교보생명이 7년에 걸친 풋옵션(특정 가격으로 장래에 주식을 매도할 권리) 분쟁을 뒤로하고 지주사 전환 및 미래지향적 도전을 위한 속도를 높일 전망이다. '어피니티 컨소시엄'이 사실상 해체 수순을 밟고 있는 까닭이다. 교보생명은 글로벌 사모펀드 어피니티에쿼티파트너스와 싱가포르투자청(GIC)이 각각 교보생명 보유 지분 9.05%·4.50%를 신한투자증권과 SBI그룹 등 금융사에 매각했다고 7일 밝혔다. 어피니티와 GIC가 컨소시엄에서 차지하는 비중은 절반이 넘는 것으로 전해졌다. 어피니티 측은 “모든 이해 당사자들과 윈윈할 수 있는 방향으로 대화·협의를 거쳐 합의점에 이르게됐다"고 평가했다. 주당 거래가격(23만4000원)이 초기 투자가격(24만5000)을 소폭 밑돌았으나, 그간 교보생명에서 수령한 배당금 등을 고려하면 엑시트로 손해를 보지 않았다는 분석도 나온다. 교보생명은 새로운 리더십이 들어선 어피니티와 지속적인 소통과 합의를 도모했던 것이 조속한 타결로 이어진 원동력이라고 해석했다. 어피니티 등과 함께 컨소시엄을 구성했던 재무적투자자(FI) EQT파트너스와 IMM PE도 조만간 협상에 나설 전망이다. 이번 분쟁은 대우인터내셔널(現 포스코인터내셔널)이 대우그룹 파산 때 가져갔던 교보생명 지분 24%를 2012년 매입한 것에서 출발했다. 당시 어피니티는 신 회장과 주주간 계약을 맺었다. 2015년 9월말까지 교보생명 기업공개(IPO)가 이뤄지지 않으면 풋옵션을 행사, 신 회장 측에게 지분을 매도하는 것이 골자였다. 그러나 교보생명 IPO가 불발됐고, 2018년 어피니티는 주당 41만원에 풋옵션을 행사했다. 어펄마캐피탈도 39만7900원에 풋옵션을 행사했고, 어피니티와 손잡고 신 회장을 상대로 법적 공방전을 벌여왔다. 신 회장은 풋옵션 행사가격이 과도하다는 입장을 표명한 바 있다. 업계는 신 회장이 지난달 7일 어펄마캐피탈이 보유 중인 교보생명 지분 전량(5.33%)을 주당 19만8000원에 재매입한 것이 국면 전환 속도를 높인 것으로 보고 있다. 조대규 교보생명 대표는 “시장에서 수용할 수 있는 합리적 가격에 협상이 성사된 점을 기쁘게 생각한다"며 “어피니티와 우호적인 관계를 지속, 향후 다른 기회로 협업할 수 있기를 기대한다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

최근 암 치료 분야에서 △로봇수술 △중입자치료 △표적·면역항암제 등 신의료기술이 도입되며 성과를 높이는 가운데 삼성화재가 환자의 경제적 부담 경감에 나섰다. 삼성화재는 전액본인부담(비급여 포함) 항암치료 비용을 보장하는 하이클래스 암 특정치료비 및 하이클래스 항암약물치료비를 업계 최초로 출시했다고 7일 밝혔다. 신의료기술은 기존 방식 보다 효과적으로 환자의 생존율을 높이지만, 대체로 건강보험 전액본인부담인 탓에 고액의 비용이 드는 경우가 많다. 기존 암 치료비만으로 충당하기 쉽지 않다는 지적도 나온다. 삼성화재는 이를 보장함으로써 고객이 최신 치료를 받을 수 있도록 지원하는 등 선택권을 넓히고자 했다. 삼성화재 관계자는 “앞으로도 고객 중심의 상품을 지속적으로 개발·제공할 계획"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

