장기카드대출(카드론)이 신기록을 경신하고 있다. 본업 수익성 악화를 만회하려는 카드사들과 낮은 신용등급을 비롯한 이유로 자금을 빌리기 어려워진 차주들의 이해관계가 맞아떨어지고 있기 때문이다. 이 과정에서 카드사들의 건전성이 약화될 수 있다는 우려도 고조되고 있다. 25일 여신금융협회에 따르면 지난달 카드사 9곳(신한·삼성·KB국민·현대·우리·하나·롯데·BC카드·NH농협)의 카드론 잔액은 42조9888억원으로, 지난해말 보다 6015억원(1.42%) 불어났다. 역대 최고치였던 올 1월(42조7309억원)도 뛰어넘었다. 신한카드는 8조4132억원에서 2달 만에 8조4828억원, 삼성카드는 6조1791억원에서 6조3191억원, 현대카드도 5조7874억원에서 5조8823억원, 롯데카드의 경우 5조1952억원에서 5조3040억원 규모로 확대됐다. NH농협카드는 3조714억원에서 3조1182억원으로 불어났다. 우리카드는 올해 들어 4조원을 돌파했고, 하나카드도 2조9000억원을 넘어섰다. BC카드(459억원)도 소폭 늘어났다. 줄어든 곳은 KB국민카드(6조8500억원→6조8379억원)가 유일했다. 카드론은 다른 상품 보다 금리가 높아 단기적으로 수익성을 끌어올릴 수 있다. 가맹 수수료율 인하와 소비심리 부진 등에 따른 여파를 겪고 있는 카드사로서도 구미가 당길 수 있다. 다만 상환에 대한 위험성이 있어 '하이 리스크 하이 리턴' 비즈니스로 평가된다. 업계는 아직 걱정할 단계는 아니라는 입장이다. 지난해말 연체율이 1.65%로 3년 연속 악화되면서 2014년(1.69%)에 근접했으나, 2%를 넘지 않았다는 이유다. 그러나 낙관론을 펼만한 상황은 아니라는 지적이 나온다. 삼성카드(1.08%)가 전년 대비 연체율을 낮췄지만 신한카드·KB국민카드·우리카드를 비롯한 기업은 수치가 악화됐기 때문이다. 하나카드는 1.87%로 집계됐고, 현대카드도 1.08%로 앞자리가 바뀌었다. 하나카드는 수익성 확대를 목적으로 충당금 전입액을 낮췄다는 명분이 있지만, 작년 1분기말 1.94%를 기록하기도 했다. 1개월 이상 연체된 총액이 2000억원대 초중반을 벗어나지 않고 있으나, 6개월 이상 연체액이 불어난 것도 악재다. 신용카드 자산에서 카드론이 차지하는 비중이 2023년 26.5%에서 지난해말 31.6%로 상승한 우리카드도 영향권에서 자유롭지 못하다. 지난해 6개월 이상 연체액이 전체 연체액 상승을 이끌었던 것도 언급된다. 단기카드대출(현금서비스) 분야에서도 삼성카드의 잔액이 1조원을 오가고, 현대카드도 8000억원 수준으로 형성되는 등 2024년을 지나면서 1000억원 이상 커졌다. 결제성 리볼빙 이월잔액도 여전히 7조원대다. 경기 부진 등으로 상환능력이 낮아진 차주들이 많다는 점도 문제로 꼽힌다. 실제로 카드론 대환대출 잔액은 지난해말 1조6467억원에서 1조6111억원 수준으로 축소됐다가 지난달 다시 1조6844억원으로 더욱 높아졌다. 이는 카드론을 적기 상환하지 못한 차주들이 활용하는 것으로, 지난달 NH농협카드를 제외한 8개사의 카드론 금리가 평균 14.85%로 전월 대비 0.39%포인트(p) 상승한 부담을 감수하고 상환을 위해 손을 벌린 차주가 많다는 의미도 된다. 업계 관계자는 “취약차주가 고금리로 대출을 받으면 갚지 못할 확률이 더욱 높고, 연체에 따른 리스크도 확대될 공산이 크다"면서도 “기업들도 삼성페이 수수료 도입 등의 문제에 직면한 만큼 카드대출을 급작스레 줄이기 쉽지 않다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

