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예금보험공사, 우즈벡 예금보험제도 선진화 지원…IMF 극복 노하우 활용

예금보험공사가 우즈베키스탄의 예금보험제도 선진화 노력에 힘을 보탠다. 은행·보험·증권 등 5개 업권을 통합해 예금보험제도를 운영하고 국제통화기금(IMF) 외환위기와 일명 '저축은행 사태' 등을 극복한 노하우를 활용한다. 예보는 한국국제협력단(KOICA·코이카) 주관의 '2025년도 KOICA 공공협력사업(Q-DEEP 부문) 공모'에 최종 선정됐다고 1일 밝혔다. 이번 사업은 우즈벡 중앙은행(CBU)·투자산업통상부(MIIT)·예금보험청(DGA)을 비롯한 관련 기관이 공동으로 추진하는 것으로, 예금자보호 시스템 강화 및 금융시장 안정성 제고 등에 기여할 전망이다. 우즈벡은 △예금보험금 지급기한 단축 △예금보호대상 범위 확대 △예금보호한도 부분보호 전환 등을 추진 중으로, 예보는 지난해 행정안전부 사업을 통해 현지 예금보험금 지급시스템 구축을 위한 정보화전략계획 수립을 지원한 바 있다. 또한 현지 예금보험 IT 시스템 구축을 위한 정보시스템 마스터플랜(ISMP) 수립 사업으로 지급시스템의 실제 구축을 위한 로드맵과 시스템 구축·운영을 위한 역량강화 연수 등을 도울 계획이다. 예보는 이번 사업을 통해 해외 예금보험기구의 정보화전략계획 수립에서 나아가 예금보험지급시스템 설계 및 구축 지원을 위한 첫 번째 프로젝트를 수행하게 됐다는 입장이다. 예보 관계자는 “앞으로도 세계은행(WB)을 비롯한 국제기구 및 한-ASEAN 금융협력센터와 협력해 캄보디아·라오스·방글라데시 등 개발도상국에 대한 K-예금보험의 전파 노력을 지속, 국제적인 위상을 높일 것"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

보험업계 실적 또다시 ‘흐림’…영업력 높였지만 본업 발목

생명·손해보험사들의 실적이 지난해를 정점으로 꺾이는 것 아니냐는 분석이 나오고 있다. 전체 수치를 끌어올리는 기업들이 있다는 점을 고려하면 본업을 중심으로 업황 부진에 대한 우려는 더욱 크다는 평가다. 1일 금융정보업체 에프엔가이드에 따르면 국내 상장 보험사 8곳의 올 3분기 당기순이익 총합은 2조2633억원으로 예상된다. 전년 동기 대비 4% 가량 낮은 수치다. 올 상반기 기준 생·손보사에 몸담고 있는 전속설계사와 법인보험대리점(GA) 소속 설계사가 50만명을 돌파하는 등 '맨파워'를 꾸준히 끌어올렸음에도 상반기 -15%에 이어 호실적을 거두지 못했다는 의미다. 업권별로 보면 생보사(-9.4%)의 표정이 손보사(-0.3%) 보다 좋지 않다. 삼성생명(6670억원)은 6.6% 감소가 점쳐진다. 건강보험을 앞세워 상반기에도 양호한 실적을 냈으나, 종신보험의 금리 민감도가 악영향을 끼쳤다는 평가다. 삼성생명이 종신보험 비중을 낮추고 건강보험을 비롯한 고수익 상품군 익스포저 확대를 추진하는 것도 이 때문으로 풀이된다. 한화생명(별도 기준 2065억원)은 상반기 합산 보다 낫지만, 전년 동기와 비교하면 12.8% 낮은 실적을 낸 것으로 보인다. 건강보험 시장 내 입지 강화를 위한 공격적 마케팅의 부메랑을 맞은 모양새다. 한화생명이 북미·동남아 등 해외시장 진출에 박차를 가하고 이지스자산운용과 굿리치 인수 후보로 꼽히는 것도 실적 개선을 위한 행보로 볼 수 있다. 동양생명(440억원)은 51.3% 하락이 예상된다. 우리금융그룹으로 편입되는 과정에서 근로자들에게 지급한 특별격려금의 여파다. 노사갈등을 빠르게 매듭지을 수 있었지만, 단기적인 부담까지 피할 수는 없었다는 것이다. 미래에셋생명(290억원, 이상 별도 기준)은 723.6% 급증할 것이라는 기대를 받았다. 올 4월 중순 5000대 초반까지 떨어졌던 스탠다드앤푸어스(S&P) 500 지수가 6700까지 오르고, 같은 기간 나스닥종합지수도 1만5870.9에서 2만2660.0으로 치솟는 등 국내·외 증시 상승에 힘입어 변액보험 판매가 활발해진 덕분이다. 손보사들도 상황이 좋지 않은건 매한가지다. 업권 전반적으로 자동차보험의 손해율 향상이 '아픈 손가락'으로 작용하고 있다. 삼성화재(연결 기준 5506억원)는 0.7% 하락으로 방어했다는 평가다. 집중호우에 따른 침수사고 증가 등 보험금 부담이 늘어나면서 차보험이 적자전환했지만, 다른 상품군과 투자손익이 '마지노선'을 형성했다는 것이다. DB손해보험(4368억원)의 경우 3.8% 하락이 점쳐진다. 차보험 손해율 관리 역량이 충격을 흡수해왔으나, 증권가에서는 DB손보도 적자를 낸 것 아니냐는 분석을 내놓고 있다. 2조원이 넘는 자금을 들여 미국·유럽에서 특종보험 등을 판매하는 포테그라그룹을 인수하는 것도 한계에 봉착한 국내 시장 의존도를 낮추기 위한 행보로 볼 수 있다. 현대해상(2396억원)은 상장 손보사 중 유일하게 나아진(+12.3%) 성적표가 기대된다. 차보험의 부진은 여타 기업들과 크게 다를 것이 없으나, 보험계약마진(CSM) 마진을 끌어올린 것이 성과로 이어진 것으로 보인다. 임희연 신한투자증권 연구위원은 현대해상이 양질의 신계약 유입을 통해 체질을 개선 중이라고 판단했다. 신계약 CSM 전환배수가 과거 대비 개선되고 있으며, 업계 상위권 수준까지 상승했다는 이유다. 한화손해보험(899억원, 이상 별도 기준)의 경우 1.2% 감소가 예상된다. 한화손보에서도 차보험 손해율이 걱정거리로 꼽혔다. 그러나 여성 건강보험 등이 힘을 내는 중으로, '퍼마일자동차보험' 등을 판매하는 캐롯손보의 합류를 계기로 시장 내 입지와 실적 개선에 나선다는 목표다. 업계 관계자는 “생보사는 기준금리 추가 인하 등에 따른 종신보험 수익성 하락, 손보사는 추석 연휴 기간 늘어나는 교통량으로 인한 보험금 부담 가중 등이 염려되는 상황"이라며 “기저효과 때문이라는 견해도 있지만, 본업 실적 개선이 쉽지 않은 만큼 향후에도 투자손익의 중요성이 커질 것"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