우리카드가 온·오프라인 고객 패널을 모집한다. 고객중심경영을 실천하고 금융소비자의 목소리를 듣기 위함이다. 7일 우리카드에 따르면 참가를 희망하는 인원은 오는 25일까지 지원서와 사전 과제를 작성·제출하면 된다. 패널은 활동에 대한 소정의 지원금을 받을 수 있다. 고령자와 외국인을 비롯한 금융취약계층에게는 우선 선발 기회가 제공된다. 패널들은 금융상품과 서비스에 대한 평가 및 개선 아이디어와 금융소비자보호 관련 제안을 비롯한 의견을 전달하게 된다. 우리카드는 현장 간담회로 운영했던 기존 오프라인 패널에 온라인 패널을 더했고, 설문조사와 신상품 출시에 대한 만족도 조사 등의 활동을 다양화할 계획이라고 설명했다. 우리카드 관계자는 “고객패널의 참신한 제안이 신규 카드 상품과 서비스 개선에 반영, 소비자 만족도 향상에 큰 도움을 주고 있다"며 “더 편리한 금융생활을 만들어가기 위한 이번 패널 모집에 많은 관심과 지원을 부탁드린다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

NH농협손해보험이 지난 6일 송춘수 대표를 비롯한 임직원·콜센터 상담사 등 총 150명이 참석한 가운데 '2024년도 NH CS-AWARD(우수 상담사 시상식)'를 개최했다. 7일 NH농협손보에 따르면 이는 한 해 동안 고객에게 최상의 서비스를 제공한 헤아림고객센터 소속 우수 상담사를 격려하는 자리다. 조혜정·채원 상담사는 대상, 김경화·윤지연·장서윤 상담팀장은 우수 관리자상을 받았다. 또한 우수상과 신인상 등 분야별로 총 15명이 수상자로 이름을 올렸다. NH농협손보는 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 조사에서 지난해까지 10년 연속 우수 콜센터로 선정되면서 '플래티넘 콜센터'로 인증 받았다. 손보업계 최초로 전문 상담심리사가 상주하는 상담실을 운영하는 등 상담사 직무 스트레스 관리를 위한 노력도 기울이고 있다. 송 대표는 “고객의 마음을 깊이 헤아려 성심껏 응대해주신 상담사 분들께 진심으로 감사드린다"며 “앞으로도 여러분이 NH농협손해보험 경쟁력의 원천이라는 자부심을 갖고 업무에 임해주시길 바란다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

현대해상이 세계 여성의 날(3월8일)을 맞아 '우리가 함께 나아가는 법' 영상 캠페인을 선보였다. 7일 현대해상에 따르면 이는 '수영과 항해'를 주제로 소녀·어머니·할머니 3명의 캐릭터가 등장하는 숏폼 애니메이션으로, 일러스트레이터 '피도크' 작가와 협업해 제작됐다. 영상은 △두려움 없이 도전하는 소녀 △그 과정을 응원하고 지지하는 어머니 △이들을 더 넓은 세상으로 이끄는 할머니의 모습을 그리며 새로운 도전과 따뜻한 연대를 통해 확장되는 여성들의 힘을 은유적이고 동화적인 방식으로 표현한 것이 특징이다. 현대해상은 이번 캠페인 영상을 통해 여성 고객과의 긍정적인 연결고리를 만들고, 동행자로서 여성들의 여정과 도전을 지지한다는 따뜻한 메시지를 전달한다는 계획이다. 해당 영상은 오는 8일까지 서울 주요 지역(광화문·종로·강남)의 디지털 옥외 매체와 유튜브·카카오톡·인스타그램 등의 플랫폼을 통해 확인할 수 있다. 현대해상 관계자는 “앞으로도 새로운 시도를 통해 다양한 고객들과 동시대적이며 긍정적인 유대를 형성하고, 더욱 신선한 브랜드 경험을 제공해 나갈 예정"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