태광그룹 금융계열사 흥국생명·흥국화재가 산불 피해 지역 고객들을 위한 금융지원을 실시한다. 양사는 보험료 납입유예(6개월), 대출원리금 상환유예(6개월), 사고보험금 신속지급, 제지급금 신속지급을 진행한다고 25일 밝혔다. 흥국생명은 보험계약 대출이자 감면(6개월)도 추가로 신청할 수 있다. 금융지원 대상은 특별재난지역으로 선포된 △경남 산청·하동군 △울산 울주군 △경북 의성군 거주 고객 중 산불 피해를 입은 고객이다. 흥국생명 관계자는 “이번 금융지원은 4월말까지 신청 가능하다"며 “각 사 콜센터를 통해 필요한 사항을 안내받을 수 있다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

동양생명이 고객 만족을 최우선으로 하는 고객중심경영에 대한 실천 의지를 다졌다. 모든 활동을 고객 관점에서 수행하겠다는 것이다. 동양생명은 최근 서울 종로구 본사에서 '소비자중심경영(CCM) 선포식'을 개최했다고 25일 밝혔다. 이번 행사에는 이문구 대표를 비롯한 주요 유관부서 임직원 약 25명이 참석했다. 동양생명은 소비자중심경영체계 구축을 위해 △소비자 보호 △고객 서비스 △보험금 심사를 비롯한 대고객 접점 부서로 구성된 태스크포스(TF)를 구성하고, 서혜연 상무(CCO)를 TF의 최고책임자로 임명하는 등 구체적인 실천 방안을 발표했다. TF는 향후 소비자 권익 보호를 위해 임직원을 대상으로 정기적·체계적인 교육 프로그램 운영과 관련 제도 및 서비스에 대한 지속적인 개선을 통해 기존보다 강화된 소비자 중심 시스템을 구축한다는 방침이다. 이문구 대표이사는 “고객 건강과 행복을 지키는 수호천사를 미션으로 지난해까지 7년 연속 한국산업서비스품질(KSQI) 최우수 고객센터로 선정되는 등 고객중심경영을 적극 실천하고 있다"고 말했다. 이어 “고객 중심 경영 리더십을 한층 더 강화하고, 고객 의견에 기반한 CCM 운영체계를 구축해 고객과 함께 지속적인 성장을 이룰 것"이라고 덧붙였다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

보험회사가 법인보험대리점(GA)에 보험상품 판매를 위탁할 때 불완전판매 비율과 금융사고 이력 등을 살펴봐야 한다. 금융감독원은 전 업권을 대상으로 '업무위탁에 따른 금융기관의 제3자 리스크 관리 가이드라인'을 마련 중이라고 25일 밝혔다. 최근 GA를 통한 외형성장 중심 영업 및 과당경쟁으로 불완전판매 등 소비자피해 우려가 지속된 영향이다. 보험사는 전사적 리스크관리 프로세스와 유기적으로 통합된 제3자 리스크 관리체계를 구축‧시행‧유지해야 한다. 보험사에 노출된 합리적으로 예측 가능한 모든 중요 제3자 리스크를 식별·측정하고, 이를 보험사의 위험성향 내에서 수용 가능한 수준으로 통제·경감 가능한 전략을 수립해야 한다는 것이다. 이사회는 리스크 관리 정책 수립 및 주요 사항을 심의‧의결하고, 경영진은 동 정책을 바탕으로 관리조치 이행 후 이사회에 보고해야 한다. 보험사는 판매 위탁 리스크를 정량·정성적 방법으로 측정하게 된다. 정량 지표에는 민원 발생률과 GA 및 소속 설계사의 제재 이력 등 소비자 보호와 관련성이 높은 사항이 포함된다. 정성 지표의 경우 △GA 내부통제·지배구조 △소비자 보호체계 △변칙 영업행위 위험을 비롯한 비계량 지표가 활용된다. 금감원은 소비자 효용과 보험계약 품질 등 질적 측면에 대한 고려 없이 단기판매실적을 포함한 양적 팽창에 치중했던 모집 관행이 개선될 것으로 기대하고 있다. 또한 다음달까지 이에 대한 업계의 목소리를 듣고, 올 상반기 내로 가이드라인 제정을 추진한다는 방침이다. 보험사가 자체 판매위탁리스크 인식 및 측정에 활용할 수 있는 체크리스트 표준도 마련·제공할 계획이다. 금감원 관계자는 “보험판매채널이 소비자를 최우선할 수 있도록 유도하기 위함"이라며 “보험업권의 중요 식별대상 위험인 판매위탁리스크 외에도 개인정보 처리·클라우드컴퓨팅 서비스 이용 등 다양한 제3자 위탁업무와 관련된 이머징리스크에도 대비할 수 있을 것"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