[금융권 풍향계] NH농협금융, 생산적금융 전담조직 신설 外

NH농협금융지주는 생산적금융 활성화에 신속하게 대응하기 위해 금융지주 회장이 주관하는 전사 차원의 '생산적금융 활성화 태스크포스(TF)'를 신설한다고 1일 밝혔다. TF는 지난 8월 20일 개최된 생산적금융 활성화 간담회의 연장선으로, 금융당국의 TF 운영에 발맞춰 정책 목적에 부합하는 프로젝트 발굴을 담당할 조직이다. 내년에는 위원회로 격상해 실천 동력을 높인다. 농협금융은 TF를 통해 △그룹의 생산적금융 전략방향 수립 △사업 아이디어 발굴 △계열사 간 조정 등 계열사별 특성에 맞는 다양한 생산적금융 사업을 확대할 계획이다. NH금융연구소는 생산적금융의 물꼬를 어디로 터야할지 기본전략을 수립한다. 또 각 회사별 관련 부서가 실천 계획을 수립하는 협업 체계를 구축해 현장과 연계한 전략을 수립하며 발전시킬 예정이다. 농협금융의 생산적금융 제1호 사업을 위해 NH투자증권은 지난달 29일 금융당국에 종합투자계좌(IMA) 사업 지정 신청서를 제출했다. 이를 통해 첨단산업·혁신기업 등 생산적 부문으로 자본 유입을 적극 추진하며, 정부의 모험자본 공급 정책을 선도적으로 이끌 계획이다. 이밖에도 소상공인 전용 화재보험 개발, 잠자는 자산 유동화 등 다양한 생산적금융 확대 전략을 추진한다. 농협금융은 향후 생산적금융 모범적 사례를 창출해 국민 경제와 사회에 이바지하는 금융기관으로 역할을 한층 더 강화한다는 방침이다. 이찬우 농협금융 회장은 “생산적금융은 국가 경제의 지속가능한 성장을 위한 필수 과제"라며 “농협금융의 이번 TF 추진과 IMA 중심 모험자본 공급, 잠자는 자산 유동화 전략은 정부 정책에 부응하면서도 실질적인 금융지원 확대에 최선을 다하기 위한 선제적이고 필수적인 조치"라고 말했다. 강태영 NH농협은행장은 추석 연휴를 앞두고 지난달 30일 경기 의왕 통합IT센터와 용산구 고객행복센터를 찾아 비상대응체계와 안전시스템을 긴급 점검했다. 강태영 행장은 통합IT센터 UPS(무정전 전원장치)실을 점검하며, 화재 안전성이 높은 연축전지 설비 등을 직접 확인했다. 통합IT센터는 명절 연휴를 전후해 거래량이 집중됨에 따라 시스템 사전 점검과 인프라 증설을 완료했고, 거래와 보안 모니터링을 강화하며 비상근무 체계에 돌입했다. 또 고객행복센터는 고객 불편을 최소화하기 위해 콜 집중을 모니터링하고, 24시간 끊김 없는 고객 상담을 실시한다. 강 행장은 “장기간의 명절 연휴에도 고객들이 불편 없이 금융서비스를 이용하는 것이 무엇보다 중요하다"며 “변함없는 신뢰와 성원을 보내주는 고객들을 위해 전 임직원이 최선을 다할 것"이라고 말했다. 카카오뱅크는 해외송금 이용 고객 부담을 완화하기 위해 '해외계좌송금 받기' 서비스의 수취수수료 전액 면제 정책을 내년 9월 30일까지 연장한다고 1일 밝혔다. 카카오뱅크의 해외계좌송금 서비스는 모바일 앱에서 365일 24시간(일부 점검 시간 제외) 간편하게 외화를 송금하거나 받을 수 있는 양방향 송금 기능을 제공한다. 해외송금은 일반적으로 국내 수취은행에서 건별로 최대 5000원의 수수료가 부과되는데, 카카오뱅크는 지난해 10월부터 이를 전액 면제했다. 지난 1년간 약 2만5000명의 고객이 총 4억3000만원의 비용을 줄였다. 현재 국내 은행 중 수취수수료를 조건 없이 전액 면제하는 곳은 카카오뱅크가 유일하다. 수수료 면제는 카카오뱅크의 SWIFT코드 'KAKOKR22XXX'를 이용한 송금 건에 자동 적용된다. 최근에는 글로벌 콘텐츠 플랫폼에서 활동하는 크리에이터 이용이 늘고 있다. 실제 올해 해외계좌송금 받기를 이용한 크리에이터 고객 3명 중 1명은 신규 가입 고객이다. 카카오뱅크는 2017년 출범 당시 기존 은행 대비 10분의 1 수준의 송금 수수료로 고객 혜택을 강화해왔다. 지난 7월에는 '해외계좌송금 보내기' 수수료를 국가와 금액에 상관없이 4900원으로 단일화했다. 카카오뱅크 관계자는 “글로벌 콘텐츠 플랫폼 시장 확대에 따라 크리에이터 등 해외 정산 수요가 많은 고객층이 늘고 있다"며 “합리적인 조건과 편의성을 강화해 나가겠다"고 말했다. 새마을금고중앙회는 1일 '새마을금고비전2030위원회'를 발족하고 새마을금고의 정체성과 역할을 재정립하기 위한 비전 마련에 착수했다고 밝혔다. 중앙회는 지난달 23일 이사회를 열어 위원회 설치를 의결했다. 이번 위원회는 기업대출 확대 등 외형 성장에 치중해 온 기존 흐름에서 벗어나야 한다는 안팎의 요구 속에 출범했다. 단순한 규모 확장 전략에서 탈피해 지역 기반의 서민금융기관으로서 내실을 다지며, 사회적 금융 역할을 강화하기 위해 탈바꿈하겠다는 의지를 담고 있다. 위원회는 상호금융과 협동조합 분야 전문가 7명과 행정안전부·중앙회 관계자를 포함한 총 11명으로 구성됐다. 위원장에는 김종걸 한양대 국제대학원 교수가 위촉됐다. 발족과 함께 열린 제1차 회의에서는 현황 보고와 함께 분과 운영 방안 등이 심도 있게 논의됐다. 위원회는 사회적 금융 확대, 협동조합성 회복, 건전성 강화 등 다양한 과제를 검토하며, 이를 뒷받침할 실행 전략을 구체화할 예정이다. 이를 위해 △협동조합 분과 △지역사회개발 분과 △건전성 분과 등 3개 분과 체제로 운영되며, 각 분과의 전문성을 기반으로 체계적인 논의를 이어간다. 위원회는 오는 11월까지 비전안을 마련한 후 12월까지 지역을 순회하며 공청회와 토론회를 열어 다양한 의견을 수렴할 계획이다. 이어 내년 초에는 새마을금고의 새로운 도약과 변화를 알리는 비전 선포식을 개최하고, 이후에는 혁신안 이행 과정을 체계적으로 관리해 나갈 방침이다. 중앙회는 이번 위원회 출범이 제도적 보완을 넘어, 체질 개선과 미래 혁신의 전환점이 될 것으로 기대하고 있다. 김인 중앙회장은 “비전2030위원회를 통해 새마을금고의 협동조합적 가치를 회복하고, 지역사회와 함께하는 금융기관으로 거듭나겠다"고 말했다. 송두리 기자 dsk@ekn.kr