신한라이프의 사회공헌재단인 신한라이프빛나는재단은 지난 6일 취약계층 아동들의 재능 계발을 지원하기 위해 '2025신한라이프재능클래스' 후원금 4억 원을 초록우산에 전달했다고 7일 밝혔다. '신한라이프재능클래스'는 아동복지기관을 이용하는 아이들에게 스포츠와 문화∙예술분야 등 다양한 경험을 할 수 있는 기회를 제공하고 꿈과 재능을 키울 수 있도록 지원하는 사회공헌 사업이다. 신한라이프빛나는재단은 취약계층 아이들의 재능 발굴과 성장을 돕기 위해 지난 2018년부터 현재까지 264개 기관 4044명의 아동에게 약 28억 원의 후원금을 지원해 왔다. 이번에 전달된 후원금은 '2025 신한라이프재능클래스'에 참여하는 34개 기관에서 22개 스포츠 종목과 19개 문화∙예술분야의 수업을 받는 약 500여 명의 아동들을 지원하는데 사용된다. 또 이 프로그램에서 뛰어난 재능을 보인 아이들은 신한라이프장학프로그램과 연계해 잠재력을 마음껏 펼칠 수 있도록 후원을 이어갈 예정이다. 김민지 신한라이프빛나는재단 사무국장은 “예체능 분야를 경험할 수 있는 기회가 부족한 아이들이 이 프로그램을 통해 잠재적 가능성을 발견하고 재능을 마음껏 펼칠 수 있는 기회가 되길 바란다"며, “앞으로도 아이들이 꿈을 포기하지 않고 건강하게 성장할 수 있도록 다양한 사회공헌활동을 이어가겠다"고 말했다. 박경현 기자 pearl@ekn.kr

삼성생명과 젊은 대학생 디자이너들이 협업한 웰니스 디자인 작품이 고객들에게 공개된다. 삼성생명은 3월 7일부터 12일까지 서울 성수동 렉트(서울시 성동구 연무장길65)에서 '라이프놀로지 랩(Lifenology lab) 전시회'를 개최한다고 7일 밝혔다. '라이프놀로지 랩'은 삼성생명 및 국내 3개 대학(홍익대, 국민대, 성균관대), 삼성디자인교육원(SADI)이 산학협력의 일환으로 보험을 넘어 고객의 인생을 더 행복하게 할 아이디어를 찾기 위해 시작한 혁신 프로젝트다. 지난해 9월부터 약 4개월간 학생들과 함께 아이디어를 도출하고 발전시키는 과정을 거쳐 다양한 디자인 작품을 탄생시켰다. 삼성생명은 젊은 디자이너들의 실험적 도전이 담긴 작품 공개를 통해 고객의 삶이 긍정적으로 변화되는 계기를 마련할 계획이다. 실제 연구소 컨셉으로 꾸며진 이번 전시회는 고객 행복에 꼭 필요한 '신체(physical)', '정신(mental)', '사회(social)'적 웰니스를 주제로 디자인된 25개 작품이 전시된다. 전시 외에도 프로젝트의 과정과 전체 작품을 소개하는 대형 미디어 아트도 함께 선보이며, 마음에 드는 전시 작품을 골라보는 '아이디어 자판기', AI로 자신의 과거와 미래 모습을 볼 수 있는 '라이프 포토월' 등 고객 체험형 콘텐츠도 다양하게 마련되어 있다. '라이프놀로지 랩(Lifenology lab) 전시회'는 매일 오전 11시부터 오후 7시까지 관람이 가능하며, 누구나 예약없이 무료로 방문이 가능하다. 또한 오프라인뿐만 아니라 라이프놀로지 랩 홈페이지를 통해 온라인 도록과 '라이프놀로지 랩' 광고 영상도 만나볼 수 있다. 프로젝트에 참여한 학생들이 직접 출연한 광고 영상은 3주만에 조회수 200만회를 돌파하며 온라인에서 큰 화제가 되고 있다. 삼성생명 관계자는 "라이프놀로지 랩은 고객들의 삶을 긍정적으로 변화시킬 수 있도록 시도한 혁신적인 프로젝트"라며 “앞으로도 모험적인 도전으로 고객들의 길어진 인생을 행복하게 할 수 있는 아이디어를 연구하겠다"고 말했다. 박경현 기자 pearl@ekn.kr

