어까지 한 번에 예약할 수 있도록 구성한 게 특징이다. 최대 62% 할인 혜택과 더불어 상품별 다양한 할인 쿠폰을 제공한다. 전용 쿠폰팩으로 항공 최대 1만원, 호텔 최대 13%, 에어텔 최대 8만원 등을 받을 수 있다. 인기 여행지인 다낭, 삿포로, 상하이, 방콕, 호놀룰루는 이달의 여행지 특가로 선보인다. 월요일부터 금요일까지 매일 오전 10시에는 나트랑, 도쿄, 타이베이, 후쿠오카, 발리까지 주요 도시의 데일리 특가 상품이 순차적으로 공개된다. 하나투어 관계자는 “단순 할인을 넘어 고객이 체감할 수 있는 혜택을 다양하게 구성했다"고 전했다. ◇ 모두투어, 중국 연태서 첫 대규모 해외 파크골프 챔피언십 개최 모두투어는 오는 11월 중국 산둥성 연태에서 파크골프 동호인을 대상으로 한 첫 대규모 해외 파크골프 대회를 개최한다고 6일 밝혔다. 이번 대회는 11월3일부터 7일까지 4박5일 일정으로 진행된다. 중국 산둥성 연태시 용구시 남산풍경구에 위치한 남산국제파크골프장에서 열린다. 전국 파크골프 동호회와 일반 참가자를 대상으로 선착순 300명을 모집한다. 대회 참가와 연습 라운딩, 현지 관광, 미식 체험을 결합한 해외 스포츠 테마여행 상품으로 운영된다. 모두투어 관계자는 “이번 대회는 빠르게 성장하는 파크골프 수요에 맞춰 모두투어가 처음으로 선보이는 대규모 해외 파크골프 대회형 상품"이라고 말했다. ◇ '63뷔페 파빌리온 더 프리미엄' 새단장 한화푸드테크가 운영하는 63뷔페가 퐁피두센터 한화 개장에 맞춰 '63뷔페 파빌리온 더 프리미엄'으로 새롭게 단장했다. 리뉴얼의 가장 큰 변화는 '파인 다이닝 경험'의 확대다. 63 뷔페 최초로 '웰컴 메인 디시'를 유료 고객 전원에게 제공한다. 식사 초반 랍스터 테일을 자리로 가져다준다. 약 160개 메뉴로 고객 경험 요소 확대를 위해 '라이브 스테이션'을 한층 강화했다. 라이브 스테이션을 기존 4개에서 14개로 대폭 늘렸다. 셰프가 즉석에서 제공하는 바나나 크림 브륄레와 프리미엄 아이스크림 벤슨의 대표 메뉴 5종도 만나볼 수 있다. 가격은 성인 기준 평일 런치 15만5000원, 디너 17만5000원이다. 한화푸드테크 관계자는 “이번 리뉴얼은 63뷔페 파빌리온이 쌓아온 명성에 파인 다이닝의 품격을 더하는 데 초점을 맞췄다"고 설명했다. ◇ 파라다이스 호텔 부산, 여름맞이 '2026 썸머 키즈 페스타' 파라다이스 호텔 부산은 아이를 동반한 패밀리 고객들을 위한 '2026 썸머 키즈 페스타'를 진행한다고 6일 밝혔다. 예술과 웰니스를 중심으로 한 체험형 키즈 프로그램으로 구성됐다. '아트 디스커버리 키즈 투어'는 호텔 곳곳에 전시된 예술 작품을 찾아 떠나는 체험형 콘텐츠다. 아이들은 호텔을 거대한 미술관처럼 탐험하며 작품을 감상하고 예술적 호기심과 상상력을 키울 수 있다. 여름철 야외 물놀이 프로그램과 연계한 '키즈 버블 플레이'도 마련됐다. 오션스파 씨메르 키즈풀에서 펼쳐지는 프로그램이다. 파라다이스 호텔 부산 관계자는 “가족 단위 고객들이 많이 찾는 여름방학 시즌을 맞아 아이들은 즐거운 활동을, 부모님들은 여유로운 휴식을 즐길 수 있는 다채로운 프로그램들을 마련했다"며 “앞으로도 호텔이 가진 예술 인프라와 웰니스 활동 등을 결합한 가족 친화적 콘텐츠를 꾸준히 선보일 예정"이라고 강조했다. ◇ 하나투어-ABOEX 합작법인 '페스트립(Festrip)' 필리핀서 출범 하나투어가 필리핀 중견 여행 기업 아보엑스 트래블앤투어(ABOEX TRAVEL AND TOURS)와 공동 설립한 합작법인(JV) '페스트립(Festrip)'이 닻을 올렸다. 페스트립은 하나투어의 기업여행 운영 노하우 및 IT 기술력과 아보엑스의 현지 영업 경쟁력을 결합해 탄생했다. 필리핀 기업여행 시장의 디지털 전환을 이끄는 것을 목표로 출범했다. 양사는 이번 페스트립 출범을 계기로 한국과 필리핀을 연결하는 다양한 관광상품도 공동 개발해 나갈 예정이다. 하나투어 관계자는 “양사의 강점을 결합한 합작법인을 통해 필리핀 아웃바운드 시장에서의 입지를 강화하고, 글로벌 여행 플랫폼으로 도약해 나갈 것"이라고 말했다. ◇ 워커힐 호텔앤리조트 '2026 여름 키즈 캠프' 운영 워커힐 호텔앤리조트가 여름방학 시즌을 맞아 가족 고객을 위한 체험형 프로그램 '2026 서머 키즈 캠프'를 운영한다. 아이들을 위한 액티비티와 부모를 위한 휴식을 결합한 상품이다. 올해 서머 키즈 캠프는 이달 19일부터 다음달 11일까지 열린다. 매주 일요일부터 화요일까지 2박3일 일정으로 총 4회 진행된다. 핵심 프로그램은 국가대표 출신 이형택 감독이 이끄는 '이형택테니스아카데미재단'과 함께하는 '키즈 테니스 레슨'과 전문 강사가 진행하는 '생존 수영' 강습이다. 테니스 프로그램은 어린이들의 신체 활동을 돕고 스포츠 경험의 폭을 넓힐 수 있도록 기획됐다. 생존 수영은 여름철 물놀이 환경에서 필요한 안전 역량을 자연스럽게 익힐 수 있도록 구성됐다. 워커힐 호텔앤리조트 관계자는 “앞으로도 워커힐이 보유한 차별화된 스포츠와 문화, 미식 콘텐츠를 바탕으로 가족 모두가 함께 즐길 수 있는 프로그램을 선보이겠다"고 말했다. ◇ 놀유니버스, 항공권·뮤지컬 티켓 등 할인 이벤트 놀유니버스가 운영하는 놀(NOL)이 국내외 인기 여행지와 유명 공연·전시 프로그램을 한데 모은 여름휴가 특집 할인 이벤트를 진행한다. 놀은 라이브커머스 서비스인 'NOL 라이브'를 통해 오는 12일까지 베트남, 필리핀, 괌, 사이판, 발리, 하와이를 중심으로 해외 항공권 50% 할인 쿠폰과 해외 숙소 10% 할인 쿠폰을 선착순으로 발급한다. '그랜드 조선 제주 & 힐스위트' 상품도 라이브 한정 10% 할인 쿠폰과 함께 선보인다. 이밖에 뮤지컬 '박열'과 '종의 기원', '키크니 특별전' 등을 최대 75% 할인된 가격에 판매할 예정이다. 여헌우 기자 yes@ekn.kr