가계대출 꺾였지만 서울 집값은 불안…추가 대책 ‘촉각’

잇따른 가계대출 규제 영향으로 주요 시중은행의 가계대출 증가폭이 올해 들어 낮은 수준으로 줄었다. 하지만 서울 집값은 상승세를 지속하고 있어 정부가 추가 대책을 내놓을 가능성도 제기된다. 1일 각 은행에 따르면 KB국민·신한·하나·우리·NH농협은행 등 5대 은행의 지난달 말 기준 가계대출 잔액은 764조949억원으로, 전월 대비 1조1964억원 늘어나는 데 그쳤다. 이는 올 들어 가계대출 증가세가 본격화된 지난 2월 이후 8개월 만에 가장 적은 증가폭이다. 6·27 부동산 대책과 9·7 추가 대책 영향이 반영되고 있다는 분석이다. 가계대출은 지난 1월 4762억원 감소한 후 2월(3조931억원↑)부터 증가세로 전환했고, 4월 4조5337억원, 5월 4조9964억원, 6월 6조7536억원까지 급증하며 상승세를 지속했다. 그러다 6·27 대책이 발표되자 7월 4조1386억원, 8월 3조9251억원으로 상승폭이 줄었으며, 규제 발표 전 접수된 대출이 집행되는 1~2개월의 시차가 지나면서 9월부터 억제 효과가 본격적으로 나타나고 있다고 해석된다. 주택담보대출도 올 들어 증가폭이 가장 작았다. 9월 말 잔액은 608조9848억원으로 전월 대비 1조3135억원 늘었다. 올 들어 가장 대출 성장이 주춤했던 지난 1월(1조5137억원↑)보다도 증가 속도가 더뎠다. 주담대 또한 지난 6월 5조7634억원이 늘며 급증했으나, 7월부터 증가폭이 줄기 시작했다. 7월 4조5452억원, 8월 3조7012억원으로 둔화했고 9월은 1조원대 증가에 그쳤다. 신용대출은 감소세로 돌아섰다. 지난달 잔액은 103조8079억원으로 전월 대비 2711억원 줄었다. 올해 초 감소하던 신용대출은 지난 4월 8868억원, 5월 8214억원, 6월 1조876억원 등으로 가파르게 상승했으나, 7월 감소, 8월 증가로 등락을 보인 후 다시 줄었다. 가계대출 증가폭이 크게 줄었으나 서울 집값은 여전히 불안한 모습을 보이고 있다. 한국부동산원에 따르면 9월 넷째 주 기준 서울 아파트 매매가격은 0.19% 높아졌다. 전주(0.12%)보다 상승폭이 확대됐으며, 4주 연속 상승폭이 커졌다. 특히 한강변 인접 지역과 역세권 등 선호 지역 위주로 집값 상승이 두드러졌다. 성동구가 주간 상승률 0.59%를 기록하며 서울 25개 자치구 중 상승률이 가장 컸다. 이어 마포구 0.43%, 광진구 0.35%, 송파구 0.35%, 강동구 0.31%, 용산구 0.28% 등이 뒤를 이었다. 9·7 대책에서 정부가 주택공급 확대방안을 내놨지만 실제 주택 공급까지는 시간이 걸리는 데다, 서울 내 공급 규모가 기대에 미치지 못하면서 인기 지역 중심으로 수요가 몰리고 있다는 분석이 나온다. 서울 주요 지역의 집값이 오르면 주변으로 확산될 수 있어 시장 불안은 더 심화될 수 있다. 이에 따라 불안정한 집값 흐름이 이어질 경우 정부가 추가 대책도 내놓을 가능성도 거론된다. 수도권·규제지역의 주담대 한도를 현행 6억원에서 4억원 수준으로 더 낮추거나, 집값 상승률이 높은 성동·마포구 등을 주택담보인정비율(LTV) 규제 지역으로 묶는 방안 등이 거론된다. 앞서 이억원 금융위원장은 지난달 29일 기자들과 만나 “부동산 시장과 가계부채 추이를 보고 있다"며 “필요하면 언제든지 대응 방안을 마련해야 하고 준비하고 있다"고 말했다. 송두리 기자 dsk@ekn.kr