[편집자 주] 국내 비은행 금융사들이 경제성장률 둔화와 경쟁 심화라는 암초를 만났다. 정치불안정과 미국 신정부 정책기조에 따른 금융시장 충격도 변수다. 지속가능한 성장을 위한 기업 수장들의 고민이 깊어지는 까닭이다. 에너지경제신문은 생명보험사·손해보험사·카드사들의 페인 포인트를 만드는 원인들을 살펴보고, 위기 돌파를 위한 전략을 조명해본다. 한국은행이 기준금리를 0.25%포인트(p)인하한 데 이어 추가적인 인하 가능성도 제기되면서 생명보험사들의 어려움이 가중되고 있다. 교보생명도 이같은 흐름에서 자유롭지 못하지만, 본업 경쟁력을 높여 이익 체력을 늘린다는 구상이다. 7일 금융정보통계시스템에 따르면 지난해 11월말 교보생명의 자본총계는 7조9000억원 규모로 집계됐다. 이 중 가장 큰 비중을 차지하는 것은 이익잉여금(약 7조5000억원)으로, 같은해 1월과 비교하면 1조2000억원 가량 늘어났다. 6000억원 규모의 신종자본증권도 발행했다. 가용자본을 늘려 지급여력비율(K-ICS·킥스) 하락을 방지하기 위함이다. 그러나 자본총계는 8개월 만에 1조9000억원 가까이 줄었다. 기타포괄손익누계액이 3조6000억원 가량 하락하면서 마이너스로 돌아선 탓이다. 기타포괄손익누계액은 9월말과 비교해도 6000억원 가까이 낮아졌다. 이는 교보생명이 대형 보험사 권장치(200%) 도달을 가로막는 걸림돌로 작용하고 있다. 금리가 하락하면 보험사의 부채 할인율도 낮아지면서 보험계약부채가 불어나는 경향이 있다. 보험사가 미래에 지급할 보험금의 현재 가치가 커지기 때문이다. 특히 종신보험처럼 만기가 긴 상품을 많이 취급하는 생보사의 금리 민감도가 상대적으로 높다. 실제로 교보생명 11월말 보험계약부채는 81조원에 달했다. 1월말 대비 10조원 가량 불어난 셈이다. 이를 포함한 부채총계도 105조원에서 115조원으로 커졌다. 재무건전성 기준 충족을 위해 발행한 후순위채권 7000억원의 만기이자율은 4.3%, 신종자본증권 6000억원의 경우 4.6%로 책정되는 등 자본성증권 발행에 따른 이자 부담도 문제다. 교보생명은 건강보험을 비롯한 보장성 보험을 위기 대응 솔루션으로 보고 있다. 국내 보험시장이 포화 상태로 불리지만, 보장성 보험에 대한 수요는 견조하다는 판단이다. 건강보험이 종신보험 보다 상대적으로 금리에 둔감한 것도 언급된다. 실제 교보생명은 보장성 보험 판매에 힘입어 신계약 보험계약마진(CSM)을 지난해 3분기 3500억원 수준으로 끌어올렸다. 지난해말 상품마케팅실 산하에 건강보험사업부를 신설하는 등 포트폴리오 고도화를 위한 성과도 나타나고 있다. 올해 초 선보인 '교보3밸런스보장보험(무)'의 경우 출시 3주 만에 9400건 판매됐다. 암·뇌혈관 등 3대 발병시 납입 면제 혜택을 확대하는 등 업계 최고 수준의 보장이 통한 것이다. 