미래에셋생명이 내부통제 체계 안정화를 위한 전사적 협업 기반을 구축하려는 노력을 경주하고 있다. 미래에셋생명은 관련 매니저의 역할과 책임감 등에 대해 공감대 형성 등을 목표로 서울 여의도 본사에서 '2025년 금융소비자보호 내부통제 매니저 워크샵'을 개최했다고 25일 밝혔다. 이번 행사에는 매니저들과 소비자보호팀이 참석했고, 고객 불편사항을 적극 해결하고 고객이 회사를 신뢰할 수 있는 고객동맹 가치 실현 확립을 위해 금융소비자보호 내부 통제 매니저의 역할 특강 및 사례 발표 등이 진행됐다. 김재식 미래에셋생명 대표는 회사와 개인의 성장을 견인하는 금융소비자보호 내부통제 매니저로서의 중추적인 역할을 당부했다. 금융소비자보호 중심의 조직문화 정착과 유기적 협력의 중요성도 강조했다. 김 대표는 “금융소비자보호 관련 내부통제 절차나 사고 예방 장치가 있어도 담당자의 실질적 역할이 뒷받침되지 않으면 내부통제가 제대로 작동하기 어렵다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

보험업계가 지난해 본업 경쟁력 약화에도 실적을 끌어올렸다. 투자손익이 대폭 상승한 덕분이다. 금융감독원은 지난해 생명보험사 22곳과 손해보험사 32곳의 당기순이익이 14조1440억원으로, 전년 대비 3.6% 증가했다고 25일 밝혔다. 업권별로 보면 생명보험은 5조6374억원으로 같은 기간 7.1% 증가했다. 미보고발생손해액(IBNR) 적립기준 강화 등으로 보험손익이 7964억원(15.7%) 감소했으나, 이자·배당수익 확대 등으로 투자손익은 1조3498억원(80.6%) 급증했다. 손해보험은 8조5066억원으로 3.1% 늘어났다. 자동차보험 손해율 상승을 비롯한 이유로 보험손익이 815억원(1.0%) 축소된 반면, 이자·배당수익 확대 등으로 투자손익은 5896억원(22.1%) 개선됐다. 생명보험과 손해보험 모두 영업외손익은 적자폭이 커졌다. 수입보험료의 경우 생명보험은 113조4400억원으로 1조325억원(0.9%) 많아졌다. 보장성(13.1%)·저축성(2.7%)·변액(0.4%) 보험료가 증가했으나, 퇴직연금(-26.2%) 등은 감소했다. 손해보험은 127조6045억원으로 2조4028억원(1.9%) 확대됐다. 장기(5.2%)·일반(7.4%) 보험료가 증가했지만, 자동차보험(-1.8%)과 퇴직연금(-7.2%) 등은 축소됐다. 지난해 보험사의 총자산이익률(ROA)은 1.13%로 0.03%포인트(p), 자기자본이익률(ROE, 9.12%)도 1.08%p 상승했다. 총자산(1273조2000억원)과 총부채(1131조2000억원)는 각각 47조원·73조원 확대됐다. 그러나 자기자본(142조1000억원)은 26조원 줄었다. 금감원은 보험금 지급이 증가했으나, 운용자산이 불어난 것이 수익성 확대에 기여한 것으로 분석했다. 자기자본이 감소한 원인으로는 금리하락과 할인율 현실화로 늘어난 보험부채를 꼽았다. 보험사 재무건전성 관리 강화도 촉구했다. 향후 주가·금리·환율을 비롯한 금융시장 불확실성이 확대될 우려가 있다는 것이다. 금감원 관계자는 “보험사의 당기손익과 재무건전성 등을 면밀히 모니터링, 잠재리스크에 대해 선제적으로 대응할 계획"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