구본욱 KB손보 사장-이찬진 금감원장, 전통시장 살리기·소외계층 지원

KB손해보험이 금융당국과 손잡고 전통시장 활성화 및 취약계층 지원을 위한 '추석맞이 전통시장 나눔 활동'을 실시했다. KB손보는 구본욱 사장이 이찬진 금융감독원장과 서울 양천구 목사랑시장에서 쌀·과일 등과 온누리상품권을 구입했다고 1일 밝혔다. 식료품과 상품권은 사회복지시설 15곳에 전달돼 취약계층의 명절나기에 활용될 예정이다. 구입 비용은 KB손보와 금감원 뿐 아니라 하나은행·미래에셋증권·신한카드 등 다양한 업권의 금융사들이 같이 마련했다. KB손보는 2015년부터 보험업계를 대표해 추석맞이 전통시장 나눔 활동에 참여해 왔다. 온누리상품권과 전통시장 물품 구입으로 소상공인 매출을 돕고, 사회복지시설과 어려운 이웃에게 온기를 전달하는 등 함께 웃는 '상생'의 명절 분위기를 만들기 위함이다. KB손보는 최근 '안전한 점포 만들기 캠페인'도 진행했다. 경기도 의정부시에 위치한 전통시장과 인근 소상공인들의 점포를 대상으로 전기배선·가스배관·소방시설 등을 점검, 화재와 각종 사고를 예방하고 위험 요소가 발견된 곳은 시설 개선 지원 및 사후관리도 책임지는 행보다. 구본욱 사장은 “금감원과 함께하는 전통시장 나눔 활동을 통해 소상공인들에게 힘을 보태고 소외된 이들에게 희망을 전할 수 있어 기쁘다"며 “앞으로도 따뜻한 사회를 만들기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