연금 전환시 3대 질환 주요 치료비 보장이 유지되는 것도 강점이다. 1만5000명에 달하는 전속 재무설계사(FP)를 보유하는 등 전속 채널에 힘을 싣는 것도 특징이다. 보험업계에서 보험 상품 개발은 원수보험사, 판매는 법인보험대리점(GA)이 주로 맡는 일명 '제판분리' 방식이 확산되는 것과 대조되는 행보다. GA의 교육 중단 등 갈등을 넘어 영업력에 영향을 줄 수 있는 리스크도 줄이겠다는 복안으로 풀이된다. 교육 중단은 해당 보험사의 상품을 판매하지 않겠다는 시그널로 해석된다. 계약 체결 당시에 집중된 인센티브를 분산시키자는 주장이 꾸준히 제기되는 등 GA 채널의 유지율 문제가 지속되는 것도 전속 채널을 강화하는 행보에 영향을 줄 수 있다. 교보생명은 설계사 등록정착률(13회차 기준)에서도 2023년 평균 40%를 넘기며 경쟁사 보다 우위에 있다. 업계 관계자는 “교보생명이 지난해 10월 '교보다솜케어'를 설립하고 수술예약을 비롯한 헬스케어 서비스를 제공 중이지만, 헬스케어 분야를 본격적인 미래먹거리로 낙점·육성하는 것은 의료데이터 규제 및 노인복지법 시행규칙 완화 등이 이뤄지는 시점과 맞물릴 전망"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

우리은행, 신한은행 등 시중은행이 대한민국 톱스타들을 광고모델로 내세워 브랜드 이미지를 제고하고 있다. 특히 그룹 아이브(IVE)의 장원영을 앞세운 우리은행의 광고 캠페인은 공개 2주 만에 조회수가 700만회에 육박하는 등 초대박을 이어가고 있다. 7일 금융권에 따르면 우리은행은 이달 5일부터 31일까지 장원영과 함께하는 'WON에는 혜택이 MORE' 이벤트를 진행한다. 이벤트 페이지 내 '응모하기' 버튼만 누르면 추첨을 통해 장원영이 함께 고른 경품인 미우미우 아방뛰르 나파백, 파파존스 오리지널 존스 페이버릿 세트, 도서문화상품권을 증정한다. 친구와 함께 1+1 선물을 받을 수 있는 이벤트도 있다. 이벤트 페이지에서 '친구 초대하기' 버튼을 클릭해 카카오톡을 통해 친구에게 친구 코드를 공유하고, 공유받은 친구가 이벤트 페이지에 접속한 후 공유받은 '친구 코드'를 입력하면 응모가 완료된다. 우리은행은 1000쌍을 추첨해 네이버페이 포인트쿠폰 1만원권 2매를 증정한다. 특히 우리은행은 그룹 아이브의 장원영을 신규 모델로 발탁한 후 작년 11월 출시한 그룹 유니버설뱅킹 '우리WON뱅킹'을 알리는데 집중하고 있다. 장원영의 이름이 '원(WON) 뱅킹'과 같다는 점에 착안해 우리WON뱅킹의 진화된 모습을 알리겠다는 구상이다. 나아가 우리은행은 장원영과 라이즈 등 두 아이돌 스타들을 앞세운 광고 캠페인이 선풍적인 인기를 끌며 광고 모델 효과를 톡톡이 보고 있다. '우리WON뱅킹 - WON MORE(원 모어)' 광고 영상은 불과 보름 만에 유튜브 조회수 670만회를 돌파했다. 우리금융그룹은 장원영을 포함해 각 계열사와 브랜드에 각각 다른 모델을 발탁해 마케팅을 벌이고 있다. 현재 우리금융지주, 우리은행, 우리카드 모델에는 아이유를, 우리은행에 장원영과 라이즈를, 우리은행 자산관리 브랜드 투체어스에 김희애를 모델로 내세웠다. 신한은행은 지난달부터 가수 겸 배우 차은우를 브랜드 광고모델로 발탁했다. 