손해보험 사회공헌협의회가 경남 산청과 경북 의성 등에서 발생한 산불 피해 주민들의 회복 지원을 위해 대한적십자사에 성금 5000만원을 기부했다. 25일 손해보험협회에 따르면 성금은 △긴급 구호활동 △생필품 △위생용품 △담요 △응급세트 지원 등에 활용된다. 심리적 충격을 겪은 이재민들을 위한 회복 프로그램에도 사용된다. 협의회는 2023년부터 적십자를 통해 긴급구호기금을 기부하고, 비상식량세트를 사전에 제작해 이재민들을 돕고 있다. 산불 진압 후에는 전국재해구호협회 및 지방자치단체 등 협의를 통해 거주지를 잃은 이재민들의 주거안정을 위해 임시주거시설 '희망하우스'를 지원할 계획이다. 이병래 협의회 의장은 “작스러운 산불로 피해를 입은 이재민 분들이 일상으로 조속히 복귀하시길 바란다"며 “현장에서 구호활동하시는 모든 분들의 안전을 기원드린다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

생명보험사회공헌위원회가 산불 피해 복구 및 이재민 지원을 위해 대한적십자사를 통해 구호성금 5000만원을 전한다. 25일 생명보험협회에 따르면 이 성금은 울산·경남 산청·경북 의성 등 피해 지역의 △이재민 쉘터 △긴급구호품 및 이동식 급식 △목욕차량 △소방관을 비롯한 구호인력 지원에 사용될 예정이다. 위원회는 생명의 가치를 최우선으로 하고 생애보장 정신을 지향하는 생명보험회사들의 뜻을 모아 기업들의 사회공헌활동과 별개로 업계 공동 사회공헌활동을 위해 설치된 기구다. 매년 생보사들로부터 출연을 통해 조성한 재원으로 도움이 필요한 사회 곳곳을 지원하고 있다. 김철주 위원장(생보협회장)은 “산불 피해를 입은 분들께 진심어린 위로를 보내며, 위기를 극복하고 빠르게 일상으로 돌아갈 수 있기를 희망한다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