[보험사 풍향계] 삼성화재, ‘마이핏 건강보험’ 업그레이드 外

◇ 삼성화재, '마이핏 건강보험' 개정 출시 삼성화재가 지난해 7월 첫 선을 보인 '마이핏 건강보험'을 개정 출시한다. 이는 고객의 건강상태와 생애주기에 맞춰 필요한 보장을 선택할 수 있는 모듈형 건강보험으로, 무사고 계약전환 할인과 납입지원 기능 등이 주목을 받았다. 1일 삼성화재에 따르면 이번 개정을 통해 가족결합 할인이 신설됐고, 치매 및 장기요양 관련 보장이 추가됐다. 피보험자의 배우자와 직계존·속이 가족에 해당하며, 2인 이상 가족 결합시 월 보험료의 5%가 할인된다. 삼성화재 관계자는 “마이핏 건강보험은 고객의 다양한 니즈에 맞춘 솔루션을 제공하는 상품으로 지속 진화하고 있다"며 “앞으로도 고객에게 필요한 차별화된 상품을 개발할 계획"이라고 밝혔다. ◇ 한화생명 “사망 보장·노후 연금, '하나로' 준비하세요" 한화생명이 종신보험의 사망 보장 기능과 함께 노후 생활자금을 확보할 수 있는 '하나로H종신보험'을 출시했다. 기존 종신보험은 연금으로 전환할 경우 사망 보장이 사라지는 한계가 있었지만, 이 상품은 사망 보장을 유지하면서 연금도 받을 수 있다. 일정 조건을 충족하면 가입자가 원하는 시점에 사망보험금을 연금으로 바꿀 수 있고, 전환시점의 사망보험금이 최초 가입금액의 3배 이상이다. 연금 전환 후 초기 10년간은 연금액을 2배로 지급한다. 금리 변동과 무관하게 확정된 금액이 지급되는 것도 특징이다. 한화생명은 암·뇌졸중·심장질환을 비롯한 12대 질병 보험료 납입면제 특약을 제공하고, 기존 보험 가입이 어려웠던 고객들을 위한 간편가입형도 마련했다고 설명했다. ◇ 동양생명, '(무)우리WON안심상속종신보험' 출시 동양생명이 사망보험금을 특정 가족의 상속세 재원으로 활용할 수 있도록 설계한 '(무)우리WON안심상속종신보험(보증비용부과형)'을 새롭게 출시했다. 상속세는 피상속인 사망일로부터 6개월 내 현금으로 납부해야 하지만, 상속인의 현금 유동성이 부족할 경우 납부에 어려움을 겪을 수 있다는 점에 착안한 셈이다. 부동산 가격 상승 등으로 중산층의 상속세 부담이 커지는 점도 이번 상품 출시의 배경이 됐다. 납입 기간 중에는 무해지 구조로 보험료 부담을 낮췄고, 납입 완료 후 해지시 표준형 해약환급금의 50%가 지급된다. 최저사망보험금을 보증해 피보험자가 예상보다 일찍 사망하더라도 유가족이 생활자금 확보를 돕는다. 가입금액이 1억원 이상 고액 계약에 대해서는 2% 보험료 할인 혜택도 제공한다. 신상품은 일반심사형과 간편심사형으로 구성됐고, 납입 기간은 10·15·20·30년 중 선택 가능하다. 가입 연령은 15~90세다. ◇ ABL생명, 보험금청구권 신탁 특화 상품 출시 생명보험업계에서 보험금청구권 신탁에 대한 관심이 고조되는 가운데 ABL생명이 우리금융그룹 편입 이후 첫번째 신탁 연계 상품을 선보였다. '(무)우리가족THE해주는상속종신보험(해약환급금 미지급형)'은 사망보험금과 함께 납입 보험료도 함께 환급해주는 구조로 설계됐다. 이는 약자가 생전에 지정한 방식에 따라 유가족에게 사망보험금을 지급하는 것으로, 사망보험금 운용·관리는 금융기관이 맡는다. 보험금청구권 신탁은 가입한 보험이 △3000만원 이상 일반사망 보장 △보험계약자·피보험자·위탁자가 동일인 △신탁 수익자는 직계 존·비속 또는 배우자로 제한 △보험계약대출이 없는 경우 등에 한해 가능하다. ABL생명 관계자는 “유가족을 위한 사망보험금 지급 방식에 더욱 다양한 선택지를 제공하고, 상속 재산 관리에 대한 고민을 가진 분들께 실질적인 해법을 제시할 수 있을 것"이라며 “앞으로도 고객의 종합 자산 관리와 가족의 안정된 미래를 지원하는 혁신적인 상품을 통해 신뢰받는 생명보험사로 자리매김하겠다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

1·2위 카드사, 추석 맞아 고객 수요 맞춤형 신상품 선봬

카드업계 1위 경쟁 중인 기업들이 추석 황금연휴를 앞두고 해외 온라인 쇼핑과 여행 관련 혜택 등 고객들의 니즈를 반영한 신상품을 출격시켰다. ◇ 신한카드, 'The BEST-XO' 출시…기프트 옵션 등 추가 1일 신한카드에 따르면 'The BEST-XO'는 'The BEST-X(더베스트엑스)'의 강점을 유지하면서 혜택을 늘린 것으로, 기존 고객은 카드를 변경할 필요가 없다. 고객들의 이용패턴 및 이용 과정에서 발생하는 고객의 소리를 분석해 서비스에 반영한 셈이다. 국내·외 가맹점 이용시 포인트를 적립해주는 '마이신한포인트형'과 대한항공 마일리지를 적립해주는 '스카이패스형' 중 하나를 선택할 수 있다. 기프트 옵션은 백화점, 호텔외식, 여행 및 항공 이용권, 마일리지 등으로 자유롭게 활용할 수 있도록 구성됐다. 신세계백화점 20만원 모바일 교환권과 플래티넘 호텔 외식 23만원 이용권을 비롯한 혜택에 에어프레미아항공 25만원 이용권을 비롯한 서비스가 추가됐다. 이들 카드는 국내에서 신한SOL(쏠)페이로 결제시 이용금액의 0.5%포인트를 월 최대 3만포인트, 네이버페이·쿠페이 적립처 이용금액도 0.5포인트를 적립해준다. 주유소 이용금액의 3%를 월 최대 2만포인트까지 제공하는 옵션이 더해졌고, 연간 이용금액(1~12월)에 따라 최대 17만원의 캐시백도 지급한다. 앱을 통해 전 세계 공항라운지를 무료로 이용 가능한 '더 라운지' 서비스도 업그레이드했다. 연 10회 이용 가능하며, '마티나 골드 라운지'도 이용할 수 있다. 신한카드는 더베스트엑스와 같이 메탈릭 패턴을 강조한 실버 카드 플레이트와 전용 패키지 디자인을 적용했고, 추후 '메탈 플레이트'를 출시할 예정이다. 마이신한포인트형의 연회비는 국내 전용 29만7000원, 해외 겸용(마스터카드) 30만원이다. 스카이패스형은 국내 전용 31만7000원, 해외 겸용(마스터카드) 32만원이다. ◇ 삼성카드, 日 JCB 손잡고 카드 4종 출시 삼성카드는 일본의 글로벌 결제 브랜드사 JCB와 제휴를 맺고 JCB 브랜드로 발급 가능한 삼성카드 4종을 출시했다. 일본정부관광국에 따르면 올 상반기에 일본을 찾은 외국인 2152만명 중 한국인이 478만으로 가장 많았다. 삼성카드가 이번 신상품을 공개한 것도 이같은 수요를 활용하기 위함으로 풀이된다. '삼성 iD ONE' 카드 뿐 아니라 △삼성 iD MOVE 카드 △삼성 iD PLUG-IN 카드 △삼성카드 taptap S는 양국 가맹점 및 JCB 로고가 부착된 해외 가맹점에서 이용할 수 있다. 일본 현지에서 이용시 JCB 브랜드사가 제공하는 혜택과 함께 카드 상품 혜택도 받을 수 있다. 삼성카드는 연말까지 해외에서 JCB브랜드 삼성카드로 1만엔 또는 100달러 이상 결제시 30% 캐시백해준다. 엔화·달러 캐시백 이벤트는 중복 적용되며, 한도는 카드당 4000엔·30달러다. 삼성카드 관계자는 “앞으로도 JCB 브랜드로 발급 가능한 카드 상품을 지속 확대할 계획"이라고 설명했다. 제이씨비카드인터내쇼날코리아 관계자도 “고객들이 실질적인 혜택을 누릴 수 있도록 기획한 이벤트"라며 “삼성 JCB 카드 한 장이면 연말 해외 소비도 똑똑하고 알뜰하게 즐길 수 있을 것"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

KB금융지주, 전 계열사 소집 ‘그룹 소비자보호 강화 대책회의’ 실시

KB금융그룹이 전 계열사 금융소비자보호총괄책임자(이하 CCO)와 함께 소비자 금융 중심의 전사적 추진 전략을 수립하기 위한 구체적인 방안을 모색했다. 1일 KB금융지주에 따르면 KB금융은 이날 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 전 계열사의 금융소비자보호총괄책임자(이하 CCO)가 참여하는 '그룹 금융소비자보호 강화 종합 대책 회의'를 실시했다. 이번 회의는 올해 9월 선제적으로 시행된 '소비자보호 가치체계' 수립의 후속 조치다. 양종희 KB금융그룹 회장이 직접 회의를 주관할 정도로 전 계열사가 금융소비자 보호에 열을 올리고 있다. KB금융은 영국 금융감독청(FCA)의 '소비자 의무(Consumer Duty)'를 토대로, KB금융의 고객 중심 경영 철학과 현장 경험을 반영해 '소비자의 권익을 최우선 가치로 삼는 금융'이라는 원칙을 담은 '소비자보호 가치체계'를 새롭게 수립한 바 있다. 소비자보호 가치체계는 금융소비자보호 거버넌스 강화, 고난도상품 판매 정책 등을 보완하기 위한 것이다. 취약계층을 포용하고 금융 수요자를 보호해야 한다는 정부의 '소비자 중심 금융' 기조와 맥을 같이한다. 이날 회의에서는 ▲ 계열사 실태평가 종합관리, 내부통제 현장점검 등 '지주회사의 소비자보호 총괄기능 강화' ▲ KPI 설계 시 소비자보호 핵심사항에 대한 배타적 합의권, 개선요구권 등 CCO의 권한을 강화하는 '소비자 중심의 성과평가지표(KPI)' 설계 ▲ 상품 설계부터 판매와 사후관리까지 전 과정을 아우르는 '소비자 중심의 상품 프로세스' 개정 ▲ VOC 데이터의 심층 분석에 기반한 '체계적 민원관리' ▲ 보이스피싱 등 금융사기 예방을 위한 '통합 대응체계' 마련 등 그룹사 전체의 소비자보호 체계를 강화하기 위한 중요 추진 과제의 구체적 실행 방안이 논의됐다. KB금융 관계자는 “KB금융은 소비자보호·노동·환경 등이 중시되는 시대적 변화의 흐름에 대응해 미리 고민하고 먼저 움직이며, 소비자 중심 금융으로의 전환을 추진하고 있다"며, “KB금융은 앞으로도 모든 영업 현장에서 소비자에게 실질적인 권익과 신뢰를 제공할 수 있도록 운영 시스템과 조직 문화를 발전시켜 나갈 것"이라고 말했다. 나유라 기자 ys106@ekn.kr

‘캐롯발 시너지’ 노리는 한화손해보험, 車보험 새 변수 되나

한화손해보험이 자회사 통합으로 자동차보험 시장 5위로 올라섰다. 여기에 머물지 않고 시너지 창출을 앞세워 기존 '빅4'(삼성화재·DB손해보험·현대해상·KB손해보험)를 위협할 수 있는 플레이어로 도약한다는 전략이다. 1일 업계에 따르면 올 상반기 기준 한화손해보험의 시장점유율은 3.39%, 캐롯손해보험은 2.16%다. 원수보험료는 각각 3466억·2204억원이다. 이를 합하면 메리츠화재(3.79%)를 1.76%포인트(p), 1798억원 앞선다. 한화손보는 캐롯손보해보험 흡수합병을 필두로 2030년 차보험 원수보험료 2조원·점유율 10% 달성한다는 목표다. 장기손해보험에 이어 2번째로 비중이 높은 사업을 더욱 강화한다는 의미다. 한화손보는 사회변화에 힘입어 성장성 향상을 모색한다. 우선 경제력이 향상되고, 사회진출이 활발해지면서 운전대를 잡는 여성이 많아지는 점에 기대를 걸고 있다. 그간 여성 특화 보험사를 표방하며 축적한 노하우를 차보험에서도 활용할 수 있다는 이유다. 이미 '한화 시그니처 여성 운전자상해보험' 등도 판매 중이다. 지난해까지 10년간 여성 자동차 소유주는 439만5898명에서 602만3391명으로 늘어났다. 남성(1381만3028명→1633만3531명)과 비교하면 숫자는 적지만, 평균 증가율(3.6%)은 2배에 달했다. 여성 1인당 차량 등록 대수 증가율도 2.8%로, 남성(1.0%)을 훌쩍 상회했다. 여성 운전자는 보험료가 남성 보다 비싼 경향이 있다. 손해율이 높게 책정되는 특성상 보험금 부담이 가중될 수 있으나, 더 높은 보험료를 기대할 수 있다. 사실상 국내에 유일하게 남은 캐롯손보의 합류로 차보험 시장에서 온라인 채널의 비중이 커지는 상황에도 더욱 기민하게 대응할 수 있게됐다. 모바일을 비롯한 온라인 채널 운영 경험과 고객 데이터를 확보, DB손보를 필두로 대형사들이 다이렉트 채널 등을 통한 판매를 늘리는 흐름에 대응하겠다는 것이다. 캐롯손보의 모바일 앱 가입 회원수는 8월 중순 100만명을 돌파했다. 이 중 40대 이하가 전체의 60%에 달하며, 2030의 유입도 늘어나는 추세다. 합병 이후에도 브랜드가 유지되는 만큼 '굿드라이브'를 비롯한 안전습관생성 서비스를 토대로 고객 접점을 늘릴 전망이다. 한화손보의 과제는 수익성 개선이다. 보험료가 또다시 인하된 반면, 정비수가는 높아졌기 때문이다. 또한 △하이브리드·전기차 △수입차 △대형 스포츠유틸리티차량(SUV) 수요 확대가 부품비·수리비 증가로 이어져 보험금 지급 부담도 불어났다는 평가다. 실제로 한화손보의 올 상반기 차보험손익은 -130억원이었다. 손해율(83.2%)이 통상적인 손익분기점(BEP)으로 불리는 80%대 초반을 넘은 탓이다. 지난해 상반기 손해율과 보험손익은 각각 81.8%, -17억원이었다. 올 8월 손해율은 88.1%로 집계됐다. 캐롯손보의 경우 손해율이 96.3%에서 90.7%로 낮아지면서 적자폭 역시 276억원에서 193억원으로 축소됐지만, 흑자전환에 이르지 못하고 있다. 한화손보는 백오피스와 고객서비스 기능 통합·내재화 및 언더라이팅 강화로 비용을 통제하고 손해율 우량 계층 발굴로 내실을 다진다는 계획이다. 보장 넘위가 넓은 상품 판매도 확대한다. 업계 관계자는 “꾸준히 보험료 인상을 건의하고 있으나, 고물가가 지속되고 있어 실현 가능성이 낮은 상황"이라며 “지속가능한 모델 구축을 위해서는 포트폴리오와 운영 효율성 개선이 이뤄져야할 것"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

[오늘 금융권은] BNK부산은행, 소상공인 지원 ‘상생드림대출’ 출시 外

BNK부산은행은 소상공인의 경영 안정을 돕기 위해 'BNK 상생드림대출'을 출시했다고 30일 밝혔다. 이번 상품은 경기 침체 속 소상공인 자금난 해소에 도움을 줄 수 있도록 설계됐다. 대출 규모는 총 1000억원이며, 사업을 6개월 이상 이어온 개인사업자가 대상이다. 업체별 최대 한도는 3000만원으로, 중도상환 수수료가 전액 면제된다. 단순한 자금 지원을 넘어 다양한 편의 요소도 담았다. 고객이 자금 사정에 맞춰 이자 납부일을 조정할 수 있는 '이자납부 연장 옵션'을 도입했고, 1년간 성실하게 상환한 고객에게는 납부 이자의 일부를 환급하는 '성실 이자납부 캐시백 제도'를 운영한다. 캐시노트를 활용한 인공지능(AI) 기반 사업진단 보고서를 제공해 소상공인이 스스로 경영 상태를 점검하고 개선 방향을 찾을 수 있도록 지원한다. 부산은행은 이를 통해 소상공인의 자금 운용과 경영활동에 실질적인 보탬이 되겠다는 계획이다. 강석래 부산은행 기업고객그룹장은 “이번 상품이 자금난으로 어려움을 겪는 소상공인에게 꼭 필요한 맞춤형 금융서비스가 되길 기대한다"며 “앞으로도 소상공인 재기 지원을 위해 고객 중심의 차별화된 금융상품 출시에 최선을 다하겠다"고 말했다. NH농협은행은 국내 체류 외국인 근로자의 금융 접근성을 높이기 위해 'NH K-외국인신용대출'을 출시했다고 30일 밝혔다. 이번 상품은 지난 25일 출시한 NH글로벌위드 패키지의 후속 상품이다. 해외인력 유입 증가에 따른 금융 수요에 대응하고 외국인 고객이 안정적으로 생활할 수 있도록 지원하는 데 목적이 있다. 대출 대상은 국내 체류자격(F-2·F-5·F-6·E-7·E-9)을 보유하고, 국민건강보험공단 자격득실확인서 기준 6개월 이상 재직 중인 외국인 근로자다. 대출 한도는 최소 100만원에서 최대 3000만원까지 가능하다. 대출 기간은 6개월 이상 60개월 이하다. 우대조건 충족 시 최대 연 1.0%포인트(p)의 우대금리를 적용한다. 박내춘 농협은행 개인디지털금융부문 부행장은 “앞으로도 다양한 채널에서 맞춤형 금융상품을 발굴해 글로벌 금융 접근성을 확대해 나가겠다"고 말했다. 카카오뱅크는 한국능률협회컨설팅이 주관한 2025년 KCSI(한국산업고객만족도) 조사에서 인터넷전문은행 부문 1위를 차지했다고 30일 밝혔다. KCSI는 1992년부터 시행된 고객만족도 조사로, 카카오뱅크는 2021년 이후 5년 연속 1위를 지켜왔다. 올해 조사에서는 요소 만족도, 전반적 만족도, 재구입 의향 등 주요 항목에서 모두 80점 이상을 기록했고, 총 13개 세부 문항 중 10개 문항에서 전년 대비 점수가 상승했다. 조사에 참여한 고객들은 '대기 시간과 상담 태도, ARS, 채팅 상담 서비스 품질' 등 고객센터 관련 문항에서 특히 우수하다는 의견을 제시했다. 카카오뱅크는 365일 24시간 모바일 앱에서 상담 챗봇, 콜센터, 카카오톡, 이메일 등 다양한 비대면 채널을 운영하며 상담 서비스를 제공하고 있다. 특히 2018년 도입한 '상담챗봇'을 지난 6월 전면 개편해 고객이 카카오톡이나 카카오뱅크 앱 중 원하는 채널에서 자유롭게 이용할 수 있도록 했다. 또 인공지능(AI)과 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 상담 업무 시스템 전반에 적용해 상담 직원 효율성과 정확성을 높이고, 고객 문의 처리 속도와 품질을 함께 강화했다. 카카오뱅크 관계자는 “앞으로도 고객 신뢰에 보답하며 차별화된 혁신 서비스를 선보이겠다"고 말했다. 네이버페이(Npay)는 영세·중소 사업자의 온라인 결제 수수료를 추가 인하한다고 30일 밝혔다. 오는 10월 1일부터 Npay 온라인 가맹점 중 영세·중소 등급에 해당하는 경우 카드결제 뿐만 아니라 선불전자지급수단인 Npay 머니를 포함한 모든 Npay 온라인 간편결제 수단에 대해 영세·중소 가맹점 수수료율을 각각 기존보다 0.03%포인트(p), 0.02%p 각각 인하한다. Npay는 그동안 영세·중소 가맹점을 위한 다양한 상생안을 시행했다. 2020년 11월부터 2021년 12월까지 코로나19 확산에 어려움을 겪는 오프라인 가맹점에 대한 현장결제 수수료를 전액 지원했고, 2021년 7월과 2022년 1월에 Npay 온라인 영세·중소 가맹점 수수료를 두 차례 인하했다. 또 지난 4월부터 7월까지, 4개월 내 네이버페이 첫 결제가 발생한 영세·중소 가맹점에 Npay 온라인 결제 수수료를 100% 지원했다. 이외에도 Npay는 가맹점들이 긴 정산주기로 자금 회전에 어려움을 겪지 않도록 배송시작 다음 날, 결제 후 약 3일 만에 대금을 정산하는 '빠른정산' 서비스를 무료로 제공하고 있다. 서비스 시작 후 누적 약 56조원이 넘는 대금이 빠른정산 서비스로 지급됐다. 사업자 전용 플랫폼인 'Npay 마이비즈'를 통해 스마트스토어, 스마트플레이스 등 네이버에서 운영 중인 비즈니스에 대한 통합 관리 시스템을 무료로 제공하고 주관 부처별로 흩어져 있는 각종 정책지원금 정보도 맞춤형으로 지원한다. 네이버페이 관계자는 “앞으로도 소상공인 상생과 민생경제 회복을 위해 다양한 노력을 지속할 것"이라고 말했다. 토스를 운영하는 비바리퍼블리카는 정부의 신용회복 지원 조치에 따라 본인이 해당 대상인지 확인할 수 있는 '신용회복 대상자 조회 서비스'를 제공한다고 30일 밝혔다. 신용회복 지원조치는 경기 침체 등으로 채무 상환을 연체했더라도 올해 말까지 성실히 전액을 갚으면, 신용평가사에 최대 5년간 보관되는 연체 이력이 삭제되는 서민·소상공인 지원 제도다. 지난 6월 말 기준 약 370만명이 대상이며, 이 중 257만7000여명은 이미 상환을 완료해 이날 신용회복이 이뤄진다. 나머지 112만6000여명은 연말까지 전액 상환 시 지원받을 수 있다. 토스는 코리아크레딧뷰로(KCB)와 연동해 이번 서비스를 제공한다. 이용자는 토스 앱 내 '홈' 화면에서 '신용회복 대상자 조회'를 선택하면 본인이 해당되는 대상인지 즉시 확인할 수 있다. 토스 관계자는 “정부 정책에 발맞춰 고객이 보다 쉽게 신용회복 지원 대상 여부를 확인할 수 있도록 이번 서비스를 마련했다"며 “고객의 금융 생활 전반을 지원할 수 있는 기능을 지속적으로 제공하겠다“고 말했다. 농협상호금융은 지난 29일 서울 중구 농협중앙회 본관에서 '2025년 제2차 상호금융 소비자보호 협의회'를 개최하고, 소비자보호와 민원 관련 제도 개선 방안 등을 논의했다. 협의회에서는 △상호금융 소비자보호 추진 성과와 향후 계획 △상호금융 민원처리 프로세스 개선 보고 △보이스피싱 등 금융사기 대응 현황과 추진 계획 등이 안건으로 다뤄졌다. 상호금융은 9월을 '대포통장 신규 발급 제로의 달'로 지정해 대국민 홍보 캠페인을 전개하고 있다. 금융사기 예방 문진제도 강화 등 금융사기 예방과 소비자보호 강화를 위해 총력을 다하고 있다. 여영현 상호금융 대표이사는 “최근 급증하고 있는 보이스피싱 등 금융사기 피해를 예방하고 소비자 권익을 보호하기 위해 현장 목소리에 지속적으로 귀 기울이겠다"며 “전 임직원이 책임감과 사명감을 가지고 금융소비자보호에 최선을 다해달라"고 말했다. 송두리 기자 dsk@ekn.kr

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