신한은행은 차은우를 모델로 한 'SOL모임통장 서비스' 영상 광고를 공개했는데, 해당 광고는 '잘 모이기 위해 생긴 모임통장'이라는 슬로건으로 모임통장의 장점을 알리는데 중점을 뒀다. 광고 영상은 온에어 일주일 만에 유튜브 전체 조회수가 100만뷰를 돌파했다. 여기에 국내외 팬들이 자체 콘텐츠를 계속해서 양산하면서, 광고를 통해 노출된 신한은행 상품과 서비스도 주목을 받고 있다. 신한은행 관계자는 “차은우는 신한은행이 추구하는 젊음, 혁신, 스마트함의 이미지와 부합하는 모델"이라며 “소위 '얼굴천재'로 대변되는 비주얼 외에도 가수와 배우의 영역을 넘나들며 다채로운 매력을 보여주고 있고, 국내외 인지도와 호감도가 높은 점을 고려하면 브랜드 이미지에도 긍정적일 것"이라고 말했다. 하나금융은 올해 초부터 혁신과 시대의 아이콘 '지드래곤'을 그룹의 광고모델로 선정했다. 하나금융은 현재 손흥민, 임영웅, 안유진, 강호동에 이어 지드래곤까지 모델 라인업을 구축해 브랜딩 활동을 전개하고 있다. 손흥민의 건강한 리더십, 임영웅의 따뜻한 배려심, 안유진의 젊고 밝은 에너지, 강호동의 든든한 파트너십과 지드래곤만의 트렌디한 캐릭터를 활용해 각 모델의 상징성과 고객 니즈에 맞는 메시지를 개발한다는 방침이다. 금융권 관계자는 “스타들을 광고모델로 발탁하면 각 은행이 추구하는 브랜드 이미지를 알리는데 효과가 있다"고 밝혔다. 나유라 기자 ys106@ekn.kr

금융감독원이 초대형 법인보험대리점(GA)에 대한 고강도 검사에 나서고 있는 가운데 한국보험금융과 메가주식회사(메가)를 대상으로 검사에 들어갈 방침이다. 6일 금융권에 따르면 금감원 보험검사국이 현재 진행 중인 GA 정기검사의 다음 대상이 한국보험금융과 메가인 것으로 확인됐다. 금감원은 지난해부터 대형 보험판매대리점(GA)을 대상으로 정기검사를 시작했다. 앞서 한화생명으로 시작해 한화생명금융서비스, 피플라이프 연계검사로 진행된 바 있다. 지난해에는 인카금융서비스, GA코리아, 글로벌금융판매가 대상이었다. 정기검사인 만큼 금감원은 GA 내부통제를 비롯해 보험상품 설계부터 절판마케팅 등 판매, 인수와 사후관리 단계 전반에서 비위사실이 있는지 확인한다. 보험금 지급거절 및 삭감, 불합리한 합의 유도 행위, 금융취약계층에 대한 보험상품 판매 관련 부당차별, 불완전판매 여부 등을 집중 점검할 것으로 예상된다. 금감원은 지난달 3일부터 한화생명과 한화생명의 GA 자회사인 한화금융서비스를 대상으로 현장검사를 진행 중이다. 경영인정기보험 절판마케팅 이슈 관련 불건전 영업행위를 엄단하겠다고 밝힌 만큼 이번 검사에도 감독역량을 집중해 비위를 적발해 낼 것으로 예상된다. 금감원은 올해부터 GA 검사 인력을 확보하고 상시 감시체계를 구축하는 등 검사 역량을 최대로 끌어올리고 있다. 김범준 금감원 보험 담당 부원장보는 지난 5일 보험사와 GA, 보험협회 관계자 등이 참석한 '2025년도 보험 부문 금융감독 업무설명회'에서 “올 한해 보험사 리스크를 면밀히 관리하고 불건전 영업행위를 엄단할 것"이라며 “과도한 선지급 관행 등 보험판매수수료 체계를 개편하고, 판매 위탁 리스크 등 보험사 운영 위험 관리를 강화하겠다"고 말했다. 금감원 관계자는 “예정된 정기검사와 관련해 대상과 시점은 상황에 따라 변동될 수 있다"고 말했다. 박경현 기자 pearl@ekn.kr