법인카드 중위권으로 평가 받던 신한카드가 올해 들어 선두권으로 도약하는 등 KB국민카드가 1위를 지켜오던 시장에 변화가 일어나고 있다. 신한카드 수익성 향상도 탄력을 받을 전망이다. 24일 여신금융협회에 따르면 지난 1~2월 신한카드의 국내·외 법인카드 신용카드 이용액(할부, 구매전용 제외)은 2조8317억원, 시장점유율은 15.8%으로 집계됐다. 이는 KB국민카드(2조8751억원·16.0%)와 근접한 수치다. 신한카드의 1월 시장점유율이 14.8%였던 점을 고려하면 2월에 더욱 선방한 셈이다. 항목별로 보면 국내 일시불 일반이 2조4530억원으로 KB국민(2조4603억원)에 이어 두번째로 높았다. 해당 항목에서 2조4000억원을 넘긴 것은 신한·KB국민카드 뿐이다. 국세·지방세 등의 경우 약 2238억원으로, 약세가 이어졌다. 1위를 수성 중인 해외 일시불 일반(1549억원)이 2위 그룹과 간격을 넓히며 충격을 완화했다. 신한카드는 2023년 국내·외 일시불 일반 항목에서 선전했음에도 6위(13.9%)에 머물렀다. 일시불 국세·지방세 항목이 경쟁사들 보다 크게 적었던 탓이다. '메달권'과는 1조6000억원 이상의 차이가 있었다. 지난해의 경우 삼성·현대카드를 제치고 4위(14.8%)로 올라섰다. 3위 기업과의 격차는 1조2000억원 이내로 좁혀졌다. 일시불 국세·지방세 항목에서 밀린 것은 여전했지만, 일시불 일반 항목에서 2위를 기록한 영향이다. 해외 일시불 이용액도 9500억원 규모로 1위를 지켰다. 은행계 카드사 중 가장 적은 수의 회원을 보유하고 있음에도 판도를 뒤집은 것이다. 신한카드의 법인 신용카드 회원수는 지난달말 기준 16만명 안팎으로, KB국민(45만8000명)의 35.8% 수준이다. 우리(26만8000명)·하나(24만5000명)과도 차이가 있다. 올해 초 개인사업자 대상 '신한법인 SOHO SOLution' 카드를 출시하는 등 기업고객 유치를 위한 노력이 성과로 나타났다. 포인트형 카드는 국내·외 이용액의 0.5%, 매월 최대 2만포인트까지 법인포인트로 적립 가능하다. 최장 6개월까지 할부가 되고 2~3개월 할부를 무이자로 이용할 수 있는 것도 사업자들의 부담을 완화할 수 있다. 신한은행을 결제계좌로 연결한 가맹점이 추가 포인트를 받는 것도 강점이다. 가맹점 결제정보를 비롯한 빅데이터 기반의 '마이크레딧' 서비스도 제공 중이다. 법인카드는 구매력이 양호한 고객을 중심으로 지속가능성을 높이려는 업계의 솔루션 중 하나다. 그간 외형을 키우기 위해 늘려왔던 장기카드대출(카드론)과 단기카드대출(현금서비스)이 리스크를 늘리는 요소로 자리잡은 탓이다. 지난해 4분기말 결제건당 평균 승인액이 13만5506원으로 전년 동기 대비 3.0% 증가하는 등 개인카드(3만6417원, -0.5%)와 차이도 커지는 모양새다. 수출 호조 등에 힘입어 법인들의 실적이 좋았던 반면, 내수경기 침체를 비롯한 이유로 개인카드가 어려운 상황에 놓여있기 때문이다. 카드사들이 라인업을 확대하고 맞춤형 서비스를 제공하는 등 법인카드 경쟁력 향상에 나서는 것도 이같은 상황과 무관치 않다. 여신협회는 기업간 거래와 세금 납부가 불어난 것도 법인카드 평균승인액 확대로 이어진 원인으로 보고 있다. 업계 관계자는 “실적에 기여할 수 있는 여지가 큰 상품을 앞세워 가맹 수수료율 인하 등 업황 둔화에 대응하기 위한 행보"라며 “업계 전반적으로 지난해 당기순이익이 늘어난 것과 대조를 이룬 신한카드로서는 쾌조의 출발"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

삼성카드가 대형 산불로 피해를 입은 고객들을 대상으로 금융 지원을 단행한다. 삼성카드는 피해 고객의 2025년 3~5월 신용카드 결제대금을 최장 6개월 청구 유예한다고 24일 밝혔다. 결제예정액 중 1만원 이상 국내 결제건에 대해 최대 6개월까지 분할 납부할 수 있도록 지원한다. 피해 고객이 분할 납부를 신청해 발생한 이자는 전액 감면된다. 5월 말까지 피해 고객이 단기카드대출(현금서비스)·장기카드대출(카드론)을 이용할 경우 이자를 최대 30%까지 감면해준다. 장기카드대출의 만기가 5월말 이내에 도래하는 고객은 만기 재연장이 가능하다. 금융 지원을 원하는 고객은 대형 산불 피해 지역의 행정 관청에서 발급한 피해사실확인서를 제출하면 된다. 삼성카드 관계자는 “대형 산불로 인해 피해를 입은 분들께 작은 도움이라도 드리고자 금융 지원을 시행하게 됐다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr